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■「会社の雰囲気は、朝の掃除を見ると分かる！」ソフネットジャパン代表の中村です！
会社の本当の雰囲気は、採用サイトに書かれた言葉だけでは分かりません。開店前の掃除や社員同士の何気ない会話を見ることで、人間関係や失敗への向き合い方、理念が現場に浸透しているかが見えてきます。 代表取締役社長 中村浩一｜株 […]
会社の本当の雰囲気は、採用サイトに書かれた言葉だけでは分かりません。開店前の掃除や社員同士の何気ない会話を見ることで、人間関係や失敗への向き合い方、理念が現場に浸透しているかが見えてきます。
01会社の雰囲気は、何気ない時間に表れる
こんにちは。株式会社ソフネットジャパン代表の中村です。
会社説明会や採用サイトでは、企業理念や研修制度、休日、福利厚生などについて詳しく紹介されています。
もちろん、それらは会社を選ぶうえで欠かせない大切な情報です。
ただ、僕が就職活動中の皆さんに、もう一つ見てほしいものがあります。
それは、社員同士が何気ない時間をどのように過ごしているかです。
例えば、開店前の掃除。休憩中の会話。仕事を始める前の準備。誰かが失敗したときの声の掛け方。
そうした何気ない場面に、その会社の文化や人間関係が最もよく表れると僕は思っています。
ソフネットジャパンでは、「人の心に泉を創る」という社是を掲げています。
この言葉が向けられているのは、お客様だけではありません。
一緒に働く仲間の心にも、喜びや希望、前向きな変化を生み出せる会社でありたいという想いが込められています。
そして、僕たちの企業理念は「感動創造企業」です。
相手が予想していることを行うだけでなく、期待を超える価値を届け、人の心が動く瞬間を創ることを目指しています。
きれいな言葉をホームページに並べるだけなら、それほど難しくありません。
本当に大切なのは、その考え方が、毎日の仕事や社員同士の関わり方に表れているかどうかです。
02方針書は「読むもの」ではなく「使うもの」
ソフネットジャパンには、社是、企業理念、Mission、コアバリューなどをまとめた方針書があります。
例えば、僕たちが掲げているMissionは、次の言葉です。
ストレッチトレーナーの仕事は、お客様の身体を伸ばし、その場で身体を軽くして終わる仕事ではありません。
身体が軽くなったことで、お客様が次のように感じてくださることがあります。
「身体が楽になったから、また旅行へ行ってみたいです」
「仕事をもう少し頑張れそうです」
「諦めていた趣味を、もう一度始めたいです」
身体の変化がきっかけとなり、その人の生活や気持ち、未来まで明るくなることがあります。
だから僕たちは、お客様の身体だけではなく、その先にある人生にも寄り添う仕事だと考えています。
仕事で迷ったときの判断基準
現場では、どのように行動すべきか迷う場面もあります。
そんなとき、僕たちは次のような視点で自分たちの行動を確認します。
仲間への思いやり
三方良し
期待を超える行動
この行動は、お客様の明るい未来につながっているだろうか。
仲間の心に、前向きな変化や喜びを生み出せているだろうか。
お客様、社員、会社の三者にとって、良い結果につながっているだろうか。
方針書は、棚に飾っておくための冊子ではありません。
仕事で迷ったときや、チームの方向性を確認したいときに、自分たちの行動を振り返るための道具です。
03朝の掃除に会社の文化が表れる理由
ある日の開店前、スタッフたちが店舗内を掃除していました。
掃除をしながら、スタッフ同士の自然な会話が聞こえてきます。
「来週の沖縄、楽しみです！」
「彼女と行くの？」
「はい！」
「幸せ者だな（笑）」
店内には、自然な笑い声が広がっていました。
別の場所では、掃除道具のコロコロを使いながら、こんな冗談も飛び交っています。
「コロコロの熱量、足りないんじゃない？」
「なんですか、それ（笑）」
「店長、さーせん！」
動画を見ると、こちらまで自然に笑顔になってしまいます。
ただ、僕が嬉しいのは、単にスタッフ同士の仲が良いからではありません。
