■「もっと変化を出したい」が生んだ感動｜成長できる会社を転職で選ぶ視点

転職で「成長できる会社」を選ぶなら、研修制度や仕事内容だけでなく、働く人の「もっと良くしたい」という気持ちを行動に変えられる環境かどうかにも注目してみてください。この記事では、ドクターストレッチ昭島モリタウン店で生まれた実話を通して、ソフネットジャパンが大切にする「プロとして行動」「感動創造」「失敗オッケー」という考え方をご紹介します。

代表中村｜株式会社ソフネットジャパン

「株式会社ソフネットジャパン代表の中村です！」

今回は、ドクターストレッチ昭島モリタウン店で実際に生まれた、僕がとても好きな感動創造のエピソードをご紹介します。

転職で「成長できる会社」を探しているとき、皆さんは何を見ますか？

仕事内容。給与。休日。勤務地。もちろん、どれも重要です。

でも、もう一つ見てほしいことがあります。

それは、働く人が「もっと良くしたい」と思ったとき、その気持ちを行動に変えられる会社なのかということです。

今回のお話には、ソフネットジャパンが大事にしている「プロとして行動」「感動創造」「失敗オッケー」が、とても分かりやすく表れています。

01成長できる会社は「もっと良くしたい」を応援する

成長できる会社とは、今の結果に満足せず、「次はもっと良くできないか」と考えられる場所だと僕は考えています。

ソフネットジャパンの企業理念は、「感動創造企業。」です。

僕たちは、相手の期待値をはるかに超え、感動を創造することを目指しています。

ただ、「感動」と聞くと、何かものすごく特別なサービスや、大きなサプライズを想像するかもしれません。

僕たちが考える感動は、もっと日常的なところから始まります。

相手のことをよく見て、考えて、できることを一つ増やしてみる。

その積み重ねが、期待を超えるサービスにつながっていきます。

皆さんは今の仕事で、「ここまでやれば十分」と思うことと、「もう少し良くしたい」と思うこと、どちらが多いでしょうか？

02昭島モリタウン店で生まれた感動創造

今回の感動は、すでに喜んでいただいていた状態に満足しなかったことから始まりました。

昭島モリタウン店に、担当トレーナーを指名してくださっているお客様がいらっしゃいます。

身体への意識が高く、ストレッチだけでなくヨガにも通われている方です。

担当トレーナーは毎回、次のストレッチについて丁寧に説明していました。

どの部分の柔軟性が高まると可動域が広がるのか。
身体のお悩みの改善に、どうつながっていくのか。

お客様にも、そのたびに身体の変化を感じていただけていました。

すでに喜ばれていても、そこで終わらない

ここまで聞くと、「もう十分喜んでいただけているじゃないか」と感じるかもしれません。

でも、担当トレーナーはそこで終わりませんでした。

心の中にあったのは、

という気持ちです。

お客様の来店周期が、隔週から月1回になることもありました。

だからこそ、一回一回のストレッチで、より大きな変化を感じていただきたい。

僕は、この「もっと」という気持ちが、プロの仕事を面白くするのだと思っています。

03期待を超えるためにトレーナーが変えたこと

期待を超えるために重要なのは、「もっと良くしたい」で終わらず、実際に行動を変えることです。

担当トレーナーは、普段行っているコアバランスストレッチに加えて、お客様の状態に合わせながら方法を工夫しました。

もちろん、技術をたくさん使えばいいという話ではありません。

重要なのは、

と考えることです。

これまで学んできた知識や技術を、目の前の一人のためにどう組み合わせるか。

担当トレーナーは、そこを考えました。

「今までで1番いった！すごい！」

そして前回のストレッチで、これまでで最も大きな変化を出すことができました。

そのとき、お客様から出た言葉が、

でした。

いやあ、これはうれしいですよね！

担当した本人も、「やったー！」という気持ちだったと思います。

でも僕が注目したいのは、結果だけではありません。

お客様が何を求めているのかを考え、自分にできることを探し、実際の行動まで変えた。

そこに、このエピソードの価値があります。

04「プロとして行動する」とはどういうことか

僕たちの考えるプロとは、前回を上回る結果を目指して準備し、相手の期待を超えようとする人です。

ソフネットジャパンのコアバリューに、「プロとして行動」という言葉があります。

今回の担当トレーナーの行動は、まさにこれです。

誰かから「別の方法をやりなさい」と言われたから動いたわけではありません。

すでにお客様には喜んでいただいている。

それでも、

「もっと変化を出せるのではないか」
「もっと喜んでもらえるのではないか」

と考えました。

前職で培った力も、新しい仕事で生かせる

こういう姿勢は、ストレッチトレーナーだけに必要なものではないでしょう。

