Article
★ストレッチトレーナーの仕事内容｜秋津店で生まれた健康づくりのパートナー実話
ストレッチトレーナーの仕事は、決められたストレッチを繰り返すだけではありません。目の前のお客様の状態や生活の変化を知り、「今、この方のために自分は何ができるか」を考え続ける仕事です。今回は、ドクターストレッチ秋津店で働く […]
ストレッチトレーナーの仕事は、決められたストレッチを繰り返すだけではありません。目の前のお客様の状態や生活の変化を知り、「今、この方のために自分は何ができるか」を考え続ける仕事です。今回は、ドクターストレッチ秋津店で働く3年目・アドバンスランクのトレーナーの実話から、その仕事の面白さと成長についてご紹介します。
01 ストレッチトレーナーの仕事内容は「その人に今できること」を考えること
こんにちは！株式会社ソフネットジャパン代表の中村です。
今回は、ドクターストレッチ秋津店で働く、3年目・アドバンスランクのトレーナーの実話をご紹介します。
アドバンス
秋津店
中途採用
ストレッチトレーナーの仕事内容というと、「身体を伸ばす仕事」「ストレッチの技術を提供する仕事」というイメージを持つ方も多いと思います。
もちろん、技術は大切です。
でも、僕たちが大事にしているのは、その技術を何のために使うのかということです。
ソフネットジャパンのミッションは、
というものです。
Dr.ストレッチの現場で一人ひとりのお客様と向き合い、その方の日常の変化や、前向きな未来づくりを支えていく。
僕たちは、そんな存在を目指しています。
今回の出来事には、その「健康づくりのパートナー」という言葉が、実際の現場でどう表れるのかが、とてもよく出ていると感じました。
毎回、身体の状態は同じではない
今回のお客様は、以前から指名で通ってくださっている方でした。
股関節周辺に気になる症状があり、継続してストレッチを受けていました。
少しずつ状態の変化を感じていたものの、出張での移動や座って仕事をする時間が増え、身体を動かす機会が少なくなったことで、再び痛みを強く感じるようになったそうです。
身体は、毎日同じ状態ではありません。
仕事の忙しさ。
移動時間。
睡眠。
運動量。
生活リズム。
さまざまな要素によって変化します。
だからこそ、ストレッチトレーナーの仕事は、単純に「前回と同じ内容をすればいい」という仕事ではないんですね。
今日のお客様はどうなのか。
前回から何が変わったのか。
今、一番困っていることは何なのか。
そこを確認しながら、その日の関わり方を考えていくことも、ストレッチトレーナーの大切な仕事の一つです。
02 「病院に行こうと思っています」という相談にどう向き合ったか
お客様の不安を否定するのではなく、必要な受診は大切だと伝えたうえで、「今この時間に自分ができること」を考えた姿勢が、今回の大きなポイントです。
痛みが強くなったお客様から、
「病院に行こうと思っています」
という相談がありました。
このときトレーナーは、医療機関で診てもらうことも大切だと伝えています。
そのうえで、
と考えて、お客様の状態を確認しながらストレッチに入りました。
僕は、この考え方がとても大事だと思っています。
何でも自分たちだけで解決しようとするのではありません。
必要なことは必要なこととして、お客様にきちんとお伝えする。
そのうえで、今、自分が担当しているこの時間には何ができるのかを考える。
健康づくりの「パートナー」というのは、一方的に何かをする人ではないと僕は考えています。
相手を思いやり、
「この方がもっと良い状態になるために、自分には何ができるだろう？」
と考えながら、一緒に前へ進んでいく存在です。
会社としても、目の前の人がより良い状態になるために何ができるのかを考え続けることを大切にしています。
ストレッチトレーナーは医師ではなく、診断や治療を行う立場ではありません。強い痛みや長く続く症状などがある場合は、必要に応じて医療機関への受診をご案内することも大切にしています。
03 いつもの方法だけに頼らず、新しいアプローチを考える
目の前のお客様に合わせて、「いつものやり方」だけで終わらず、新しい方法を考えて試すこともプロとしての成長につながります。
今回、トレーナーはいつものアプローチだけで終わりませんでした。
