相手の感情に合わせる「1.5倍のステート」とは？信頼関係を深めるリアクションの極意★

👉 ソフネットジャパンの社長ナカムラです！

これ、すごく大事な話なんですけど。

同じ「そうなんですね」でも、
伝わる人と、全く伝わらない人がいる。

何が違うと思います？

答えはシンプルです。

“感情の乗せ方”です。

今日は、信頼関係を一気に深める
「1.5倍のステート」について話します。

1.5倍のステートとは何か

結論：相手の感情に対して、1.5倍で反応することです。

ステートとは、

感情や状態を表す非言語表現のことです。

つまり、

• 声のトーン
• 表情
• 姿勢
• 身振り

これ全部です。

例えば、

相手が少し嬉しそうに話しているとします。

その時に、

無表情で「いいですね」と言うのか、
笑顔で少し明るく「いいですね！」と言うのか。

どっちが伝わるか？

当然、後者ですよね。

これが、

1.5倍のステートです。

なぜ感情を1.5倍にする必要があるのか

結論：人は“言葉より感情”で相手を判断するからです。

人は、

• 何を言ったか
  よりも
• どう伝えたか

で判断します。

つまり、

非言語コミュニケーションが9割なんです。

だから、

• 声が小さい
• 表情がない
• リアクションが薄い

これだけで、

「興味ないのかな」
「聞いてないのかな」

と思われてしまう。

もったいないですよね。

ポジティブ・ネガティブでの使い分け

結論：感情の種類によって、リアクションを変えることが重要です。

ここ、めちゃくちゃ大事です。

ポジティブな話の場合

• 明るく
• 笑顔で
• 少し大きめのリアクション

例：
「すごいですね！」「それいいですね！」

ネガティブな話の場合

• 落ち着いたトーン
• 真剣な表情
• 深くうなずく

例：
「それは大変でしたね」
「つらかったですよね」

ここで間違えると、

• 悩んでいるのに明るすぎる → 軽い
• 嬉しい話なのに暗い → 冷たい

となります。

だから、

相手に合わせて1.5倍

これがちょうどいいんです。

就活生がやりがちなNGリアクション

結論：リアクションが薄い人は、それだけで損をしています。

よくあるのがこれです。

• 緊張して無表情
• 声が小さい
• うなずきがない
• 反応がワンパターン

これ、全部「興味なさそう」に見えます。

でも本人は違う。

ただ緊張しているだけ。

だからこそ、

意識して1.5倍にする。

これだけで印象は一気に変わります。

ソフネットジャパンが大切にする空気づくり

結論：感情表現が豊かな組織は、強い。

僕たちの会社は、

「人の心に住みを作る」
これを大切にしています。

例えば、

• 面接でも笑顔で迎える
• 現場でも明るく声をかける
• お客様の話にしっかり反応する

だから、

「なんかここ空気いいですね」
って言われるんです。

これ、偶然じゃない。

意図してやっています。

会社の考え方はこちらにも載っています。

まとめ：感情表現が人間関係を変える

結論：1.5倍のリアクションが、信頼を生む。

最後に聞きます。

あなたは、

• 正しいことを言う人になりますか？
• 気持ちが伝わる人になりますか？

どちらが信頼されるかは明確です。

仕事は、

「何をするか」より
「どう関わるか」です。

そしてその“関わり方”を変えるのが、
この1.5倍のステートです。

難しくない。

ちょっとだけ意識するだけ。

それだけで、

あなたの印象も、人間関係も、未来も変わります。

やってみてください。

FAQ（よくある質問）

Q. なぜ1.5倍がいいのですか？

A. 自然で伝わりやすいからです。5倍だとわざとらしくなり、逆効果になります。

Q. 面接でも使えますか？

A. 使えます。リアクションがある人は「一緒に働きたい」と思われやすいです。

Q. 人見知りでもできますか？

A. はい。まずは「うなずき」と「少し大きめの声」から意識してください。

Q. ストレッチトレーナーに必要ですか？

A. 必須です。お客様との信頼関係を作る上で、感情表現は欠かせません。

最後に

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