ストレッチトレーナーの仕事内容とは？転職で知ってほしい「健康づくりのパートナー」という働き方【中途・第二新卒】

ストレッチトレーナーの仕事は、ストレッチの技術だけでなく、お客様の目的や希望を聞き続ける仕事です。
4年目・アドバンスランクの渡邊さんと指名のお客様との関係から、「健康づくりのパートナー」という考え方を紹介します。
中途・第二新卒の転職で、仕事内容や人との関わりを重視したい方に読んでほしい記事です。

代表取締役社長
中村浩一｜株式会社ソフネットジャパン

株式会社ソフネットジャパン代表の中村浩一です。

中途や第二新卒で転職を考えていて、
「ストレッチトレーナーの仕事内容って、実際は何をするんだろう」
「接客経験がなくても自分にできるだろうか」
と感じている方もいると思います。

私たちは、
「ストレッチを通じて、健康づくりのパートナーとなり、人々の明るい未来を実現します！」
というミッションを掲げています。

ここでいうパートナーとは、ただその場のサービスを提供する相手ではありません。

目の前のお客様が何を大切にしていて、これからどんな時間を過ごしたいのかを聞き、その変化にも関心を持ち続ける存在だと僕は考えています。

01　ストレッチトレーナーの仕事内容は「相手を理解し続けること」

ストレッチトレーナーの仕事内容は、ストレッチの技術を提供するだけではなく、
お客様一人ひとりの目的や希望を理解し、その方に合った接客を考え続けることです。

店頭では、お客様との会話から、その日の目的や普段の生活、仕事の状況、趣味などを聞きます。

同じお客様でも、最初に話していた目的がずっと同じとは限りません。

仕事が忙しくなる時期もあれば、生活環境が変わることもありますし、新しく楽しみたいことが見つかることもあります。

今日は何を考えているのか。
今は何を大切にしているのか。

そこに関心を持ち続けることが、接客の質につながります。

僕は、トレーナーの仕事には「聞く力」がかなり大切だと思っています。

知識を一方的に話すより、まず相手の話を聞く。
自分が伝えたいことより、相手が知りたいことを考える。

そういう積み重ねが、お客様との関係を少しずつつくっていきます。

02　指名のお客様との関係から見えた、4年目トレーナーの仕事

今回紹介したいのは、調布店で働く経験4年目、アドバンスランクの渡邊さんと、指名してくださっているお客様とのエピソードです。

そのお客様は、デスクワークや海外出張などで長時間座って仕事をする機会が多い方でした。

渡邊さんは初回から、お客様の仕事や日常について話を聞きながら、その時々の希望を確認し、継続して担当してきました。

ここで僕が注目したいのは、
「最初に聞いた目的だけを追い続けていない」
という点です。

関係が続く中で、お客様からは仕事のことだけではなく、ゴルフについても話が出るようになりました。

そして今では、ゴルフをもっと楽しみたいという新しい目標にも耳を傾けながら接客を考えています。

仕事中心の時期もあれば、趣味を楽しみたい時期もある。

トレーナー側がその変化に気づき、その時の目的を確認できることが大切です。

4年目だからできる、と単純に言いたいわけではありません。

ただ、継続して担当する中で相手を知り、会話を重ね、前回よりも良い関わり方を考える。
その向き合い方を続けていることに、僕はトレーナーとしての成長を感じます。

03　「健康づくりのパートナー」は一度の接客で終わらない

私たちが考える「健康づくりのパートナー」とは、目の前の一回だけを見るのではなく、その人のこれからにも関心を持つことです。

渡邊さんのエピソードでも、お客様との関係は一度の会話で完成したわけではありません。

継続して担当する中で、仕事のこと、海外出張のこと、日常の過ごし方、そしてゴルフという新しい楽しみまで、少しずつ理解する範囲が広がっています。

接客の仕事は、マニュアル通りに同じ言葉を言えば終わるものではないと僕は思っています。

相手によって大切にしていることが違う以上、自分の関わり方も考え続ける必要があります。

「この前こう言っていたけれど、今はどうだろう」
「今日はどんな気持ちで来てくださったんだろう」
「もっと話しやすい雰囲気をつくるには何ができるだろう」

こうした問いを持てる人は、仕事を重ねるほど接客の幅が広がっていきます。

そして、この考え方はお客様だけに向けるものではありません。
仲間に対しても同じです。

相手は何に困っているのか。
何を目指しているのか。
自分に何ができるのか。

そう考える習慣は、チームで働くうえでも大きな意味を持ちます。

04　中途・第二新卒の転職で、未経験以上に大切にしたいこと

中途や第二新卒の転職では、
「経験が足りない」
「専門知識がない」
と不安になる方もいると思います。

でも僕が見てほしいのは、これまで何年その仕事をしてきたかだけではありません。

ソフネットジャパンが大切にしているのは、
人に喜んでもらいたい、人の役に立ちたい、相手の笑顔を自分の喜びとして感じられる考え方
です。

最初からすべてができる人を求めているわけではありません。

分からないことを学ぶこと。
相手の話を聞くこと。
うまくいかなかったら次の方法を考えること。

こうした行動を積み重ねられるかを大切にしています。

社内では月に一度「ソフネットカフェ」という研修も行っています。

売上や数字だけを学ぶ場ではなく、
「何のために仕事をするのか」
