カウンセリングで生活習慣を聞く理由｜トレーナーの聞く力と伝える力

SECTION 01

生活習慣を聞く場面は、仕事のどこにある？

Dr.ストレッチのストレッチトレーナーは、ストレッチを行うだけでなく、カウンセリングから次回提案までを担当すると、株式会社ソフネットジャパンの採用ページで説明されています。生活習慣を聞くのは、そのうちストレッチに入る前の会話にあたる場面です。体を動かす仕事に関心がある方も、お客様の話を聞くところから仕事が始まると捉えると、担当する範囲が見えやすくなります。

ストレッチ前の会話も担当する仕事です

生活習慣について聞くことを、ストレッチとは別の付随的な作業と考える必要はありません。採用ページに示された流れでは、カウンセリングの後にストレッチがあり、さらに次回提案へと続きます。ただし、生活習慣をどの言葉で尋ねるか、会話にどれほど時間をかけるかまでは示されていません。応募を考える際は、具体的な進め方を決めつけず、聞く場面も仕事内容に含まれる点を押さえておくとよいでしょう。

SECTION 02

生活習慣と一緒に何を聞く？

生活習慣だけを聞いて会話を終えるわけではありません。採用ページでは、お客様の生活習慣、体の状態、目標を聞くと説明されています。仕事の内容を考えるときは、「普段の過ごし方を聞く仕事」とだけ捉えるより、今の体についてお客様がどう話しているか、何を目標としているかにも耳を傾ける仕事として捉えるほうが、説明に沿っています。

生活習慣・体の状態・目標を一緒に捉える

例えば、生活習慣の話が出たとしても、それだけでお客様の体の状態や目標が分かったことにはなりません。体の状態について聞くことと、目標について聞くことは、それぞれ会話の対象に含まれています。一方で、決まった質問票や全員に共通する必須の質問項目があるかは確認できません。仕事内容として示されている三つの対象と、実際の尋ね方に関する未確認の部分は分けて考えることが大切です。

SECTION 03

生活習慣を尋ねる理由は？

生活習慣を聞く理由は、聞いた内容を体の状態や目標と合わせ、お客様に合わせた関わり方を考えるためです。採用ページでは、この三つを聞いて関わり方を考えることが、一続きの仕事として説明されています。生活習慣の話を聞くときも、その話だけを切り離して結論を出すのではなく、お客様が話す体の状態や目標と合わせて受け止める、という位置づけになります。

聞く目的は、お客様との関わり方を考えることです

生活習慣を尋ねる仕事だと聞くと、日々の過ごし方から体について何かを言い当てる役割を想像するかもしれません。しかし、採用ページが説明しているのは、話を聞いたうえでお客様に合わせた関わり方を考えることです。生活習慣を実際にどのような言葉や順序で尋ねるかは示されていません。応募前には、特定の生活習慣から体の状態を決めつける仕事としてではなく、話を聞いて関わり方を考える仕事として理解しておきましょう。

SECTION 04

聞く力はストレッチ技術とどう並ぶ？

採用ページは、Dr.ストレッチの仕事について、技術だけでなく聞く力も大切だと説明しています。ストレッチの技術に関心があって求人を見ている方も、仕事内容を技術の習得だけで捉えないことが重要です。カウンセリングからストレッチ、次回提案までを担当するため、お客様の話に向き合う場面も、担当する仕事の中に入っています。

技術だけでは仕事内容を捉えきれません

求人を読む際は、ストレッチを行う場面に加え、カウンセリングで話を聞く場面まで自分が担当する姿を思い浮かべると、仕事との接点を考えやすくなります。ただし、「聞く力が大切」という説明から、採用時にどのような基準で評価されるか、技術と比べてどちらが重視されるかまでは分かりません。技術と聞く力の双方が仕事内容に関わることと、選考での扱いは区別して受け止めましょう。

SECTION 05

聞いた後、ストレッチでは何を担う？

カウンセリングの後は、ストレッチを行う場面に移ります。採用ページでは、ストレッチを行う際に、研修で身につけた技術を使うと説明されています。お客様の話を聞くところまでが仕事で、その後のストレッチは別の担当者に任せる、という説明ではありません。カウンセリングから次回提案までを担当する流れの中に、技術を使ってストレッチを行う仕事が位置づけられています。

研修で身につけた技術を使う場面へ

ストレッチトレーナーの求人を検討するときは、会話だけでなく、研修で学んだ技術を仕事で使うことも含めて担当範囲を考えるとよいでしょう。一方で、この仕事内容の説明だけから、個別の動かし方や、お客様ごとの進め方を決めることはできません。ここで押さえられるのは、聞く場面に続いてストレッチを行い、その後の提案まで担当するという仕事の流れです。

SECTION 06

ストレッチ後に状態を伝えるのはなぜ？

ストレッチを行った後には、お客様に体の状態を伝える仕事があります。採用ページは、技術に加えて伝える力も大切だと説明しています。お客様と向き合う仕事を考える際は、ストレッチを終えたところでやり取りが終わるのではなく、その後に状態を伝える場面があることにも目を向けてみてください。

