Article
■ストレッチトレーナーの仕事内容｜「絶対に来たい」と言われた感動創造秘話
ストレッチトレーナーの仕事内容は、ストレッチを提供するだけではありません。お客様の身体の変化や日常に継続して向き合い、「あなたにお願いしたい」と思っていただける健康づくりのパートナーになる仕事です。今回は、ドクターストレ […]
ストレッチトレーナーの仕事内容は、ストレッチを提供するだけではありません。お客様の身体の変化や日常に継続して向き合い、「あなたにお願いしたい」と思っていただける健康づくりのパートナーになる仕事です。今回は、ドクターストレッチ ナカノサウステラ店で実際に生まれたエピソードから、その仕事のやりがいをお伝えします。
ソフネットジャパン代表の中村です！
今回は、ドクターストレッチ ナカノサウステラ店で実際にあった出来事から、ストレッチトレーナーの仕事内容についてお話しします。
転職を考えるとき、「自分の経験を生かせるか」「未経験でもできるか」「どんなやりがいがあるのか」と気になる方は多いと思います。
では、ストレッチトレーナーは、実際にどのようにお客様と関わる仕事なのでしょうか。
その答えが、とてもよく表れている出来事がありました。
01 ストレッチトレーナーの仕事内容が伝わる、ナカノサウステラ店の実話
ストレッチトレーナーの仕事内容は、ストレッチをするだけではなく、お客様の身体と日常に継続して向き合うことです。
今回のお話は、ナカノサウステラ店に通ってくださっている、ある指名のお客様との出来事です。
そのお客様から担当トレーナーへ、「3月からベーシックメンバーになります」とお話がありました。
理由を聞くと、これから仕事量が今までの2倍になるとのことでした。
もともと、とても忙しい中で週2回通ってくださっていたお客様です。
仕事量がさらに増えると聞いた担当トレーナーは、最初にこう思ったそうです。
身体のことを考えれば、忙しくなる時期ほどケアを続けてほしい。
けれど、お客様にはお客様の仕事や生活があります。こちらの都合だけで来店頻度を決めることはできません。
だからこそ、担当トレーナーにとって、とても気になる話だったのです。
02 「もう来られなくなるかもしれない」と思った理由
担当トレーナーが心配したのは、単に来店回数が減ることだけではありません。
仕事が忙しくなれば、それだけ身体への負担が増えることもあります。
その状況でストレッチの時間まで減れば、お客様自身がつらくなってしまうかもしれない。
普段からその方の身体を見ているからこそ、「これから大丈夫かな」という気持ちが生まれます。
その日のストレッチだけで終わらない仕事
僕たちが考えるストレッチトレーナーの役割は、その日のストレッチだけで完結するものではありません。
仕事や生活の変化
今必要なケア
前回と比べて身体はどうか。
仕事や生活に何か変化はあったか。
今、この方に必要なことは何か。
そうした小さな変化に関心を持ち続けることも、この仕事の大切な部分です。
「いつもと少し違う」に気づく力
接客経験のある方なら、似た感覚を持ったことがあるかもしれません。
目の前のお客様が、いつもと少し違う。
その変化に気づいて声をかけたり、相手が言葉にする前に「何かあったのかな」と考えたりする。
業種が変わっても、こうした経験は、人と向き合う仕事の中で生きてきます。
03 「月1でも絶対に来たい」という言葉が生まれた
そんな話の中で、お客様から担当トレーナーへ、忘れられない言葉がありました。
「月1は忙しくても絶対に来たい。やってもらわないと私終わります」
頻度が下がること自体は、身体のことを考えれば手放しで喜べる話ではありません。
それでも担当トレーナーは、この言葉を聞いた瞬間、心配よりも「嬉しい」という気持ちが勝ったそうです。
どんなに忙しくても来たい。
自分のストレッチを必要としてくださっている。
この仕事を始めてから初めて、そこまで強い気持ちをお客様から直接伝えていただき、担当トレーナーは心から感動しました。
ここが、今回の話で一番お伝えしたいところです。
大きなサプライズをしたわけではありません。
何か特別なイベントを用意したわけでもありません。
毎回、お客様の身体に向き合う。
会話をする。
状況の変化を知る。
その日の状態に必要なことを考える。
その積み重ねの先に、「あなたにやってもらいたい」という信頼が生まれたのだと僕は受け止めています。
04 健康づくりのパートナーとは何か
この出来事は、ソフネットジャパンが掲げているミッションとも重なります。
僕たちのミッションは、
です。
ここでいう「パートナー」とは、ただサービスを提供する側と受ける側という関係ではありません。
相手が今どんな状態なのか。
これからどうなりたいのか。
そのために、自分たちには何ができるのか。
そこを一緒に考え続ける関係です。
身体の変化の、その先を見る
ストレッチによって身体が楽になれば、仕事に向き合いやすくなるかもしれません。
趣味を続けやすくなるかもしれません。
家族との時間を楽しめる日が増えるかもしれません。
もちろん、一回のストレッチですべてが変わるとは言えません。
でも、身体の状態が前向きに変わることが、その人の日常を支える一つのきっかけになることはあります。
