拡張話法の5ステップとは？相手の話を自然に広げる聞き方を社長が解説★

👉 ソフネットジャパンの社長ナカムラです！

最近、現場でも面接でもよく感じます。

「この人、話しやすいな」
そう思われる人は、話がうまい人ではありません。

聞き方がうまい人です。

相手が自然に話したくなる。
もっと話してもいいかなと思える。

今日は、そのための具体的な方法、
拡張話法の5ステップについて話します。

拡張話法とは何か

結論：拡張話法とは、相手の話を自然に広げる聞き方です。

拡張話法とは、難しいテクニックではありません。

相手が話したことに対して、
丁寧に反応し、受け止め、さらに話しやすくする方法です。

目的はシンプルです。

相手に7割、8割話してもらうこと。

人は、自分の話をちゃんと聞いてくれる人に安心します。
そして、自分を理解してくれる人を好きになります。

だから、信頼関係を作るには、
まず自分が話しすぎないことです。

就活でも同じです。

「自分をどう見せるか」ばかり考える人より、
「相手をどう理解するか」を考える人の方が強い。

どうですか？
面接で、自分ばかり話していませんか？

拡張話法の5ステップ

結論：感嘆・オウム返し・共感・称賛・質問を丁寧に繰り返すことです。

拡張話法の5ステップはこれです。

① 感嘆

「へえ！」「すごいですね！」「そうなんですね！」

まずは反応です。
無反応は一番よくない。

人は、反応があるから話し続けられます。

② オウム返し

相手の言葉をそのまま返します。

例：
相手「部活でキャプテンをしていました」
自分「キャプテンをしていたんですね」

これだけで、相手は
「ちゃんと聞いてくれている」と感じます。

③ 共感

相手の気持ちに寄り添います。

例：
「それは大変でしたね」
「それ、嬉しかったでしょうね」

共感とは、相手の感情を受け止めることです。
正解を言うことではありません。

④ 称賛

相手の行動や考え方を認めます。

例：
「それを続けたのはすごいですね」
「そこまで考えられるのは素敵ですね」

人は、認められると心を開きます。

⑤ 質問

最後に、自然に質問します。

例：
「どうして始めたんですか？」
「その時、何を意識していたんですか？」

この5ステップを一つずつ繰り返す。
これだけで会話は深くなります。

質問は5W1Hで広げる

結論：質問は5W1Hを使うと、相手の話が自然に広がります。

5W1Hとは、質問を作る基本です。

• Who：誰と？
• When：いつ？
• Where：どこで？
• What：何を？
• Why：なぜ？
• How：どうやって？

例えば、相手が
「アルバイトを頑張りました」と言ったとします。

そこで、

• どんなアルバイトだったの？
• なぜ頑張ろうと思ったの？
• どうやって工夫したの？
• 誰に喜ばれたの？

こう聞くと、話は広がります。

ただし、注意点があります。

矢継ぎ早に聞かないこと。

質問攻めは、面接みたいになります。
相手は疲れます。

だから、

感嘆する。
オウム返しする。
共感する。
称賛する。
それから質問する。

この順番が大事です。

就活生がやりがちなNGな聞き方

結論：質問だけする聞き方は、信頼関係を作れません。

就活生によくあるNGはこれです。

• すぐ質問する
• 自分の話にすり替える
• 相手の話を最後まで聞かない
• 「でも」「いや」で返す
• リアクションが薄い

これ、悪気はないと思います。

でも相手からすると、
「この人、本当に聞いているのかな？」となります。

聞くとは、黙ることではありません。

相手が安心して話せる空気を作ることです。

この力は、社会に出てから本当に大事です。

お客様にも、仲間にも、上司にも、後輩にも必要です。

ソフネットジャパンが大切にする聞く姿勢

結論：人を理解しようとする姿勢が、良い会社の空気を作ります。

僕たちソフネットジャパンでは、
「人の心に住みを作る」という考え方を大切にしています。

相手を責めるのではなく、
「次どうしたらもっと良くなるか」を一緒に考える。

相手の良いところを見る。
相手を喜ばせようとする。
人の喜びを自分の喜びにする。

これが僕たちの文化です。

ストレッチトレーナーの仕事も同じです。

お客様の体に触れる仕事ですが、
本当は人生に関わる仕事です。

体が楽になる。
気持ちが前向きになる。
「また来たい」と思ってもらえる。

そのためには、技術だけでは足りません。

聞く力が必要です。

会社概要や社長紹介でも、僕たちの考え方を紹介しています。

まとめ：聞ける人が信頼される

結論：拡張話法を使える人は、人から選ばれる人です。

最後に伝えたいことがあります。

就活で大事なのは、
「どんな会社か」だけではありません。

もっと大事なのは、

どんな人間になるか。

条件だけで会社を選ぶ就活には、僕は少し違和感があります。

もちろん給料も休みも大事です。
でも、それだけで人生は決まりません。

誰と働くか。
どんな価値観の中で成長するか。
人に喜ばれる自分になれるか。

ここを見てほしい。

拡張話法は、ただの会話テクニックではありません。
相手を大切にする姿勢です。

感嘆する。
オウム返しする。
共感する。
称賛する。
質問する。

この5ステップを、今日から意識してみてください。

聞き方が変われば、人間関係が変わります。
人間関係が変われば、人生が変わります。

一歩踏み出そう。
聞ける人は、必ず信頼されます。

FAQ（よくある質問）

Q. 拡張話法とは何ですか？

A. 相手の話を自然に広げる聞き方です。感嘆、オウム返し、共感、称賛、質問の5ステップで進めます。

Q. 拡張話法は就活の面接でも使えますか？

A. 使えます。面接官の話を丁寧に聞き、自然な会話ができる人は信頼されます。

Q. 質問するときのコツは何ですか？

A. 5W1Hを使うことです。ただし、質問攻めにせず、共感や称賛を挟むことが大切です。

Q. ストレッチトレーナーに聞く力は必要ですか？

A. 必須です。お客様の悩みや希望を理解することで、体だけでなく心にも寄り添えるからです。

最後に

ソフネットジャパンでは通年で新卒採用・中途採用を実施中！
【新卒の方も・中途の方も以下からエントリーOK！】
公式ラインを登録して簡単エントリーをしてみませんか？
https://page.line.me/075xcvlx?openQrModal=true

【新卒マイナビ27も掲載中です★】
https://job.mynavi.jp/27/pc/search/corp93827/outline.html

【総合リンク集】
https://lit.link/sofnet