■ドクターストレッチ秋津店の感動創造秘話｜「また来たい」と思っていただけるトレーナーの仕事

人を喜ばせる仕事は、お客様だけでなく、働く人自身の心も豊かにしてくれます。今回紹介するのは、Dr.stretch秋津店で、お客様から「ここで気分転換するんだ」と言っていただけた実話です。ストレッチトレーナーのやりがいと、就活で条件以外に見てほしい会社選びの軸をお伝えします。

代表取締役社長中村浩一｜株式会社ソフネットジャパン

👉 「ソフネットジャパンの社長ナカムラです！」

最近、改めて感じていることがあります。

人を喜ばせる仕事は、働く人自身の心も豊かにするということです。

就活中のみなさんは、会社を選ぶときに何を見ていますか？

給与でしょうか。
休日でしょうか。
福利厚生でしょうか。

もちろん、どれも大切です。

でも僕は、条件だけで会社を決める就活には少し違和感があります。

なぜなら、仕事は一日の多くの時間を使うものだからです。

誰と働くのか。
どんな考え方を身につけるのか。
困っている人に、どんな行動ができる人間になるのか。

本当に考えてほしいのは、「どんな会社か」だけではありません。

今回は、Dr.stretch秋津店で実際に生まれた感動創造秘話を紹介します。

01 ソフネットジャパンが掲げる「感動創造企業」とは

結論から言うと、感動創造とは、相手の期待を感じ取り、その期待を超えるために行動することです。

ソフネットジャパンの企業理念は、「感動創造企業。」です。

僕たちは、次の考え方を大切にしています。

100人いれば、100通りの個性があります。

同じ言葉をかけられてうれしい人もいれば、少し静かに見守ってほしい人もいます。

たくさん会話をしたい人もいれば、自分の身体とゆっくり向き合いたい人もいるでしょう。

だからこそ、決められたサービスを全員にまったく同じように提供するだけでは足りません。

感動創造に必要なのは、目の前の人をよく見ることです。

• 今、どんな気持ちなのか
• 何に困っているのか
• どんな時間を求めているのか
• 何をしたら心から喜んでいただけるのか

一人ひとりの個性や期待を感じ取る感性を磨き、その期待を超えるために全力を尽くす。

それが、僕たちの考える感動創造です。

02 秋津店で生まれた感動創造秘話

今回の実話では、トレーナーとの60分が、お客様にとって身体を整えるだけではない大切な時間になっていました。

あるトレーナーには、いつも指名してくださるお客様がいます。

60分のストレッチ中は会話が途切れることがなく、毎回楽しくお話をさせていただいていました。

ある日、雪が降った日の話になりました。

トレーナーが、自分を指名してくださっているお客様について話しました。

そして、お帰りの際には、さらにこんな言葉をいただきました。

この言葉を聞いたトレーナーは、とても嬉しい気持ちになりました。

同時に、自分が提供しているストレッチや会話の時間そのものが、お客様にとって「気分転換の時間」になっていることに気づきました。

お客様にとってDr.stretch秋津店は、身体を整えるだけの場所ではなかったのです。

03 身体だけでなく「気分転換」になる60分

ストレッチトレーナーの仕事は、身体だけを見て終わる仕事ではありません。

仕事で「しんどい！」と思う日。

思うようにいかず、「もうヤダ！」と感じる日。

誰かの言葉に「ムカつく！」と思うことだってあるでしょう。

そんな日常の中で、お客様が店舗に来て、身体を動かし、トレーナーと会話をする。

そして帰るときに、

「身体が楽になった！」
「少し気分転換になった！」
「また頑張れそう！」

と思っていただける。

もちろん、ストレッチトレーナーは医師やカウンセラーではありません。

できることには範囲があります。

でも、お客様が安心して過ごせる時間をつくることはできます。

身体に向き合いながら、相手の話を聞く。

その日の表情や雰囲気を見る。

話したそうなら耳を傾け、静かに過ごしたそうなら無理に話しかけない。

そうした一人ひとりへの関わりが、「またここに来たい」につながっていくのだと思います。

04 お客様の言葉がトレーナーを成長させる

お客様からいただく言葉は、トレーナー自身が仕事の価値に気づき、人として成長するきっかけになります。

仕事をしていると、毎日が順調なわけではありません。

ストレッチの技術が思うように上達しない日。
お客様との会話に悩む日。
「自分は向いていないのかな」と不安になる日。

そんな日もあります。

でも、若いうちの失敗は悪いことではありません。

大切なのは、その後です。

失敗したら、次にどうすればお客様にもっと喜んでいただけるかを考える。
うまくいかなかったら、先輩や仲間に相談する。
できなかったことができるようになったら、一緒に喜ぶ。

