■会社選びの基準は社風にもある｜調布店の感動創造秘話から考える仕事

会社選びでは、給与や休日だけでなく、働く人の判断や行動を支える価値観を見ることが大切です。ドクターストレッチ調布店で実際に生まれた物語から、ソフネットジャパンの「感動創造」が現場でどのような行動になるのか、そして会社説明会で社風を確かめる方法がわかります。

代表取締役社長中村浩一｜株式会社ソフネットジャパン

01会社選びの基準に「感動創造」という社風を見る

こんにちは！株式会社ソフネットジャパン代表の中村です。

就活で会社選びの基準に迷い、「給与や休日以外に、何を見ればいいのだろう」と感じていませんか。

給与、休日、勤務地、福利厚生は、安心して働くために欠かせない条件です。一方で、求人票に書かれた数字だけでは、その会社で働く人が何を大切にし、どのような判断をしているのかまでは分かりません。

僕が伝えたいのは、会社選びの基準には、制度だけでなく、働く人の判断や行動を支える価値観も入れてほしいということです。

ソフネットジャパンのコアバリューの一つに「感動創造」があります。これは、相手にちょっとした驚きとハピネスを生み出し、自分を主語にした言葉で喜びを伝えるという考え方です。

感動をつくるのは、特別な才能を持つ人だけではありません。目の前の相手に関心を持ち、「この人は何を大事にしているのだろう」と考えるところから始まります。

100人いれば、100通りの個性があります。同じことをしても、うれしいと感じる人もいれば、そうではない人もいるでしょう。だからこそ、相手が何を楽しみにしているのか、どのような時間を大切にしているのかを、一つずつ感じ取る必要があります。

今回ご紹介する物語も、ドクターストレッチ調布店のトレーナーが、お客様との何気ない会話を覚えていたことから始まりました。

02明治神宮の日本酒が特別な贈り物になった理由

一番大事なのは、プレゼントの金額ではなく、相手を思って考えた時間と工夫です。

そのお客様は、日頃から担当トレーナーを指名してくださっていました。誕生日が近づいたとき、トレーナーは「何を贈ったら喜んでいただけるだろう」と考えます。

そして、ストレッチ中の会話で、お客様がお酒を好きで、ほぼ毎日飲んでいると話していたことを思い出しました。そこで、お酒を贈ることに決めたのです。

ここまでは、よくある誕生日プレゼントに見えるかもしれません。

しかし、トレーナーは「ただお酒を渡すだけでは、少しつまらない」と考えました。期待を少しでも超えるにはどうしたらいいか。もうひと工夫できないか。その姿勢こそ、僕たちが大事にしている感動創造です。

休日に見つけた一本の日本酒

誕生日プレゼントを渡す前の休日、トレーナーは明治神宮を訪れました。そこで日本酒を見つけ、「お客様に渡したら喜んでもらえるかもしれない」と思い、購入します。

次のご来店時、その日本酒を誕生日プレゼントとしてお渡ししました。すると、思いがけない事実が分かります。

そのお客様が結婚式を挙げた場所が、なんと明治神宮だったのです。

トレーナーは、そのことを事前に知りませんでした。偶然とはいえ、その日本酒はお客様だけでなく、ご夫婦にとって大切な思い出につながる贈り物になりました。

店舗での贈り物が、ご夫婦の時間につながった

次の来店時、お客様はうれしそうに報告してくださいました。

これは、うれしいですよね！

店舗で渡した一本の日本酒が、ご夫婦の大切な時間まで明るくした。ストレッチトレーナーの関わりは、店舗の中だけで終わらないのだと感じる出来事です。

03偶然を感動へ変えた四つの行動

はっきり言います。この出来事には偶然がありましたが、偶然だけで感動が生まれたわけではありません。

明治神宮と結婚式の思い出が重なったことは、トレーナーにとっても予想外でした。けれど、そもそもお客様の誕生日を気にかけていなければ、プレゼントは生まれていません。

日頃の会話を聞き流していれば、お酒が好きだという情報も残らなかったでしょう。「もう少し喜んでもらいたい」と考えなければ、休日に見つけた日本酒を選ぶこともなかったはずです。