だから僕たちは、身体だけを見て終わりにしたくありません。
その方がどんな毎日を送りたいのかまで想像しながら、目の前の時間に向き合う。
今回の「忙しくても絶対に来たい」という言葉は、お客様にとってストレッチの時間が日常の中で大きな意味を持っていたことを感じさせてくれました。
05 この仕事で大切にしている接客の姿勢
ストレッチトレーナーに必要なのは、技術だけではありません。
もちろん、身体について学び、技術を高め続けることは欠かせません。
そのうえで僕たちが大事にしているのは、
たとえば、前回との違いに気づくこと。
会話の中に出てきた仕事や生活の変化を覚えていること。
身体の状態だけでなく、「最近どうですか」と関心を向けること。
そして、自分が伝えたいことだけを話すのではなく、相手が何を求めているのかを考えること。
話を聞く
変化に気づく
相手を考える
一つひとつは派手ではありません。
でも、信頼はこうした小さな積み重ねから生まれていきます。
06 接客経験はストレッチトレーナーの仕事にも生かせる
人と接する仕事をしてきた方の中には、「お客様が喜ぶと自分も嬉しい」と感じた経験があるのではないでしょうか。
その感覚は、ストレッチトレーナーの仕事でも大きな力になります。
たとえば、これまでの仕事で培ってきた、
会話力
傾聴力
気配り
相手を思う姿勢
こうした力は、業種が変わっても決して無駄にはなりません。
ストレッチの技術は、新たに学んでいく必要があります。
しかし、お客様が何を求めているのかを考える姿勢や、相手の変化に気づく力は、それまでの仕事や人生の経験から持ち込めるものです。
接客業から転職を考えている方にとって、ストレッチトレーナーへの転職は、決してすべてをゼロから始めることではありません。
07 転職を考えている方へ伝えたいこと
転職では、給与や休日、勤務地などの条件を確認することはもちろん必要です。
そのうえで、もう一つ見てほしいことがあります。
ということです。
ストレッチトレーナーの仕事内容を言葉だけで説明すると、「お客様にストレッチを提供する仕事」となります。
でも、実際の現場ではそれだけではありません。
身体の悩みを聞く。
小さな変化を見つける。
その方が少しでも前向きな毎日を送れるように関わっていく。
そして、ときには「あなたにお願いしたい」と言っていただける。
そこに、この仕事ならではの喜びがあります。
未経験だからこそ不安になる方へ
未経験から転職を考えていると、「自分にできるだろうか」と不安になる方もいるでしょう。
最初からすべてを持っている必要はありません。
ただ、人に関心を持てること。
誰かが喜ぶことを、自分の喜びとして受け取れること。
分からないことを学び続けられること。
そうした姿勢は、とても大事だと僕は考えています。
自分が嬉しかった瞬間を思い出してみる
もし今の転職活動で、「条件は見ているけれど、どんな仕事が自分に合うのか分からない」と感じているなら、自分が過去に嬉しかった瞬間を思い出してみてください。
誰かに「ありがとう」と言われたとき。
自分の接客で相手が笑顔になったとき。
困っている人の役に立てたとき。
そういう瞬間に喜びを感じる方なら、ストレッチトレーナーという仕事を知ってみる価値はあると思います。
今回のナカノサウステラ店の出来事は、一人の担当トレーナーと一人のお客様の話です。
でも同時に、「健康づくりのパートナーになる」という僕たちのミッションが、現場でどんな関わりとして表れるのかを教えてくれる出来事でもありました。
「忙しくても絶対に来たい」
そう言っていただける関係を、日々の仕事の中で一つずつ増やしていきたい。
僕たちは、そんなストレッチの仕事をこれからも大事にしていきます！
08 よくある質問（FAQ）
ストレッチトレーナーの仕事内容は何ですか？
お客様の身体の状態を見ながらストレッチを行い、継続的な健康づくりを支える仕事です。ストレッチだけでなく、会話や身体の変化を通じて、その方の状態や日常を理解していくことも大切な役割です。ソフネットジャパンでは「健康づくりのパートナー」という考え方を大事にしています。
ストレッチトレーナーのやりがいは何ですか？
自分の関わりをお客様に必要としていただけることは、大きな喜びの一つです。今回のように「忙しくても絶対に来たい」と直接伝えていただくこともあります。日々の小さな積み重ねが信頼につながるところに、この仕事ならではの魅力があります。
接客業からの転職経験は生かせますか？
はい。人への関心、会話力、相手の変化に気づく力などは生かせる経験です。ストレッチの技術とは別に、お客様が何を求めているのかを考える姿勢も重要です。これまでの接客で培った強みを、新しい仕事の中で生かせる場面があります。
未経験でもストレッチトレーナーを目指せますか？
最初から完璧な技術を持っていることより、学ぶ姿勢と人に向き合う気持ちが大切です。未経験からのキャリアチェンジでは不安もあると思いますが、自分がこれまでどんな場面で人の役に立てたかを振り返ると、仕事との相性を考えやすくなります。
ソフネットジャパンに興味を持った方へ
「少し話を聞いてみたい」「自分に合うか知りたい」という方も大歓迎です。新卒・中途を問わず、お気軽にご連絡ください！