その会話の中に、安心して自分を出せる関係が見えるからです。
相談できる
失敗を話せる
一緒に考えられる
安心して話せる関係があれば、分からないことを質問できます。
一人で抱え込まず、早い段階で相談できます。
失敗を隠すのではなく、正直に共有し、次の改善へつなげることもできます。
僕たちは、失敗した人を責めるのではなく、「次はどうすれば、もっとお客様に喜んでいただけるか」を一緒に考える文化を大切にしています。
04楽しい職場と仕事に甘い職場は違う
ここで、誤解してほしくないことがあります。
笑い声が多い職場と、仕事に甘い職場は、まったく違います。
営業が始まれば、スタッフはお客様の身体を任されるプロとして、一人ひとりと真剣に向き合います。
身体についての知識が必要です。ストレッチの技術も必要です。
お客様に分かりやすく伝える説明力や、その人の悩みに合わせて提案する力も磨かなければなりません。
思うような結果が出ず、悔しい思いをする日もあります。
先輩や店長から、自分の課題を指摘されることもあります。
それでも僕は、若いうちの失敗は、大きな財産になると考えています。
僕はこれまで、多くの社員の成長を見てきました。
最初から何でも上手にできる人よりも、失敗を素直に振り返り、周囲の意見を受け止め、行動を変えられる人の方が、後から大きく成長しています。
だからソフネットジャパンのコアバリューには、「失敗オッケー」という考え方があります。
これは、「失敗しても何もしなくてよい」という意味ではありません。
挑戦した結果の失敗を責めるのではなく、そこから何を学び、次にどのような行動をするかを大切にするという意味です。
振り返る
改善する
再挑戦する
安心して失敗を話せる環境があるからこそ、若い社員も新しいことに挑戦できます。
その挑戦の積み重ねが、技術だけではなく、人としての成長にもつながっていきます。
05方針と現場を一致させる会社でありたい
会社の理念や方針は、作ることよりも、現場で実践し続けることの方が難しいと感じています。
どれほど素晴らしい言葉を掲げていても、実際の仕事や人間関係に表れていなければ意味がありません。
だから僕たちは、次の流れを繰り返すことを大切にしています。
結果を振り返る
改善する
再び挑戦
店長や役員には、社員の行動が社是やMission、コアバリューに沿っているかを確認する役割があります。
ただし、それは上から社員を管理し、決められた形へ押し込むためではありません。
現場で生まれた違和感や社員の意見は、社長である僕のところにも届きます。
もし会社の方針や制度に問題があるのであれば、社員だけに変化を求めるのではなく、会社の方針そのものを見直す必要があります。
僕自身も、できる限り店舗や研修の現場へ足を運ぶようにしています。
社員と食事をしたり、仕事の悩みを聞いたり、デビュー前の新人トレーナーの施術を受けたりすることもあります。
現場との距離を縮め、社員の本音に触れることは、経営者の大切な役目だと思っているからです。
経営者が現場を知らないままでは、理念と実際の職場環境にずれが生まれてしまいます。
現場で働く社員の姿を見ながら、会社の言葉と行動が一致しているかを、これからも確認し続けたいと思っています。
06就職活動では「言葉」より「行動」を見る
就職活動では、給与、休日、勤務地、福利厚生など、さまざまな条件を比較すると思います。
もちろん、どれも生活に関わる大切な情報です。
ただし、条件だけでは分からないこともあります。
入社後、毎日一緒に働くのは、求人票に書かれている数字ではありません。
一緒に働く上司や先輩、同期、後輩です。
だから説明会や店舗見学へ参加したときは、ぜひ社員の行動にも注目してみてください。
会社見学で確認してほしいポイント
先輩後輩の関係
失敗への対応
理念の浸透
若手の育成
先輩と後輩が、役職に関係なく自然に会話しているでしょうか。
誰かが失敗したとき、責める言葉が出るでしょうか。それとも、次の改善を一緒に考えているでしょうか。
社員は会社の理念を暗記した言葉ではなく、自分の経験や具体的な行動と結びつけて話せているでしょうか。
現場で働く社員の意見が、店長や経営者へ届く仕組みがあるでしょうか。