筋力を使う要素を取り入れた動きや、これまでとは違う刺激も加えながら、お客様の状態に合わせて対応しました。
その結果、その時間の中では以前より動かしやすさを感じられ、お客様からも嬉しい反応をいただくことができました。
「痛みもなく、しっかり動きます。すごいですね」
もちろん、一回の変化だけですべてを判断することはできません。
それでも、目の前のお客様のために考え、工夫したことが、その場のお客様の実感につながった。
トレーナーにとって、とても嬉しい瞬間だったと思います。
「前回と同じ」ではなく「今日のベスト」を考える
ストレッチトレーナーは、覚えた技術をただ繰り返すだけの仕事ではありません。
目の前のお客様を見ながら、
「今日は何が違うだろう？」
「今、この方には何が必要だろう？」
「もっと喜んでもらうために何を変えられるだろう？」
と考える。
そして必要であれば、先輩や仲間から学び、自分ができるアプローチの幅を増やしていく。
僕は、そこにこの仕事の面白さがあると思っています。
04 翌週にいただいた「だから僕はストレッチが合っている」という言葉
お客様がもう一度来店され、自分の言葉で信頼を伝えてくださったことが、今回のエピソードの大きな山場です。
そして翌週、お客様が再び来店されたときのことです。
医療機関でも身体について説明を受けたそうで、その内容について、トレーナーにこんな話をしてくださいました。
「病院の先生が〇〇さんとまったく同じことを言っていました」
「その時、やっぱり〇〇さんすごいな、先生と同じことを言ってるって思いました。だから僕はストレッチが合っているんです」
トレーナーの振り返りには、痛みが和らいだと感じ、嬉しそうに笑ってくださるお客様の表情がとても印象に残ったとありました。
僕がこの話で大事だと思うのは、単に「すごいと言われた」という部分ではありません。
最初にお客様が不安を相談してくださったこと。
それに対して真剣に向き合ったこと。
必要な受診についてもきちんとお伝えしたこと。
そして、その時間の中でできることを考え、工夫したこと。
そうした一つひとつの積み重ねの先に、お客様からの言葉があったということです。
僕はそう思っています。
一つひとつの関わりが積み重なり、
「またこの人にお願いしたい」
と思っていただける関係になっていく。
そこには、ストレッチトレーナーという仕事ならではの喜びがあります。
05 石井さんとの練習から見える3年目トレーナーの成長
お客様への対応に迷ったとき、一人で抱え込むのではなく、仲間から学び、それを次の実践につなげることもトレーナーとしての成長です。
今回、本人の日々の振り返りには、
「石井さん練習」
という記録もありました。
難しいと感じるお客様に対して、どんなアプローチが良いのかを石井さんに相談したところ、さまざまなアドバイスをもらったそうです。
本人は、
と振り返っています。
そして最後には、
「また良い報告ができるように頑張ります！」
と書いていました。
僕は、この言葉がいいなと思いました。
分からないことがなくなるのが成長ではないんですよね。
難しいと感じたときに、誰かに聞く。
新しい方法を知る。
「やってみたい」と思ったら実践する。
そして結果を振り返って、また次に進む。
そうやって少しずつ、自分ができることを増やしていく。
一人で成長するのではなく、チームで成長する
ソフネットジャパンでは、失敗したときにも相手を責めるのではなく、
「次はどうしたらもっと良くなるだろう？」
と先輩・後輩で一緒に考えることを大切にしています。
今回の「石井さん練習」も、まさに一人で抱え込まず、仲間の知識や経験を自分の次の行動へつなげている場面です。
専門職だからこそ、一人で何でもできるようになることだけが成長ではありません。
周りの力を借りながら、自分のできることを増やしていく。
それも大切な成長だと思っています。
06 「安定感抜群」という目標に近づくために
本人が掲げる「安定感抜群」という目標は、一つひとつの経験と学びを積み重ねることで近づいていくものだと思います。
このトレーナーが掲げている目標は、
です。
短い言葉ですが、僕は面白い目標だと思っています。
お客様は一人ひとり違います。
身体の状態も違えば、生活も、仕事も、困っていることも違います。