僕は、仕事とは技術だけを高める場所ではないと考えています。

こうした人としての力も、仕事を通じて育っていきます。

秋津店のトレーナーも、お客様の言葉を通じて、自分が提供している仕事の意味に改めて気づきました。

この循環が、人を喜ばせる仕事の面白さだと僕は思います。

05 条件だけでは分からない、仕事選びで大切なこと

就職先を選ぶときは、条件だけではなく、「誰と働き、どんな価値観を身につけられるか」も見てほしいと思います。

就活をしていると、どうしても数字が気になります。

給与はいくらか。
休日は何日か。
残業はどのくらいか。

もちろん、確認することは大切です。

ただ、条件だけを比較していると、その会社で働く自分の姿が見えなくなることがあります。

条件が良くても、周囲の人が冷たく、失敗するたびに責められる環境だったらどうでしょうか。

反対に、自分の挑戦を応援してくれる先輩がいて、悩んだときに本気で向き合ってくれる仲間がいたらどうでしょう。

働く環境と、一緒に働く人は、自分の考え方やその後の成長にも影響します。

だから、会社説明会や面接では、ぜひ社員の表情や関係性も見てください。

• 社員同士が自然に挨拶をしているか
• 若手が自分の意見を言えているか
• 失敗した人を責めるだけの空気になっていないか
• お客様の喜びを自分の喜びとして話しているか
• 経営者や上司が現場の声を聞こうとしているか

ソフネットジャパンが大切にしているのは、人の良いところや可能性を見ることです。

お互いに相手を喜ばせようと考え、誰かの行動に対して「ありがとう」が生まれる会社でありたい。

06 ストレッチトレーナーは人生に関わる仕事

ストレッチトレーナーは、お客様の身体に関わり、その先の日常をより良くすることを目指す仕事です。

単に身体を伸ばすだけではありません。

身体が動きやすくなることで、お客様が今までより趣味を楽しめるようになるかもしれません。

日常生活が少し快適になり、外出する気持ちが生まれることもあるかもしれません。

仕事やスポーツを続けるために、自分の身体と向き合うきっかけになることもあります。

僕たちのミッションは、

というものです。

ここでいうパートナーとは、ストレッチをして終わる関係ではありません。

「この人が、より良い毎日を送るために何ができるだろう」

と考え続ける存在です。

人に関わる仕事だからこそ、簡単ではありません。

悩むこともある。
失敗することもある。
自信をなくす日もある。

でも、その先にお客様の笑顔があります。

「あなたに担当してもらえてよかった」
「ここに来ると元気になれる」
「これからもよろしくね」

そんな言葉をいただいた瞬間、それまでの努力の意味を感じられることがあります。

人に喜んでもらうことが好き。

誰かの笑顔を見ると、自分までうれしくなる。

人の役に立てる仕事がしたい。

そんな気持ちがある人にとって、ストレッチトレーナーは一つの選択肢になると思います。

07 就活中のみなさんへ伝えたいこと

会社選びでは、入社時の条件だけでなく、「その環境でどんな人間になれるのか」を考えてみてください。

秋津店で生まれた今回の感動創造秘話は、特別なサプライズから生まれたものではありません。

目の前のお客様と真剣に向き合う。

ストレッチをする。

会話を重ねる。

相手が何を求めているのか考える。

その毎日の積み重ねから生まれました。

感動創造は、一部の優秀な人だけが行うものではありません。

相手のことを考える。
感謝を言葉にする。
困っている人に声をかける。
期待以上の行動を一つ増やしてみる。

誰にでも、今日から始められます。

若いうちに挑戦し、失敗し、誰かのために本気になった経験は、その後の人生でも自分を支える材料になります。

あなたの優しさや感性を、人を元気にする力へ変えてみませんか？

最初の一歩は、不安でも大丈夫です。

最初から完璧な人はいません。

技術も、会話力も、相手の気持ちを感じ取る感性も、仕事をしながら磨いていくことができます。

大切なのは、目の前の人のために真剣になれることです。

人を喜ばせる仕事がしたいと思った、その気持ちを大切にしてください。

僕たちは、そんな挑戦を本気で応援します！

08よくある質問（FAQ）

ストレッチトレーナーのやりがいは何ですか？

お客様の身体の変化を間近で感じられることに加えて、「ここに来ると気分転換になる」「また頑張れそう」「これからもよろしく」といった言葉を直接いただけることです。自分の技術や関わりが、お客様の日常をより良くするきっかけになることは大きなやりがいです。

ストレッチトレーナーに向いている人はどんな人ですか？

人に喜んでもらうことが好きな方や、誰かの変化を一緒に喜べる方です。スポーツ経験だけで向き不向きが決まる仕事ではありません。相手の話を聞けること、素直に学べること、うまくいかないときに次の方法を考えられることも大切な力です。

未経験でもストレッチトレーナーになれますか？

未経験からでも挑戦できます。必要な知識やストレッチ技術は、研修や現場での練習を通じて身につけていきます。最初から全部できる人はいません。分からないことを素直に聞き、練習を続け、お客様に喜んでいただきたいという気持ちを持つことが成長につながります。

お客様との会話が得意でなくても大丈夫ですか？

大切なのは、面白い話をたくさんすることではありません。お客様の話を丁寧に聞き、その方がどんな時間を求めているのかを理解しようとすることです。会話や接客は、お客様との日々の関わりや研修を通じて少しずつ身につけていくことができます。

ソフネットジャパンでは、どんな人が活躍していますか？

人の喜びを自分の喜びとして感じられる人や、素直に学び続けられる人、失敗しても次の行動を考えられる人です。技術の高さだけでなく、お客様の期待を超えようとする姿勢や、仲間を思いやる行動も大切にしています。

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