■健康診断で身長が1.5cm伸びた！調布店の感動創造秘話

ストレッチトレーナーのやりがいは、柔軟性などの数字だけでは測れません。お客様が自分の身体の変化を喜び、「通っていてよかった」と笑顔で話してくださる。その瞬間を一緒に喜べることも、この仕事の大きな価値です。今回は、Dr.stretch調布店で生まれた感動創造秘話を紹介します。

代表取締役社長中村浩一｜株式会社ソフネットジャパン

数字以上にうれしい変化がある！ソフネットジャパン代表の中村です。

今回は、Dr.stretch調布店で実際にあった、お客様とのエピソードをご紹介します。

ストレッチトレーナーの仕事というと、

「身体を伸ばす仕事」
「柔軟性を高める仕事」

というイメージが強いかもしれません。

もちろん、技術は欠かせません。

ただ、僕たちが届けたいものは、それだけではないんです。

お客様が笑顔になる。
毎日を少し快適に過ごせるようになる。
「また来たい」と思ってくださる。

そこまで含めて、僕たちの仕事だと考えています。

01 調布店で生まれたお客様の感動創造秘話

一番お伝えしたいのは、小さな変化を一緒に喜べることが、トレーナーにとって大きな喜びになるということです。

今回のお客様は、指名で調布店に通ってくださっている方です。

もともとは腰のつらさや、下半身の硬さが目立っていました。

継続してご来店いただく中で状態が落ち着き、現在は身体の状態を維持するため、ベーシックなコースで通ってくださっています。

ある日のご来店時、お客様が健康診断について話してくださいました。

そう言って、笑顔を見せてくださったそうです。

この話を聞いたとき、僕も素直に「うれしい！」と思いました。

ただし、ここは誤解のないようにお伝えしておきたいと思います。

身長の測定値は、測定する時間帯や姿勢、測定方法などによって変わる場合があります。

この一つのエピソードだけから、「ストレッチによって医学的に身長が1.5cm伸びた」と断定することはできません。

この記事では、あくまでお客様ご本人が健康診断の結果を見て感じた、実際の感想として紹介しています。

それでも、お客様がご自身の変化を前向きに受け止め、笑顔で話してくださったことには大きな意味があります。

「通い続けてよかった」
「身体のことを任せられる」

そんな信頼が積み重なっていたからこそ、この話を笑顔で共有してくださったのではないでしょうか。

02 月に一度の時間が、楽しみになる関係

技術だけではなく、人と人との関係があるからこそ、「また来たい」という気持ちにつながります。

担当するトレーナーにとっても、このお客様のストレッチに入る時間は、月に一度の楽しみになっています。

普段からたくさん会話をしてくださり、身体のことだけでなく、日常のお話も交わしているそうです。

トレーナーとお客様。

立場は違っても、そこにあるのは人と人との関係です。

技術がどれだけ高くても、相手の話を聞かず、決められたストレッチだけを行っていたら、本当の信頼にはつながりにくいと僕は考えています。

お客様は今、何に困っているのか。
今日はどんな気持ちで来店されたのか。
どのような毎日を送りたいと思っているのか。

そこまで想像しながら関わるからこそ、お客様との距離が少しずつ縮まっていきます。

あなたは、自分が働く日を誰かが楽しみに待ってくれる。

そんな働き方を想像したことはありますか？

03 「感動創造企業」という理念を掲げる理由

感動とは、特別な演出ではなく、相手の期待を真剣に考えた先に生まれるものだと僕は考えています。

ソフネットジャパンは、企業理念として「感動創造企業。」を掲げています。

これが、僕たちの基本となる考え方です。

100人いれば、100通りの個性があります。

身体の状態も違う。
生活習慣も違う。
来店する理由も違う。
求めている距離感や、うれしいと感じることも一人ひとり違います。

だからこそ、相手の個性や期待を一つひとつ感じ取る感性を磨く必要があります。

ただマニュアルどおりに動くのではなく、

「目の前の人にとって、何が喜びになるのだろう？」

と考える。

そして、自分にできることへ全力を尽くす。

その積み重ねが、感動創造につながります。

理念は、壁に飾る言葉ではありません

企業理念というと、少し堅い印象を持つ人もいるかもしれません。

しかし、理念は会社案内に書いて終わる言葉ではありません。

毎日の行動に表れて、初めて意味を持つものです。

今回の調布店の出来事も、大げさなサプライズから生まれたわけではありません。

お客様の身体と継続して向き合う。
会話を重ねる。
小さな変化を見逃さない。
そして、その変化を一緒に喜ぶ。

こうした日々の行動が、お客様の笑顔につながっています。

感動を創造すると聞くと、ものすごいことをしなければならないと感じるかもしれません。

いやいや、そんなことはありません！

相手をよく見る。

話を聞く。

自分にできることを丁寧に行う。

まずは、そこからです。

04 ストレッチトレーナーは身体だけを見る仕事ではない

ストレッチトレーナーは、お客様の日常や気持ちにも目を向ける仕事です。

身体に不調や違和感があると、気持ちまで重く感じることがあります。

外出がおっくうになる。
仕事に集中しにくくなる。
趣味を思うように楽しめない。

「今日もしんどいな」と思いながら、一日を始める方もいるでしょう。

一方で、身体が軽く感じられることで、日常の行動に前向きな変化が出ることもあります。

