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■未経験転職を考える女性へ｜「運転できそう」を生んだストレッチトレーナーの仕事
ストレッチトレーナーの仕事は、身体を伸ばすことだけではありません。 お客様の悩みの先にある日常まで見つめ、身体の変化を「またやってみよう」という気持ちにつなげていく仕事です。 今回は、大宮そごう店のTトレーナーとお客様と […]
ストレッチトレーナーの仕事は、身体を伸ばすことだけではありません。
お客様の悩みの先にある日常まで見つめ、身体の変化を「またやってみよう」という気持ちにつなげていく仕事です。
今回は、大宮そごう店のTトレーナーとお客様との実際のやり取りから、僕たちが目指す「健康づくりのパートナー」についてお伝えします。
01 未経験転職を考える女性へ｜トレーナーが向き合うのは身体だけではない
こんにちは！株式会社ソフネットジャパン代表の中村です。
未経験で転職を考えている女性の中には、「ストレッチトレーナーって、結局は身体の知識や技術がすべてなのかな？」と思う方もいるかもしれません。
もちろん、技術は欠かせません。
でも、僕たちが目指している仕事は、それだけではないんです。
僕たちのミッションは、
というものです。
今回紹介したいのは、大宮そごう店のTトレーナーと、首の動かしづらさに悩んでいたお客様との実際のやり取りです。
動画を見て、僕は改めて感じました。
「これが、僕たちの目指している仕事だな！」
と。
ストレッチトレーナーが見るのは、身体の状態だけではありません。
その不調によって、お客様の日常に何が起きているのか。
そこまで知ろうとすることが大切です。
ストレッチ前、Tトレーナーはお客様に尋ねました。
「今日、体のどこかにお悩みがあったり、気になるところってありますか？」
「ちょっと前に事故で首をおかしくしてしまって」
「運転するときに振り返ることができなくて、怖くなっちゃったんですよね。運転自体が」
ここで大切なのは、「首が動かしづらいですね」で終わらなかったことです。
首が動きにくい。
その結果、振り返ることが怖くなった。
さらに、運転そのものにも不安を感じるようになった。
身体の状態だけを聞いていたら、「首が硬い」という情報で終わってしまいます。
でも、その先まで聞くと、
という、お客様の日常の悩みが見えてきます。
Tトレーナーも、その気持ちを受け止めたうえで、さらに確認していきます。
「日常生活がすごくしんどいというのが、めちゃめちゃリアルなお悩みですね」
「日常でも首を動かしたりすると、違和感や動かしづらさ、怖さはありますか？」
僕は、こういう会話がとても大切だと思っています。
人から悩みを相談されたとき、あなたは相手が口にした言葉の、そのもう一つ奥まで考えたことがありますか？
腰が気になる
首が動かしづらい
そこには、その人にしか分からない生活上の困りごとがあるかもしれません。
それを知ろうとするところから、健康づくりのパートナーとしての仕事が始まります。
02 事故後、「運転するのが怖い」と話したお客様
不安を抱えているお客様だからこそ、身体の反応を確かめながら、一つずつ安心して進めることが必要です。
ストレッチが始まると、Tトレーナーは身体の状態を確認しながら声をかけていきます。
「この動きって、肩の痛みや不快感などはないですか？」
「大丈夫です」
「だいぶ硬さがありますね。胸を伸ばしていきますね」
「うわー。めちゃめちゃ効きますね」
ただ決められたストレッチを進めるのではなく、目の前のお客様の反応を確認しながら進める。
今回のお客様には、首を動かすことへの怖さがありました。
だからこそ、「痛くないか」「不快ではないか」と確認しながら関わることには意味があります。
技術はもちろん必要です。
でも、
身体の知識を身につけるだけではなく、目の前のお客様の表情や言葉、反応を見ながら関わっていく。
僕たちが大切にしたいのは、そういうトレーナーです。
03 「これだったら運転できそう」に表れた仕事の価値
今回の一番大きな変化は、首の動きだけではなく、お客様の気持ちが「運転してみようかな」と前を向いたことです。
ストレッチを終えた後、Tトレーナーがお客様に確認します。
「首を動かしてみて、いかがですか？」
「めちゃめちゃびっくりしています。動きが全然違いますね」
「これだったら運転できそう。行ってみようかなと思いましたね」
僕は、この一言がとても好きです。
もし仕事のゴールが「首を動かしやすくすること」だけなら、「動きが全然違いますね」で終わっていたでしょう。
でも、その先に、
が生まれた。
身体の変化が、生活への希望につながったんです。
僕たちが目指しているのは、まさにそこです。
首が動きやすくなる。
身体が軽く感じられる。
動きやすくなる。
もちろん、それ自体も大切です。
ただ、その変化によって、
好きなことをやってみようかな
もう一度挑戦してみようかな
と思えるようになったら、もっと素晴らしいじゃないですか！
自分の仕事を通じて、誰かの「やってみようかな」が生まれる。
ストレッチトレーナーには、そんな瞬間があります。
04 健康づくりのパートナーは、その後まで一緒に考える
健康づくりのパートナーとは、その場で変化をつくって終わる人ではなく、その人がより良い状態を目指す過程まで支える存在です。
今回、Tトレーナーはストレッチ後の変化を確認して終わりにはしませんでした。
「この状態をつくっていくには、継続的にストレッチをすることが大切です」
「首の調子を上げていくサポートを、やらせていただければと思いますので、一緒にこれからも頑張っていきましょう」