「どんな目標を持つのか」
について考える時間です。

僕たちは仕事を、人間的な価値を高めていく場でもあると考えています。

第二新卒で「一度会社に入ったけれど、改めて自分に合う仕事を考えたい」という方もいるでしょう。

その経験は、無駄にする必要はありません。
前の職場で感じたことや、人との関わりで学んだことも、次の会社選びの材料になります。

05　この記事を読んでいるあなたへ

転職を考えていると、
「次こそ失敗したくない」
「入社してから合わないと気づいたらどうしよう」
と考えることがあると思います。

第二新卒なら、短い社会人経験をどう見られるか不安な方もいるかもしれません。

そんな時は、求人票の条件だけで会社を決めるのではなく、
そこで働く人が何を大切にしているか
まで見てほしいと思います。

もしあなたがソフネットジャパンで働くなら、毎日違うお客様と向き合い、相手の話を聞き、前回の接客を振り返りながら次の関わり方を考えていくことになります。

仲間と相談したり、自分の失敗から学んだりする場面もあります。

「人と話すのが得意だから向いている」とも限りません。

話すことより、相手に興味を持って聞けることのほうが大事な場面もあります。

そこは、転職先との相性を考える一つのヒントになると思います。

06　向いている可能性がある人・合わない可能性がある人

この仕事は誰にでも同じように合う仕事ではありません。
だからこそ、自分の価値観と照らし合わせて考えてほしいです。

向いている可能性がある人

・人の話を聞き、その人のことをもっと知りたいと思える人
・人に喜んでもらうことを、自分のやりがいとして感じられる人
・失敗しても、次はどうすれば良いかを考えて行動できる人
・知識や接客を学び続け、自分自身も成長したい人

合わない可能性がある人

・人によって関わり方を変えるより、決められた作業だけを続けたい人
・お客様や仲間とのコミュニケーションをできるだけ避けたい人
・振り返りや学びより、今できる範囲だけで仕事を完結させたい人

もちろん、最初から完璧なコミュニケーションができる必要はありません。

4年目の渡邊さんも、日々の接客を重ねながら相手を知る範囲を広げています。

大事なのは、できないことがある時に「向いていない」とすぐ結論を出すのではなく、次にどう関わるかを考えられることです。

私たちの会社には「失敗オッケー」という考え方もあります。

失敗を放置するという意味ではありません。

責めて終わるのではなく、次にお客様や仲間にもっと喜んでもらうために何を変えるかを考える。
そういう文化をつくってきました。

07　会社選びでは「どんな人になりたいか」も見てほしい

転職では、給与、休日、勤務地などの条件を見ることは当然大切です。

ただ、それだけでは分からないこともあります。

僕は、
「その会社で働くことで、自分はどんな人になっていくのか」
も見てほしいと思っています。

ストレッチトレーナーの仕事内容には、技術を学ぶことだけではなく、人の話を聞くこと、相手の変化に気づくこと、仲間と協力すること、失敗から学ぶことが含まれています。

毎日の接客の中に、自分自身の人間力を磨く機会があります。

今回の渡邊さんと指名のお客様の関係も、派手な一回の出来事ではありません。

継続して関わる中で、その方の仕事や生活、趣味への関心を持ち、その時々の目的を聞き続けてきた積み重ねです。

中途や第二新卒の転職は、過去をやり直すことではありません。

これまでの経験を持ったうえで、
「これから何を大切にして働くか」を選び直す機会
です。

もし、接客の仕事に興味がある、人に喜んでもらう仕事がしたい、自分自身も成長できる環境を探したいと思っているなら、ストレッチトレーナーという仕事を一つの選択肢として知ってもらえたらうれしいです。

応募するかどうかは、その後に考えて構いません。

まず仕事内容や会社の雰囲気を知り、
「自分がここで働いたらどう感じるだろう」
と想像してみてください。

私たちも、無理に入社を勧めるのではなく、お互いに合うかを確かめることが大切だと考えています。

08　よくある質問（FAQ）

ストレッチトレーナーは未経験からでも目指せますか？

未経験の場合でも、最初からすべての知識や接客が身についていることを前提にはしていません。

大切なのは、分からないことを学び、お客様の話を聞き、前回より良い関わり方を考えることです。

ソフネットジャパンでは「何のために仕事をするのか」を考える社内研修も行い、技術だけでなく人としての成長も大切にしています。

第二新卒での転職でも、これまでの経験は活かせますか？

前職の職種だけで価値が決まるわけではありません。

接客、販売、営業、事務などで身につけた「相手の話を聞く」「周囲と協力する」「仕事を振り返る」といった経験は、新しい仕事でも活かせる場面があります。

大切なのは、過去の経験をどう次の行動につなげるかを自分の言葉で整理することです。
そこから自分の強みを整理していくこともできます。

会社の雰囲気が自分に合うかは、どう確認すればいいですか？

制度や求人票だけでなく、社員同士が普段どう話しているか、失敗した時にどんな関わり方をするか、相談しやすい関係があるかを見てください。

ソフネットジャパンでは、相手を責めて終わるのではなく、次にどうすればもっと良くなるかを一緒に考えることを大切にしています。

選考前に話を聞き、自分との相性を確かめるのも一つの方法です。