人の成長を支える仕事がしたい方へ｜お客様の目標と後輩の成長の両方に関わる働き方

SECTION 01

人を支える仕事で、自分が関わりたい場面を考える

人の成長を支えたいと思ったとき、まず考えたいのは、誰のどんな変化に関わりたいかです。お客様の目標を聞いて日々の接客に生かすことと、仕事に慣れてきた後輩の相談を聞くことでは、向き合う相手も、求められる関わり方も異なります。両方に興味があっても、最初から同じように担うことを前提にせず、自分が特に力を注ぎたい場面を整理してみましょう。

たとえば、お客様の話を聞く場面に魅力を感じるなら、希望をどう受け止め、学んだことをどう伝えたいかを考えられます。後輩との関わりにひかれるなら、困っていることを聞くときに、自分はどんな支え方をしたいかを考えられます。この違いを意識すると、仕事紹介を見るときにも、目の前のお客様への関わりと、経験を重ねた先の役割とを分けて確かめやすくなります。

ソフネットが掲げる仕事の考え方

ソフネットジャパンは、Dr.ストレッチ事業とヘアーランド事業を行う会社です。ミッションに「ストレッチを通じて、健康づくりのパートナーとなり、人々の明るい未来を実現します！」と掲げ、Dr.ストレッチの現場で一人ひとりの体と向き合い、日常の変化と前向きな未来づくりを支えるとしています。ドクターストレッチのフランチャイズとして店舗を運営しながら、代表や役員による研修、毎月の店舗訪問、技術と対応力の確認を続けている点も、採用ページで紹介されています。

「人を支える仕事」と一口に言っても、お客様の体づくりを支える場面と、店の仲間を支える場面があります。この理念を読んだうえで、自分はどちらの場面により関わりたいのかを考えてみると、応募の動機を自分の言葉にしやすくなります。

SECTION 02

お客様の希望を聞き、学んだ技術と接客を使う

お客様に関わる働き方を考えるなら、技術を使うことだけでなく、相手が何を望んでいるかを聞く場面にも目を向けてみてください。同じ言葉で目標を話していても、気にしていることや、伝えてほしいことは人によって異なります。話を聞いたうえで、学んだ技術や接客をどのように生かす仕事なのかが、職種を知るうえでの大切な問いになります。

ソフネットの新卒採用で募集しているのは、Dr.ストレッチの店舗で働くストレッチトレーナー（正社員）です。勤務地は東京都内・埼玉県内いずれかのDr.ストレッチの店舗で、入社後の研修でストレッチの技術、接客、体の見方を基礎から学びます。スポーツの経験や人と関わる力を生かしながら、お客様の体づくりを支える仕事です。

ストレッチトレーナーという職種に関心がある方は、仕事紹介や募集内容を読む際に、お客様と接する場面を具体的に思い描いてみましょう。希望を聞くこと、分かりやすく伝えること、自分の理解を確かめながら技術を学ぶことのうち、どこにやりがいを感じるでしょうか。お客様の目標に関わりたいという思いを、実際の仕事内容と照らして考えることが大切です。

店舗で使う技術の考え方

ソフネットの事業紹介では、ストレッチの仕事を「お客様に希望を持っていただき、その希望をストレッチによって現実に近づけていく仕事」と説明しています。店舗で使うのは、プロスポーツトレーナーが監修した独自の技術「コアバランスストレッチ」で、脱力、表面の筋肉をゆるめる、コアの筋肉を伸ばす、という段階を踏んで行うものです。体の悩みについて医療の判断をする仕事ではなく、お客様の希望を聞いたうえで、学んだ技術と接客で体づくりを支える仕事だと押さえておきましょう。

SECTION 03

未経験から学ぶ内容と、現場で確かめること

未経験から仕事を考えるときは、「学べるか」という問いを、何を学び、どのように仕事につなげるかという問いに分けると整理しやすくなります。技術だけに目を向けず、接客や身体について学ぶことにも関心を向け、自分が理解を深めたい点を挙げてみてください。人と接する仕事では、知っていることを相手に伝わる言葉にすることも考える必要があります。

募集要項では、入社時研修は約1.5カ月から2カ月を目安に、接客、技術、解剖学、マナーを学ぶと案内されています。応募条件は、スポーツ、健康、接客、人の成長を支える仕事に興味がある方です。研修の期間と学ぶ内容が分かっているので、「その後、現場でどのように確かめていくか」を応募の時の質問にすると、働き始めの姿を想像しやすくなります。

募集内容で研修を確認するときは、学ぶ内容の名称だけで判断せず、仕事を始めるまでに何を身につける想定なのか、現場に出てから何を確かめられるのかを質問にしておくとよいでしょう。たとえば、接客で分からないことが出たときにどう相談できるのかは、働く姿を想像する手がかりになります。研修を受ければすぐにすべてを任せられると考えるのではなく、学ぶ段階と実際の役割を分けて確認しましょう。

応募の前に、これまで人の体や健康に関わった経験、たとえば部活動でのけがの予防やストレッチ、アルバイトでの接客を思い出しておくと、研修で学ぶ内容と自分の経験のつながりを話しやすくなります。経験が少なくても、何に興味を持って応募するのかを自分の言葉で言えることが、未経験から学び始める時の手がかりになります。