感動のきっかけには偶然があっても、その土台には次の四つの行動があります。

相手の話をきちんと聞く

会話を続けることだけが、コミュニケーションではありません。相手がどのようなことを楽しそうに話しているのか、何を大切にしているのかに心を向けることが重要です。

好きなものや大切なことを覚えておく

何気ない会話の内容でも、相手にとっては大切な情報かもしれません。「以前、これが好きだと話していたな」と思い出せることが、その人に合った行動につながります。

自分にできる工夫を考える

決められた対応だけで終わらず、「もう少し喜んでもらうために、何ができるだろう」と考えます。大きなことではなくても、自分なりの工夫を加えることが大切です。

喜んでもらうために実際に動く

どれほど良いアイデアがあっても、行動しなければ相手には届きません。小さな一歩でも実行することで、初めて感動が生まれる可能性があります。

04感動創造は相手への関心から始まる

あなたは最近、誰かの何気ない一言を覚えていたことがありますか？

大きなサプライズを考える必要はありません。「この前、好きだと言っていたな」「今、少し困っているのかもしれない」と気づくことが最初の一歩です。

誰かに喜んでもらいたいと思っても、「何をしたらいいんだろう。どうしよう！」と迷うことがありますよね。けれど、感動のヒントは、普段の何気ない会話の中にあります。

感動創造とは、自分がしてあげたいことを一方的に押しつけることではありません。相手の関心に目を向け、その人に合った喜びを考えることです。

自分の基準ではなく、相手の基準で考える

自分がうれしいことと、相手がうれしいことは同じとは限りません。自分の価値観だけで考えるのではなく、「この人にとっては何がうれしいだろう」と想像する姿勢が必要です。

そのためには、相手の話を丁寧に聞き、表情や反応をよく見ることが欠かせません。お客様を一人の人として知ろうとする関心が、信頼関係を育てます。

感動は日常の小さな気づきから生まれる

誕生日を覚えていること、前回話した内容に触れること、少し不安そうな様子に気づくこと。こうした小さな行動も、「自分のことを見てくれている」という安心や喜びにつながります。

感動創造は、一度だけの特別なイベントではありません。毎日の仕事の中で、相手を知り、考え、行動することの積み重ねです。

05失敗を次の喜びへ変える会社であること

感動創造を続けるには、うまくいかなかった経験から学べる関係が必要です。

もちろん、考えたことが毎回すべて喜ばれるとは限りません。良かれと思った行動が、相手の希望と少し違う場合もあります。「頑張ったのに伝わらなかった。悔しい！」と感じる日もあるでしょう。

それでも、若いうちに考え、動き、振り返る経験は、将来の力になります。

ソフネットジャパンでは、失敗した人を責めるのではなく、「次はどうすれば、お客様や仲間にもっと喜んでもらえるだろう」と一緒に考えることを大切にしています。

最初から完璧にできる人はいない

採用の場で学生の皆さんと話していると、失敗しないことを重視しすぎていると感じることがあります。

しかし、最初から何でも完璧にできる人はいません。未経験から始めるのであれば、できないことや分からないことがあるのは当然です。

大切なのは、失敗を隠すことでも、自分を責め続けることでもありません。何が起きたのかを振り返り、次の行動を一つ変えることです。

人への関心と学ぶ姿勢が成長につながる

未経験でも、人に関心を持ち、学び続ける姿勢があれば、できることは少しずつ増えていきます。

技術を覚えるだけでなく、相手の話を聞き、自分の行動を改善する。その積み重ねが、信頼されるトレーナーにつながります。

会社の雰囲気を見分けるときは、成功した人の話だけでなく、失敗したときに周囲がどのように関わるのかも確認してみてください。

06仕事を通して、どんな人間になりたいか

ここで押さえてほしいのは、会社選びは就職先を決めるだけでなく、これからの自分を考える機会でもあるということです。

給与や休日は、安心して働き続けるために欠かせません。きちんと確認してください。ただし、求人票の数字だけでは見えないこともあります。

困ったときに誰が話を聞いてくれるのか。失敗したときに責められるのか、それとも次の方法を一緒に考えてくれるのか。若手にどのような役割を任せるのか。日々の仕事を通じて、どのような考え方が身につくのか。

