■転職での会社の雰囲気の見分け方とは｜ミッションと行動を見る理由

転職で会社の雰囲気を見分けるなら、理念の言葉だけではなく、その理念が社員・上司・経営者の行動に表れているかを見ることが大切です。この記事では、ソフネットジャパンが大切にしているミッションと「三方良し」の考え方から、会社選びで確認してほしいポイントをお伝えします。

代表取締役社長中村浩一｜株式会社ソフネットジャパン

01転職で会社の雰囲気を見分けるなら、ミッションと行動を見る

ソフネットジャパン代表の中村です！

最近、社員のみんなと話しながら、「ミッションって何のためにあるんだろう」と改めて考えました。

同じ会社で働き、同じ研修を受けていても、お客様への行動には違いが出ます。

言われたことだけをする人もいれば、目の前の相手を見て、自分から動く人もいる。

この違いは、能力だけではありません。

「何のために働くのか」という軸が、自分の中にあるかどうかです。

転職で会社の雰囲気の見分け方に迷っている方にも、僕はこの「軸」を見てほしいと思っています。

給与や休日、勤務地、福利厚生はもちろん大事です。

でも、毎日の判断を支える価値観があるかどうかは、入社後の働きやすさや仕事への納得感にも関わってきます。

ミッションは、ホームページに載せるための格好いい言葉ではありません。

会社が何のために存在し、誰にどんな価値を届けるのかを示し、仕事の中で迷ったときの行動を決める基準です。

仕事には、マニュアルだけでは答えが出ない場面がたくさんあります。

お客様への声かけ。

困っている仲間へのフォロー。

自分の担当ではない問題への関わり方。

そんなときに、共通の目的が判断を支えてくれます。

あなたが転職先を選ぶとき、理念を読んで終わっていませんか？

大切なのは、その言葉が実際の行動にまで落とし込まれているかです。

02ミッションは現場の判断を変える

結論は、何を大切にする会社なのかによって、同じ場面でも社員の行動が変わるということです。

例えば、「効率よく商品やサービスを提供すること」が最優先の会社なら、速さを重視するでしょう。

一方で、「目の前の人を少しでも前向きにする」という目的が共有されていれば、不安そうなお客様に自分から声をかける行動が生まれます。

ルールだけでなく、目的から考える。

これが、僕が考えるミッションの力です。

ソフネットジャパンでも、ミッションを実践し、「三方良し」の経営を通じて、一人ひとりの幸福を実現することを大切にしています。

お客様だけが良ければいいのではありません。

社員だけが良くても、会社だけが良くても、長く続く良い関係にはなりません。

この三つがつながってこそ、働く人も、お客様も、会社も一緒に前へ進めると考えています。

03目の前の一人を大切にする姿勢

大きなミッションも、実際には目の前の一人への小さな行動から始まります。

僕がそのことを考えるとき、参考になる企業の一つがスターバックスです。

スターバックスでは、「ひとりのお客様、この一杯、そしてひとつのコミュニティから」という考え方が知られています。

僕がこの考え方から学ぶのは、お客様を「大勢の中の一人」と見ない姿勢です。

1日に100人のお客様が来たとしても、接客するその瞬間に向き合うのは、目の前の一人です。

その人は仕事で疲れているかもしれません。

これから大事な面接があり、緊張しているかもしれません。

僕たちは相手の事情をすべて知ることはできません。

それでも、「この時間で少しでも気持ちが楽になったらいいな」と考えることはできます。

スターバックスの公式発信では、従業員がカップに書いた応援メッセージに励まされた受験生が、合格後にお礼を伝えに来た事例も紹介されています。

04ミッションがなければ、判断は人によってバラバラになる

共通の目的がなければ、社員は自分の経験や都合だけで判断しやすくなります。

ある人はお客様との会話を大切にする。

別の人は効率だけを優先する。

さらに、上司によって失敗への対応まで違えば、働く側は「何が正解なの？」となってしまいます。

判断が毎回変わる職場では、「余計なことはしないほうがいい」と考えるようになり、自分から動きにくくなります。

僕は、ミッションは社員を縛るための規則ではないと思っています。

むしろ、安心して自分で考え、行動するための方向です。

失敗したときも、「誰が悪かったのか」だけで終わらない。

「次はどうすれば、お客様や仲間がもっと喜ぶだろう」

そう考えられる職場のほうが、前向きに仕事ができますよね。

05ソフネットジャパンが目指す「三方良し」の経営

僕たちが目指しているのは、お客様・社員・会社のどこか一つだけではなく、三つが一緒に良くなる状態です。

ソフネットジャパンのミッションは、ストレッチを通じて健康づくりのパートナーとなり、人々の明るい未来を実現することです。

そしてビジョンとして、ミッションを実践し、「三方良し」の経営を通じて、一人ひとりの幸福を実現することを掲げています。

お客様良し

「今日もやっぱり来て良かった。貴方に出会えて嬉しい」

そう思っていただける状態を目指します。

ただストレッチを提供するだけではありません。

お客様が何を望んでいるのか。

その先に、どんな生活を送りたいのか。

そこまで考えることが、本当の意味での健康づくりのパートナーだと考えています。

社員良し

社員自身が、「今日も社員とお客様が喜んで嬉しい」と思える状態です。