毎回まったく同じ状況ではない中で、どうすれば目の前の人に合わせて対応できるのか。
そのためには、一つの方法だけを覚えるのではなく、いろいろな考え方やアプローチを知り、試し、経験を増やしていく必要があります。
今回のお客様への対応でも、いつもの方法だけではなく、新しい刺激を取り入れました。
また、難しいと感じるケースについては石井さんからアドバイスをもらい、
「早速実践したい」
と次へ進んでいます。
こうした積み重ねが、本人の目指す「安定感抜群」につながっていくのではないでしょうか。
経営者として若い社員を見ていると、成長というのは、ある日突然完成するものではないと感じます。
今日学んだことを明日試す。
うまくいかなければ、また考える。
うまくいったら、その理由を振り返る。
その繰り返しが、少しずつ仕事の安定感や自信につながっていくのだと思います。
07 中途で転職する方に伝えたい、この仕事の面白さ
ストレッチトレーナーの仕事には、技術を身につけるだけでなく、人から学び、自分で考え、人との関わり方を深めていく面白さがあります。
未経験からの転職や、接客業からのキャリアチェンジを考えていると、
「専門的な仕事についていけるだろうか」
「経験がない自分でも成長できるだろうか」
と不安になることもあると思います。
でも、今回の記事で僕が伝えたいのは、最初からすべてができることが大事なのではないということです。
3年目のトレーナーでも、難しいと感じるお客様がいます。
そこで終わるのではありません。
仲間に聞く。
新しい方法を知る。
実際に試してみる。
お客様の反応を見る。
そして、また振り返る。
その繰り返しです。
そして、お客様からいただいた嬉しい言葉を、また次の成長への力にしていく。
そういう仕事です。
接客経験も、次のキャリアで生かせる
ソフネットジャパンが掲げる「健康づくりのパートナー」は、単にストレッチを提供するという意味ではありません。
一人ひとりのお客様に向き合い、その方の日常や明るい未来を支えることを目指しています。
だからこそ、
人の話を聞くことが好きな方。
人の変化を一緒に喜べる方。
接客の経験を、もっと深い形で生かしたい方。
自分自身も成長できる仕事を探している方。
そんな方にとっては、この仕事の中に面白さを感じる部分があるかもしれません。
今回のトレーナーが最後に書いていた、
という言葉。
その「良い報告」の先には、きっとお客様の笑顔があります。
僕たちは、そういう一つひとつの積み重ねを大切にしながら、これからも健康づくりのパートナーとして、お客様の明るい未来に向き合っていきたいと思っています。
08 よくある質問（FAQ）
ストレッチトレーナーの仕事内容は、ストレッチをすることだけですか？
いいえ。ストレッチの技術を提供するだけではなく、身体の状態やお客様のお話を確認し、その日にどのような関わりができるかを考えることも仕事内容の大切な部分です。今回の実話でも、いつもの方法だけではなく、お客様の状態に合わせて新しいアプローチを取り入れていました。
未経験からストレッチトレーナーへ転職しても成長できますか？
今回のエピソードからも分かるように、成長には「分からないことを聞く」「学んだことを試す」「結果を振り返る」という積み重ねが大切です。3年目のトレーナーも、難しいと感じるケースについて先輩からアドバイスを受け、次の実践につなげています。
ソフネットジャパンの「健康づくりのパートナー」とはどういう意味ですか？
ストレッチの現場で一人ひとりのお客様と向き合い、その方の日常の変化や前向きな未来づくりを支えていくという考え方です。単に技術を提供するだけでなく、「相手がもっとどうなれたらいいか」を考えながら関係をつくることを大切にしています。
接客業の経験はストレッチトレーナーの仕事に生かせますか？
人の話を聞くこと、相手の変化に気づくこと、信頼関係をつくることなど、接客経験と重なる部分があります。一方で、ストレッチの技術や身体に関する知識については、新たに学び続ける必要があります。仲間から学び、実践へつなげる姿勢も大切です。
ソフネットジャパンに興味を持った方へ
「少し話を聞いてみたい」「自分に合う仕事か知りたい」という方も大歓迎です。新卒・中途を問わず、お気軽にご連絡ください！