あなたは「どんな会社に入りたいか」と同じくらい、「どんな人間になりたいか」を考えていますか？

僕は、仕事は給与を得るだけの場所ではなく、人としての幅を広げる場所でもあると考えています。

ストレッチトレーナーは技術職であり、人と向き合う仕事

目の前の人に関心を持つ。相手が喜ぶ方法を考える。仲間と協力する。うまくいかなかったときに逃げずに振り返る。そうした毎日の中で、自分の見える景色が変わっていきます。

ストレッチトレーナーは、技術を身につけるだけの職業ではありません。プロの技術で身体の悩みと向き合い、その方の生活や気持ちが前向きになるきっかけをつくる仕事です。

身体が軽くなれば、出かけたくなるかもしれません。気持ちが明るくなれば、家族との時間をもっと楽しめるかもしれません。

自分の関わりで、誰かの一日が少し良くなる。そう実感できたとき、仕事は一気に面白くなります。「最高！」と思える瞬間は、こうした日々の積み重ねから生まれるのです。

07会社説明会で確認したい「感動創造」の社風

会社説明会へ参加するときは、仕事内容や待遇と一緒に、その会社で大切にされている価値観を確認してみてください。

たとえば、次のように質問すると、求人票だけでは見えない社風が分かりやすくなります。

回答の内容だけでなく、質問に答える社員の表情や言葉にも注目してください。

社員がお客様の喜びを自分の言葉で楽しそうに話しているか。若手の失敗を責めるのではなく、成長の物語として話しているか。仲間の活躍を一緒に喜んでいるか。

そうした姿から、その会社で日常的に大切にされている価値観が見えてきます。

会社選びの基準に「感動創造」という視点を加えると、求人票だけでは分からない社風が見えやすくなります。

今日できる小さな行動は、働く人や会社の価値観について、一つ質問を考えてみることです。その答えや話す表情から、自分に合う職場かどうかを考えてみてください。

08よくある質問（FAQ）

感動創造とは、特別なサービスをすることですか？

いいえ、必ずしも大きなサービスをすることではありません。相手の話をよく聞き、何をしたら喜んでもらえるかを考え、できることを実行する姿勢です。日常の小さな気づきが、期待を超える喜びにつながることがあります。

ストレッチトレーナーは身体だけをケアする仕事ですか？

身体のケアが中心ですが、その影響は生活や気持ちにも広がります。身体が動かしやすくなることで、仕事や趣味、家族との時間を楽しみやすくなる方もいます。お客様の明るい日常を支えるパートナーを目指す仕事です。

未経験でもお客様に喜ばれるトレーナーになれますか？

未経験でも、学ぶ姿勢と人への関心があれば前進できます。最初から完璧であることより、相手の話を聞き、教わったことを実践し、改善を続けられることが重要です。

会社の雰囲気を見分けるには、何を確認すればよいですか？

説明会や面接で、失敗したときのフォロー、社員同士の相談の仕方、若手に任せる役割を質問してみてください。回答の内容だけでなく、社員の表情や会話の雰囲気も判断材料になります。

人に喜んでもらうことが好きな人は、トレーナーに向いていますか？

向いている可能性があります。お客様の変化を一緒に喜び、相手のために工夫できる人は、この仕事の面白さを感じやすいでしょう。スポーツ経験だけでなく、人への興味や思いやりも活かせます。

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