僕たちが目指しているのは、ストレッチを受けている時間だけ満足していただくことではありません。

ストレッチの技術は、そのための大切な手段です。

そして、技術に加えて必要なのが、お客様自身への関心です。

身体だけを見るのではなく、

「この人は、この身体でどんな毎日を送りたいのだろう？」

と考える。

その視点を持てることで、仕事の意味はさらに広がっていきます。

05 お客様の希望を一緒に見つける

パートナーとは、一方的に何かを提供する存在ではありません。

ソフネットジャパンでは、ストレッチを通じて、お客様の健康づくりのパートナーになることを目指しています。

パートナーとは、お客様の希望を一緒に見つけ、その実現に向けて並んで歩く存在です。

例えば、

「旅行を思い切り楽しみたい」
「仕事を元気に続けたい」
「趣味のスポーツにもう一度取り組みたい」

身体を整えたい理由の奥には、その人が大切にしている生活があります。

そこまで関心を持てる人は、トレーナーとして大きな強みを持っています。

身体に触れる技術や専門知識は、入社後にも学び、練習を重ねていくことができます。

一方で、

相手の変化を見つける。

できたことを一緒に喜ぶ。

困っていることが変われば、また目標を一緒に考える。

こうした関係をつくれることが、ストレッチトレーナーという仕事の面白さだと思います。

06 感動を生み出せる人に必要なこと

最初から完璧な人である必要はありません。

ストレッチトレーナーには、技術、知識、会話力、観察力など、さまざまな力が求められます。

未経験から始めれば、

「分からない！」
「うまくできない！」
「思ったようにお客様へ伝えられない！」

と悩む日もあるでしょう。

僕は、それでいいと思っています。

若いうちの失敗や苦労は、その後の自分を支える材料になるからです。

大切なのは、失敗したときに誰かのせいにして終わらないことです。

• 何が足りなかったのかを考える
• 次はどのように行動するのかを決める
• 分からなければ先輩や仲間に聞く
• お客様や仲間にもっと喜んでもらう方法を考える

この繰り返しによって、技術だけではなく、人としての幅も広がっていきます。

07 会社選びで見てほしいこと

会社を選ぶときは、「条件」だけでなく「そこでどんな人間になれるか」も見てほしいと思います。

就職活動や転職活動では、給与や休日、勤務地を確認することも必要です。

生活に関わるため、条件を軽く考えるべきではありません。

ただし、求人票の数字だけでは見えない部分もあります。

• 困ったときに相談できる人がいるか
• 失敗したとき、次の行動を一緒に考えてもらえるか
• どのような考え方を持つ仲間と働くのか
• 若手にどんな役割を任せているのか
• お客様の喜びを仲間同士で共有できるのか

「どんな会社に入るか」を考えることは必要です。

それと同時に、

誰かの変化を一緒に喜べる人。
相手の話をしっかり聞ける人。
小さな変化に気づける人。
うまくいかないときも、次の方法を考えられる人。

そんな自分になりたいと思えるなら、ストレッチトレーナーという仕事は、一つの選択肢になると思います。

今回の感動創造秘話も、一日で生まれたものではありません。

日々の技術、会話、気づきの積み重ねが、お客様の笑顔につながっています。

そして、数字には表れない、お客様との信頼や関係も育っていきます。

まずは、説明会や採用ページを通じて、現場で働く人がどんな思いを持っているのかを知ってみてください。

その小さな行動が、自分に合う働き方を見つけるきっかけになるかもしれません。

08よくある質問（FAQ）

Dr.stretch調布店では、どのようなサービスを提供していますか？

ストレッチを通じて、お客様の身体づくりをサポートしています。身体のお悩みや目標を伺いながら、一人ひとりに合わせて関わることを大切にしています。ストレッチを受けている時間だけでなく、その後の日常がより快適になることを目指しています。

ストレッチを受けると身長は伸びますか？

必ず身長が伸びるとは言えません。今回のお客様は、健康診断で以前より1.5cm高い測定結果だったと笑顔で話してくださいましたが、身長の測定値は時間帯や姿勢、測定方法などによって変わる場合があります。この記事では、お客様からいただいた実際の感想として紹介しており、ストレッチによる医学的な身長増加を断定するものではありません。

未経験でもストレッチトレーナーを目指せますか？

未経験からでも目指すことができます。最初からすべての技術や知識を持っている必要はありません。学ぶ姿勢、人への関心、相手に喜んでもらいたいという気持ちを土台に、研修や現場での経験を通じて成長していきます。

スポーツ経験がなくても応募できますか？

スポーツ経験だけで適性が決まるわけではありません。お客様の話を聞く力や、小さな変化に気づく力、人に喜んでもらうことが好きという気持ちも、トレーナーとして活かせる力です。詳しい応募条件や研修内容については、採用情報や会社説明会で確認してください。

感動創造企業とは、どのような会社ですか？

一人ひとりの個性や期待を感じ取り、その期待を超える行動を目指す会社です。特別な演出だけを感動創造と考えるのではなく、日々の会話、小さな気づき、丁寧な対応、相手の変化を一緒に喜ぶことも感動創造につながると考えています。

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