未経験で入社した社員に、質問や練習、振り返りの機会が用意されているでしょうか。
説明会や面接で質問してみる
会社の文化をより深く知るために、説明会や面接では次のような質問をしてみるのもおすすめです。
「新人が困ったときは、誰に相談できますか？」
「若手社員が失敗したとき、どのようにフォローしていますか？」
「社員の声によって変わった制度はありますか？」
「上司や店長と話す機会は、どのくらいありますか？」
「社員同士が助け合った具体的なエピソードを教えてください」
07そこで働くことで、どんな人になりたいか
採用活動をしていると、学生さんや転職活動中の方から、よくこんな言葉を聞きます。
「未経験なので、自分にできるか不安です」
「運動経験はありますが、身体の知識には自信がありません」
「人と話すことが得意ではないので心配です」
その気持ちは、とてもよく分かります。
しかし、最初から完璧なストレッチトレーナーはいません。
知識や技術は、研修と現場経験を通じて身につけていくことができます。
僕たちが大切にしているのは、最初から何でもできることではありません。
喜んでもらう
素直に学ぶ
失敗から成長する
目の前の人に関心を持てること。
誰かに喜んでもらうことを、自分の喜びとして感じられること。
分からないことを素直に質問し、教わったことを行動へ移せること。
失敗したときに逃げず、振り返り、次の成長へつなげられること。
そうした姿勢があれば、未経験からでも成長していけると考えています。
仕事は、お金を稼ぐためだけの場所ではありません。
人との関わり方を学び、仲間と支え合い、自分自身を成長させていく場所でもあります。
その答えが見つかれば、給与や休日だけを比較していたときとは、会社を見る視点が変わってくるはずです。
僕たちはこれからも、「人の心に泉を創る」という社是を大切にしながら、お客様にも、社員にも、地域にも、前向きな変化を届けられる会社であり続けたいと考えています。
ソフネットジャパンの雰囲気をもっと知りたい方は、ぜひ会社説明会や店舗見学、オンライン面談へお越しください。
社員同士の自然な会話や笑顔を見ていただければ、資料だけでは伝わらない、僕たちの会社の空気を感じてもらえると思います。
08よくある質問（FAQ）
ソフネットジャパンの経営方針書は、現場でどのように活用されていますか？
社是、企業理念、Mission、コアバリューを、日々の仕事における判断基準として活用しています。迷ったときには、「お客様の未来につながるか」「仲間の心に前向きな変化を生み出せるか」「三方良しになっているか」を確認し、行動と改善につなげています。
ストレッチトレーナーの職場は、いつも明るい雰囲気ですか？
笑顔や自然な会話が多い職場ですが、営業中はお客様の身体を任されるプロとして真剣に仕事へ向き合います。質問や相談をしやすい関係があるからこそ、技術や接客力を高めやすい環境になっています。
未経験からストレッチトレーナーになれますか？
未経験からでも目指せます。入社時点での知識や技術だけではなく、人に喜んでもらいたい気持ち、素直に学ぶ姿勢、失敗から成長しようとする行動を大切にしています。
開店前の掃除も仕事の一つですか？
はい。お客様を気持ちよくお迎えするために店舗を清潔に整える、大切な仕事です。また、スタッフ同士で声を掛け合いながら準備することで、チームワークやコミュニケーションを育てる時間にもなっています。
会社説明会では、どこを見れば職場の雰囲気が分かりますか？
社員同士の自然な会話、先輩と後輩の関係、失敗した人への声の掛け方、理念を自分の言葉で話せているかなどに注目してみてください。説明資料に書かれた言葉だけでなく、実際の行動を見ることで、その会社らしさが見えてきます。
まずはソフネットジャパンの雰囲気を知ってみませんか？
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私たちソフネットジャパンは、社員一人ひとりの成長がお客様の笑顔につながり、その結果が会社の発展にもつながる「三方良し」の経営を大切にしています。
あなたとお会いできる日を、社員一同楽しみにしています。