■会社選びの基準は条件だけ？感動創造の現場から社長が伝えたいこと

感動は、派手な演出ではなく、目の前の人が望む未来を考え、その期待を超える行動を積み重ねた先に生まれます。この記事では、ドクターストレッチ所沢店で実際に生まれた感動創造の物語を通じて、ソフネットジャパンが仕事と採用で大切にしている考え方がわかります。

代表取締役社長中村浩一｜株式会社ソフネットジャパン

01感動創造企業とはどのような会社なのか

「ソフネットジャパンの社長、中村です！」

就活中のみなさんは、会社選びの基準として何を見ていますか？給与、休日、福利厚生、知名度。どれも安心して働くために確認すべき情報です。

ただ、それだけで働く場所を決めてよいのかと、迷うこともあるのではないでしょうか。

ソフネットジャパンが掲げている企業理念は、「感動創造企業。」です。

これは、派手な演出で誰かを驚かせるという意味ではありません。目の前の相手が望んでいることを考え、期待を超える行動を積み重ねていくという考え方です。

一番大事なのは、相手の期待を感じ取り、その期待を超えるために行動することです。

100人のお客様がいれば、身体の悩みも、通う目的も、実現したい生活もそれぞれ違います。

だから、決められたサービスを同じように提供するだけでは、感動創造には届きません。

トレーナーは、お客様との会話や表情から考えます。

感動は、特別な才能を持った人だけが生み出すものではありません。

相手の話をよく聞く。小さな変化に気づく。必要な準備をする。うまくいかないときも方法を考え直す。

こうした地道な行動の先に、「ここまで考えてくれていたんだ」という気持ちが生まれます。

ソフネットジャパンには、お客様を元気にするための手紙やプレゼントに活用できる「感動創造経費」という仕組みもあります。

制度が感動を生むのではありません。「この方に喜んでもらいたい」という社員の思いを、会社が応援するための仕組みです。

02ドクターストレッチ所沢店で生まれた感動創造

端的に言えば、お客様の目的だけでなく、その先の生活まで考えた提案が感動につながりました。

今回のお客様は、野球を続けている方です。

店舗へ通う目的は、野球のパフォーマンスを高めること。その先には、「身体が動き続ける限り、野球を楽しく続けたい」という明るい未来がありました。

お客様の未来から考えた提案

11月、担当トレーナーは通常のストレッチに加えて、店舗の追加メニューであるゴルフコースを提案しました。

ただメニューを勧めたわけではありません。

努力を始めても、すぐに結果が見えるとは限りません。

頑張っているのに変わらないと、「もうヤダ！」と思う日もあります。身体を変える取り組みには、楽ではない時間もあります。

それでもお客様は、春から始まるリーグ戦を見据え、冬の間は継続して変化を楽しみにすると決めてくださいました。

ここでトレーナーが見ていたのは、目の前の契約やメニューではありません。

お客様が春のグラウンドで野球を楽しんでいる姿です。

033か月後に届いた最高の報告

それから3か月後、春のリーグ戦に向けた練習が始まった頃、お客様から報告が届きました。

可動域とは、関節を動かせる範囲のことです。

身体の変化を実感しながら、大好きな野球を楽しめた。その言葉を聞いた担当トレーナーも、「やったー！」「最高！」という気持ちだったはずです。

もちろん、トレーナーだけの力で生まれた結果ではありません。

お客様自身が、毎回のキツいストレッチから逃げず、継続したからこそ生まれた変化です。

04ストレッチトレーナーのやりがいは人生に関われること

僕が伝えたいのは、ストレッチトレーナーは身体を伸ばすだけの職業ではないということです。

今回のお客様にとって、野球は単なる運動ではなかったと思います。

仲間と会える時間であり、自分らしく過ごせる場所であり、日々を楽しむための大事な存在です。

トレーナーが支えているのは、筋肉や関節だけではありません。

そんな日常の喜びにつながる仕事です。

お客様の言葉によって、働く本人も変わっていきます。

相手の話を以前より深く聞けるようになる。小さな変化に気づけるようになる。誰かの喜びを、自分のことのように喜べるようになる。

知識や技術を身につけるだけではなく、相手を思いやり、行動へ移す人間力も磨かれていきます。

簡単な仕事ではありません。期待した結果がすぐに出ない日も、お客様へうまく説明できず悔しい日もあります。