僕たちは、失敗した人を責め続ける文化ではなく、「次はどうすればもっと良くなるか」を一緒に考えることを大切にしています。

月1回の「ソフネットカフェ」も、売上や利益だけを目的にした場ではありません。

人として成長し、人間的価値を高めることを目的にした研修です。

会社良し

お客様と社員が喜び、その積み重ねが会社の健全な発展にもつながっていく状態です。

出会う人みんなが前向きになる。

その結果として会社も強くなる。

そんな循環を僕たちは目指しています。

僕自身も、社長だから現場から離れていていいとは思っていません。

店舗へ行き、社員と食事をしながら、仕事のことや悩みを聞くこともあります。

「困ったら相談して」と言うだけでは、なかなか相談できないこともあります。

だから、経営者である僕から近づく。

これも、ミッションを行動に変える一つの方法です。

06ストレッチトレーナーは、お客様の人生の先まで考える仕事

ストレッチトレーナーの仕事は、筋肉を伸ばすことだけではありません。その人が実現したい生活まで一緒に考える仕事です。

例えば、お客様から「肩を楽にしたい」と言われたとします。

でも、その言葉の先には、

「もっと仕事に集中したい」

「子どもと元気に遊びたい」

「旅行を楽しみたい」

そんな希望があるかもしれません。

言われた場所だけをストレッチして終わるのか。

それとも、話を聞き、その人の生活や目標まで考えて提案するのか。

ここでも判断を変えるのは、「何のためにこの仕事をしているのか」という軸です。

お客様から、

「旅行に行けた！」

「身体が楽になった！」

と言っていただけたら、僕たちも「やったー！」となります。

トレーナーは、身体を通じて人の人生に関わる仕事です。

だからこそ、技術を身につけることと同じくらい、その技術を何のために使うのかが重要になります。

07転職先を選ぶときに確認してほしいこと

理念の言葉の美しさではなく、社員・上司・経営者の行動に理念が表れているかを確認してください。

転職では、給与、休日、勤務地、仕事内容などを比較すると思います。

それは当然です。

ただ、入社後のギャップを減らしたいなら、もう一つ考えてみてください。

面接や会社説明の場では、例えば次のようなところを見てみてください。

社員同士は、どんな声をかけ合っているでしょうか。

失敗した人に、上司はどのように接しているでしょうか。

お客様の喜びにつながる行動は、きちんと評価されているでしょうか。

経営者は、現場で働く社員の話を聞いているでしょうか。

そして、その会社の理念について聞いたとき、具体的なエピソードで説明できるでしょうか。

人間関係の良い職場の見分け方を知りたいときも、単に「明るい雰囲気かどうか」だけを見るのではなく、「困ったときにどうする会社なのか」を聞くと実態が見えやすくなります。

あなたは、次の職場でどんな人になりたいですか？

目の前の人を大切にする。

困っている仲間に声をかける。

自分の仕事で、誰かの日常を少し良くする。

どの会社に入るかと同じくらい、どんな人になりたいかを考えることも転職では大切です。

ミッションを毎日の行動に変える

ミッションは覚えるだけでは意味がありません。

仕事を始める前に、

「今日は誰を喜ばせるのか」

と考えてみる。

判断に迷ったら、目的に戻る。

一日の終わりには、自分の行動を振り返る。

仲間の良い行動を見つけたら、言葉にして伝える。

こうした小さな積み重ねが、会社の文化をつくっていきます。

ソフネットジャパンが目指す「三方良し」も、経営方針の資料の中だけにある言葉ではありません。

お客様が喜ぶ。

社員も、その喜びを自分の喜びにする。

その積み重ねが、会社の発展につながる。

この循環を現場でつくることが、僕たちの目指している姿です。

答えの内容だけでなく、社員がどんな表情で、どんな具体例を話してくれるのか。

そこに、その会社らしさが表れます。

08よくある質問（FAQ）

転職で会社の雰囲気を見分けるには、何を確認すればよいですか？

理念と実際の行動が一致しているかを確認してください。社員同士の接し方、失敗したときの上司の対応、お客様への姿勢、経営者と現場の距離などを見ると、求人票だけでは分からない会社の価値観が見えやすくなります。面接で具体的なエピソードを質問するのもおすすめです。

会社のミッションとは何ですか？

会社が何のために存在し、誰にどんな価値を届けるのかを示す共通の目的です。社員が判断に迷ったときの基準にもなります。ミッションが現場に浸透している会社では、細かな指示がなくても、目的に沿って自分で考えて行動しやすくなります。

ソフネットジャパンの「三方良し」とは何ですか？

「お客様良し・社員良し・会社良し」の三つを同時に目指す考え方です。お客様の喜びが社員の喜びにつながり、その積み重ねが会社の健全な発展にもつながる状態を目指しています。どこか一つだけを良くするのではなく、三つの幸福をつなげて考えます。

未経験からストレッチトレーナーを目指す場合、何を大切にすればよいですか？

技術だけでなく、学ぶ姿勢と相手への関心を持つことが大切です。お客様が身体を変えたい理由や、その先にある生活まで考えることが、より良い提案につながります。未経験でも、「人に喜んでもらいたい」という気持ちは仕事を始めるうえで大切な土台になります。

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