僕は、ここにも「パートナー」という言葉の意味が表れていると思います。
一回喜んでもらった。
そこで終了ではありません。
これから、もっと良い状態を目指すにはどうしたらいいのか。
店舗ではどんなサポートができるのか。
一緒に考え、継続して支えていく。
相手がもっとどうなったらうれしいのかを考え、その人の明るい未来に向かって一緒に行動する存在です。
05 理念は現場の行動に表れてこそ意味がある
会社の理念は、覚えるための言葉ではなく、実際の接客や判断に表れて初めて意味を持つと僕は考えています。
転職活動をしていると、いろいろな会社のホームページで「理念」や「ミッション」を目にすると思います。
もしかすると、
「入社したら覚えさせられる言葉かな？」
「正直、仕事と何が関係あるのか分からない！」
と思う方もいるでしょう。
僕も、理念を壁にきれいに掲げておけばいいとは思っていません。
今回の出来事で言えば、
という言葉が先にあって、無理やりお客様との出来事を当てはめているわけではありません。
Tトレーナーが、
怖さを確認しながら進めた
身体の変化を一緒に確認した
その後のサポートまで伝えた
その行動を見たときに、
「これは僕たちのミッションにつながっているな」
と感じるんです。
言葉と現場の行動が一致している。
経営者として、僕はそこをとても大切にしています。
転職先を選ぶときも、理念の言葉だけを見るのではなく、面接や会社説明の場で、ぜひこんな質問をしてみてください。
その答えを聞くと、その会社が本当に何を大切にしているのかが、少し見えやすくなると思います。
06 転職先を見るときは「どんな人になれるか」も考えてほしい
未経験からの転職では、今できることだけでなく、その仕事を通じてどんな考え方や人との向き合い方を身につけたいかも大切です。
ストレッチトレーナーに興味を持っても、
スポーツ経験に自信がない
未経験の自分にできるのかな
と不安になる方はいると思います。
最初からすべてできる人はいません。
技術も、相手との会話も、経験しながら学んでいく部分があります。
大切なのは、
「この人は何に困っているんだろう？」
「もっと喜んでもらうには何ができるだろう？」
と、目の前の人に関心を持つことです。
うまくいかないことがあれば、振り返って次に生かす。
その積み重ねが、自分自身の成長にもつながっていきます。
だから僕は、転職先を見るときに、条件だけでなく、
という視点も持ってほしいと思っています。
技術だけではなく、人との向き合い方も成長していく
技術を持った人になるのか。
人の小さな変化に気づける人になるのか。
悩んでいる人の話を聞き、その人の未来を一緒に考えられる人になるのか。
今回のお客様の、
「これだったら運転できそう。行ってみようかなと思いましたね」
という言葉。
僕たちは、こういう「やってみようかな」が生まれる仕事を、一つずつ増やしていきたいと思っています。
こんな気持ちを持っている方に見てほしい仕事です
人に喜んでもらうことが好き。
誰かが元気になるとうれしい。
相手のために、自分にできることを考える仕事がしたい。
そんな方は、一度ストレッチトレーナーという仕事を見てみてください。
07 ソフネットジャパンに興味を持った方へ
求人情報だけで転職先を決めなくても構いません。
実際に働く社員の話を聞く。
会社の雰囲気を見る。
仕事内容について質問してみる。
その中で、
と思えるかどうかを、自分の目で確かめてもらえたらうれしいです！
「少し話を聞いてみたい」「自分に合うか知りたい」という段階でも大歓迎です。
まずは、ソフネットジャパンがどんな会社なのか、どんな人たちが働いているのかを知るところから始めてみてください。
08 よくある質問（FAQ）
未経験の女性でもストレッチトレーナーを目指せますか？
A. 未経験でも、学ぶ姿勢と相手への関心を持ちながら成長していくことはできます。最初から技術や身体の知識をすべて身につけている必要はありません。教わったことを実践し、うまくいかなかったことを振り返りながら、一つずつできることを増やしていく姿勢が大切です。
ストレッチトレーナーは身体だけを見る仕事ですか？
A. 身体だけではなく、その悩みが日常生活にどう影響しているのかまで考える仕事です。今回のお客様の場合も、首の動かしづらさの奥には「運転するのが怖い」という悩みがありました。身体の変化の先にある生活まで見ることが、健康づくりのパートナーにつながります。
「健康づくりのパートナー」とはどういう意味ですか？
A. お客様がより良い状態を目指す過程を、一緒に支えていく存在だと僕たちは考えています。一度ストレッチをして終わるのではなく、その人がどうなりたいのかを考え、必要なサポートを続けていくことを大切にしています。
転職するとき、会社の理念はどこを見ればいいですか？
A. 理念の言葉そのものだけではなく、その理念が現場の行動にどう表れているかを見てください。「実際の接客ではどう使われていますか？」「社員が迷ったとき、何を基準に判断しますか？」と質問すると、会社が本当に大切にしていることが見えやすくなります。
ストレッチトレーナーに向いているのはどんな人ですか？
A. 人に関心を持ち、その人が喜ぶことを一緒に喜べる人には、この仕事とつながる部分があります。技術だけではなく、「この人がもっと元気になったらうれしい」「何か自分にできることはないかな」と考える姿勢が、お客様との関係をつくっていきます。
ソフネットジャパンに興味を持った方へ
「少し話を聞いてみたい」「自分に合うか知りたい」という方も大歓迎です。
新卒・中途を問わず、お気軽にご連絡ください！