接客でも、営業でも、販売でも、前職で身につけてきた経験でも同じです。

相手を見て、考えて、工夫する。

転職によって職種が変わったとしても、この力はきっと生かせます。

「前職の経験がそのまま使えるか」だけでなく、「これまで身につけた相手を見る力を、次の仕事でどう使えるか」という視点も持ってみてほしいです。

05失敗オッケーだから、次の工夫が生まれる

新しい方法へチャレンジするなら、毎回うまくいくとは限りません。

仕事をしていれば、

「頑張ったのに、思ったほど変化を出せなかった」
「もっといい説明ができたはずなのに」
「どうすればよかったんだろう」

と悔しくなる日はあります。

僕たちには、「失敗オッケー」というコアバリューがあります。

これは、失敗しても何でもいいという意味ではありません。

失敗したときに人を責めるのではなく、

と考える。

分からなければ先輩や仲間に聞く。
別の方法を試す。
振り返って、またやってみる。

その繰り返しを大事にしています。

会社の雰囲気は「失敗したとき」に見える

チャレンジを求めながら、失敗したら責める。

それでは、新しい工夫はなかなか生まれません。

転職先の会社の雰囲気を見るときは、楽しそうかどうかだけでなく、うまくいかなかったときに、その職場がどんな会話をするのかにも注目してみてください。

これは、人間関係の良い会社を考えるうえでも大事な視点です。

06ストレッチトレーナーが届けているのは技術だけではない

ストレッチトレーナーの仕事は、身体だけを見る仕事ではありません。

身体が動かしやすくなることで、その方の日常の感じ方まで変わることがあります。

歩くことが楽になった。
趣味を続ける自信が持てた。
身体が軽く感じられて、気持ちまで明るくなった。

もちろん、一度のストレッチですべてが変わるわけではありません。

だからこそ、お客様一人ひとりの状態や希望を知り、その方の明るい未来に向かって一緒に考えていく。

それが、僕たちの仕事です。

そんな反応を目の前で受け取れる瞬間があります。

誰かの喜びが、自分の喜びになる。

もし皆さんがそんな瞬間にワクワクするなら、ストレッチトレーナーという仕事を知ってみる価値はあると思います。

07転職で会社の雰囲気を見るときに考えてほしいこと

次の会社を選ぶときは、「何をもらえるか」と一緒に「どんな姿勢で働けるか」も見てみてください。

給与、休日、勤務地などの条件確認は必要です。

そのうえで僕が転職を考えている方に見てほしいのは、求人票だけでは分かりにくい部分です。

たとえば、

といったことです。

転職は、所属する会社を変えるだけの機会ではありません。

「これから、自分はどんな働き方をしたいのか」を考える機会でもあります。

前回より少し良い仕事をしようとする人。
相手の喜びを、自分の喜びにできる人。
うまくいかなかったときも、次の方法を考えられる人。

今回の昭島モリタウン店のエピソードには、僕たちが一緒に働きたいと思う姿勢が詰まっています。

今すぐ応募するかどうかを決める必要はありません。

「自分が探している成長できる会社って、どんな会社だろう？」

まずはその答えを考えながら、働く人の考え方や会社の文化を見てみてください。

08よくある質問（FAQ）

転職で成長できる会社を見分けるには、どこを見ればいいですか？

社員が自分で考えて工夫できるか、失敗したときに周囲がどう関わるかを確認してみてください。求人票の条件だけでは、職場で交わされている会話までは分かりません。面接や会社情報を見るときも、チャレンジした事例や、うまくいかなかったときの考え方を確認すると、会社の雰囲気をイメージしやすくなります。

ソフネットジャパンの「プロとして行動」とは何ですか？

前回を上回る結果を目指し、準備と工夫を重ねて相手の期待を超えようとする姿勢です。今回の昭島モリタウン店でも、すでに喜んでいただいている状態に満足せず、「もっと変化を出したい」と考えたことが新しい工夫につながりました。

「失敗オッケー」とは、失敗しても気にしなくていいという意味ですか？

失敗をそのままにするという意味ではありません。うまくいかなかった人を責めるのではなく、「次はどうすればお客様や仲間がもっと喜ぶか」を考え、学びや次の行動につなげるという考え方です。チャレンジを続けるために大切にしている価値観です。

未経験からストレッチトレーナーを目指す場合、何が大切ですか？

最初からすべての知識や技術を持っていることよりも、人への関心と学ぶ姿勢が大切です。お客様が何を求めているのかを考え、分からないことは学び、できることを少しずつ増やしていく。その積み重ねが、プロとしての力につながっていきます。

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