その難しさがあるからこそ、「貴方に出会えてよかった」という言葉には大きな価値があります。

05会社選びの基準は「どのような自分になれるか」

はっきり言います。会社選びでは、条件と同じくらい、働く人や職場の考え方を見てほしいです。

給与や休日を確認することは必要です。安心して生活できなければ、仕事を続けることは難しくなります。

しかし、求人票の数字だけでは分からないこともあります。

ソフネットジャパンでは、失敗した人を責め続けるのではなく、「次はどうすれば、お客様や仲間がもっと喜ぶだろう」と一緒に考える文化を育ててきました。

働いていれば、必ず失敗します。

うまく説明できず落ち込む日も、頑張ったのに成果が出ない日もあるでしょう。「私には向いていないかも」と感じることだってあります。

そんなときに見るべきなのは、失敗のない職場かどうかではありません。

失敗したあと、学び直し、次の行動を一緒に考えられる職場かどうかです。

あなたは、その会社で3年働いたとき、どのような自分になっていたいですか？

会社選びは、勤務先を決めることだけではありません。これから身につける考え方や、人との接し方を選ぶことでもあります。

06感動創造の仕事に向いている人

最初から会話が得意でなくても、人の喜びに関心を持てる方は、感動創造の仕事に向いています。

スポーツ経験や専門知識だけで、トレーナーとしての適性が決まるわけではありません。

僕たちが採用で見ているのは、次のような姿勢です。

すべてに当てはまる必要はありません。

今は自信がなくても、「人の役に立ちたい」という気持ちがあるなら、それは立派な出発点です。

技術や知識は、入社後に学べます。練習を積み重ねれば、できることも増えていきます。

それ以上に必要なのは、目の前のお客様に興味を持ち、その方の明るい未来を一緒に考えようとする姿勢です。

07就活生のみなさんへ伝えたいこと

最初に答えを伝えると、感動創造企業とは、誰かの喜びのために考え続ける人たちの集まりです。

働く毎日が、楽しいことだけになるわけではありません。

キツい日も、悔しい日もあります。それでも、自分の関わりによって誰かの日常が前向きに変わる瞬間があります。

昨日まで難しかったことが、できるようになる。諦めかけていた趣味を、もう一度楽しめる。身体への不安が、これからへの希望に変わる。

その瞬間を、お客様と一緒に喜べるのがストレッチトレーナーです。

会社選びの基準に迷っているなら、求人票を見るときに一つだけ項目を加えてみてください。

給与や休日と一緒に、働く人の表情、失敗への向き合い方、お客様への姿勢、会社が掲げる理念も確認してみる。

それが、今日からできる小さな会社研究です。

人の役に立ちたいという気持ちは、仕事になります。

そして誰かの期待を超えようと行動した経験は、あなた自身の人生も豊かにしてくれるはずです。

08よくある質問（FAQ）

感動創造企業とはどのような会社ですか？

感動創造企業とは、相手の期待を感じ取り、それを超えるための行動を続ける会社です。派手なサービスを行うことが目的ではありません。一人ひとりが望む状態を考え、必要な手間や準備を惜しまない姿勢を重視しています。

ストレッチトレーナーのやりがいは何ですか？

お客様の身体だけでなく、その先の日常や楽しみに関われることです。スポーツ、旅行、家族との時間など、お客様が実現したかったことを一緒に喜べます。その経験は、トレーナー自身が相手を理解する力を磨く機会にもなります。

ストレッチトレーナーに向いている人はどのような人ですか？

人の喜びを自分のことのように感じられる方です。入社時点で会話やスポーツが得意である必要はありません。相手に興味を持ち、学びながら行動を変えていける姿勢が仕事につながります。

会社の雰囲気を見分けるには何を確認すればよいですか？

失敗や相談への向き合い方を確認してください。説明会や面接では、若手が失敗したときの支援、上司との距離、社員同士の関わりについて質問すると、求人票だけでは分からない文化が見えやすくなります。

仕事で失敗することが不安です

失敗そのものよりも、その後の行動が重要です。ソフネットジャパンでは、人を責めるだけで終わらず、お客様や仲間のために次は何ができるかを一緒に考えます。失敗を隠さず、学びへ変えようとする姿勢を歓迎しています。

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