体の状態を伝えることも担当範囲です

ここでいう「伝える」は、体について医療的な判断を示すことを意味するものではありません。採用ページから確認できるのは、ストレッチ後に体の状態を伝える仕事があり、その仕事では伝える力も大切にされているという点です。実際にどのような言葉で伝えるかまでは示されていないため、決まった説明文があると考えるのではなく、聞くだけでなくお客様へ伝える場面も担う仕事として理解するとよいでしょう。

SECTION 07

次回の提案には何が含まれる？

次の話につながる提案

ストレッチを終えた後も、トレーナーの仕事はそこで終わりません。Dr.ストレッチの仕事には、カウンセリングからストレッチ、次回の提案までが含まれます。次回について話す場面では、通い方やセルフケアを提案することも仕事として示されています。

「次回の提案」と聞くと、次にいつ来るかを伝えることだけを想像するかもしれません。しかし、仕事内容として挙げられているのは、通い方に加えてセルフケアも含む提案です。お客様との会話から始まった関わりを、ストレッチ後の話までつなげて捉えると、聞くことが仕事の入口になる理由も見えやすくなります。

SECTION 08

聞く力と伝える力は、どの場面で求められる？

聞く場面と伝える場面を分けて考える

Dr.ストレッチの仕事内容では、ストレッチの技術だけでなく、聞く力と伝える力も大切だとされています。聞く力が関わるのは、お客様の話を受け止める場面です。一方、伝える力が関わる場面の一つには、ストレッチ後に体の状態を伝える仕事があります。

求人を読む際は、「会話が得意か」という一つの問いだけで判断せず、話を聞くことと、聞いた後に伝えることの両方が仕事内容に含まれると考えると具体的です。ストレッチを行う時間だけを思い浮かべていた人は、その前後にもお客様とのやり取りがある仕事として検討できます。

SECTION 09

接客は研修でどう学ぶ？

お客様との会話を伴う仕事だと分かると、入社前に接客の経験が必要なのか気になるかもしれません。ソフネットジャパンの採用情報では、研修期間に接客を段階的に学ぶと説明されています。最初から一度にすべてを身につけるという説明ではなく、店舗で実践できる状態を目指す研修期間として示されています。

研修で確かめたいこと

接客を学ぶ機会があることと、自分がいつ、どの程度できるようになるかは別の話です。応募を考えるときは、接客を段階的に学ぶという説明を、会話のある仕事に取り組むための準備として受け止めるとよいでしょう。特定の会話の進め方を覚えれば十分だと決めつけず、仕事内容と研修の説明を合わせて見ることが大切です。

SECTION 10

体の見方を学ぶことは仕事にどうつながる？

体の見方と、お客様の話を聞く仕事

研修期間には、接客に加えて体の見方も段階的に学ぶと説明されています。仕事にはお客様の体の状態を聞く場面があるため、体について学ぶことと、お客様の話を聞くことは、別々に切り離して考えるより、同じ仕事の中で捉えると分かりやすくなります。

さらに、ストレッチの後には体の状態を伝える仕事もあります。求人を検討する人は、体の見方を学ぶという言葉を、技術を覚えるためだけの話として読むのではなく、聞く場面と伝える場面を含む仕事への準備として確認できます。ただし、研修で何をどのくらいの時間学ぶか、個別の教材まではこの説明からは分かりません。

SECTION 11

配属後は接客の学びをどう振り返る？

研修で学んだ後、配属先での仕事をどう振り返るのかも、応募前に知っておきたい点です。ソフネットジャパンの採用情報では、配属後に成長シートと面談を使い、できたことや次に伸ばすことを確認できると説明されています。研修が終わったら学びも終わり、という仕事の捉え方ではありません。

できたことと次の課題を確認する

成長シートと面談には、すでにできたことだけでなく、これから伸ばすことを確かめる役割があります。接客を伴う仕事に関心がある人なら、配属後にも仕事を振り返る機会が示されているかを、働く姿を考える材料にできます。評価の理由も確認できると説明されているため、結果だけを見る仕組みとして捉えないことが大切です。

SECTION 12

仕事内容に納得したら、どの募集情報を見る？

仕事内容と学び方に納得できたら、次は自分に該当する募集区分を確認してください。ソフネットジャパンの採用情報には、新卒・中途・アルバイトそれぞれの募集要項への案内があります。案内が載っていることだけで、各区分が現在も募集中だとは判断できません。

新卒の募集要項で確かめる項目

新卒採用を検討している場合、募集要項には職種としてストレッチトレーナーが記載されています。給与、勤務地、応募条件も掲載されているため、仕事内容への関心だけで決めず、自分が働く条件として確認しましょう。これらは新卒採用の記載であり、中途やアルバイトの条件にそのまま当てはめることはできません。

応募を判断する前に、該当する募集要項で次の点を確認してください。

• 自分が検討する区分の募集状況を確認します。
• 新卒の場合は、職種、給与、勤務地、応募条件を確認します。
• 応募する時点の条件と案内先を改めて確認します。

ソフネットジャパンの採用案内先として、同社名が表示されたlit.linkページもあります。ただし、そこに会社名が表示されていることと、個別の募集条件や応募手順が確認できることは別です。進む先を確かめたうえで、該当する募集要項の情報と応募時点の案内を照らし合わせて判断してください。

FAQ

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