SECTION 04

後輩の相談や店の振り返りに関わる役割もある

お客様に向き合う仕事に加えて、経験を重ねた先にどのような形で仲間を支えたいかも、仕事選びの視点になります。後輩の相談に乗る場面では、答えを急いで伝えるより、何に困っているのかを聞き、自分の経験のどの部分が役立つかを考える関わり方があります。お客様への接客とは違い、相手が仕事を覚えていく過程に目を向ける場面です。

ソフネットの採用ページの副店長のクロストークでは、副店長の仕事を「後輩の相談、店舗ミーティング、接客の振り返りなど、スタッフが働きやすい状態をつくる役割」と紹介しています。また、年次だけでなく、意欲や行動を見て機会が生まれるため、早い段階から役割に挑戦できる環境だと書かれています。

また、店の振り返りに関わることを考えるなら、自分一人の仕事だけでなく、周囲と何を共有したいかが問いになります。後輩の相談や店舗会議といった役割に興味がある方は、仕事紹介を読む際、それらがどのような立場で担われるのかを確かめてください。将来の役割として関心を持つことと、入社後すぐに担当できると見込むことは分けて考えましょう。

副店長のクロストークでは、目の前の仕事に向き合い、任された役割を一つずつ広げていくことで次の挑戦につながる、と紹介されています。最初から大きな役割を目指すより、今の仕事の中で後輩の小さな相談に乗ることから始める、という順番で考えると、自分に合う関わり方が見えてきます。

SECTION 05

技術を磨くことと、伝えることの違い

自分が仕事をできるようになることと、後輩に伝えることは、同じではありません。自分には自然にできることでも、学ぶ側には手順の意味が分からない場合があります。誰かに教える場面を想像するときは、自分のやり方をそのまま伝えるだけでなく、相手がどこまで理解しているかを聞き、説明の仕方を考え直せるかが一つの視点になります。

たとえば、後輩が質問したときに、何を試して、どこで迷ったのかを聞けば、必要な説明を考えやすくなります。一方で、技術を磨きたい気持ちが強い方は、まず自分の理解を深めることにやりがいを感じるかもしれません。どちらか一方だけを選ぶ必要はありませんが、「自分でできるようになりたい」と「人ができるようになる過程にも関わりたい」を分けて考えると、望む働き方を伝えやすくなります。

伝える力を自分で振り返る3つの問い

• 相手が何に困っているかを、答えを言う前に聞けたか。
• 手順だけでなく、「なぜそうするのか」を相手の言葉で言い直してもらえたか。
• 一度で伝わらなかった時に、言い方や見せ方を変えて試せたか。

この問いは、後輩に教える時だけでなく、お客様に体の使い方を説明する時にも同じように使えます。応募の前に、学生時代の部活動やアルバイトで誰かに教えた経験を思い出し、上の3つのどれが得意で、どれを伸ばしたいかを書き出しておくと、面接で自分の言葉で話しやすくなります。

SECTION 06

応募前に、育成の仕組みと働き方を聞いてみる

お客様の目標に関わることと、後輩の成長を支えることの両方に関心があるなら、募集要項と仕事紹介をそれぞれ確認してみてください。募集要項では応募する職種や勤務条件を、仕事紹介では日々の仕事や役割の広がりを確かめると、興味と実際の働き方を照らし合わせやすくなります。書かれている内容だけでは判断できない点は、希望と質問を分けて整理しておきましょう。

応募の前に、募集要項で働き方の基本も確かめておきましょう。休日は週休2.5日制で、連続有休・計画年休・産休・育休の制度があり、フレックスタイム制も導入されています。福利厚生には、奨学金返還補助、家族手当、トレーニングジムの補助、部活動の支援、社内イベントなどがあります。給与は月給251,320円で、固定残業代36時間分55,170円を含みます。応募と相談は、マイナビまたはLINEからできます。

応募時には、次の点を自分の言葉で確認すると、働く姿を具体的に考えやすくなります。

• 配属や勤務条件について、募集要項で確認した内容と、さらに知りたい点は何ですか。
• 技術・接客・身体について、仕事を始める前後にどのように学ぶのかを知りたいですか。
• 将来、後輩を支える役割に関心がある場合、どのような仕事の経験を重ねるのかを聞きたいですか。

希望する役割を伝えることは、将来の職位や時期を約束してもらうこととは異なります。まずは自分が関わりたい場面を明確にし、分からない条件を応募時に確かめたうえで、自分に合う仕事かどうかを考えましょう。

応募の時に聞いておきたいことは、配属される店舗の候補、研修の後に現場でどのように技術を確かめていくか、そして後輩の相談や店舗ミーティングのような役割にいつ頃から関われそうか、の3つです。昇進の時期や将来の役職は人によって違うので、約束を求めるより、自分がどんな役割に挑戦したいかを伝えて、どのように機会が生まれるのかを聞いてみてください。

勤務候補地の例

募集要項に載っている勤務候補地には、東京都の立川店・三鷹店・国立店・昭島モリタウン店・秋津店・イオンモールむさし村山店・ナカノサウステラ店、埼玉県の所沢店・大宮そごう店などがあります。駅の近くの店舗や商業施設の中の店舗など、立地もさまざまです。通いやすさを考えるなら、住みたい地域と候補の店舗を照らし合わせ、配属の希望を応募の時に伝えておきましょう。

FAQ

よくある質問