■ストレッチトレーナーの仕事内容｜結果に向き合い続けた大宮そごう店の実話

「結果が出ない。じゃあ、次は何を変えよう？」。ストレッチトレーナーの仕事は、決められた技術を繰り返すだけではありません。お客様の身体の反応を確認し、より良い結果のために考え、試し、次の行動へつなげていく仕事です。今回は、大宮そごう店の実話から、ソフネットジャパンが大切にする「プロとして行動」についてお伝えします。

代表取締役中村｜株式会社ソフネットジャパン

01 ストレッチトレーナーの仕事内容は、結果が出ないときほど見える

「結果が出ない。じゃあ、次は何を変えよう？」

株式会社ソフネットジャパン代表の中村です！

今回は、ドクターストレッチ大宮そごう店で実際にあった、お客様とトレーナーの感動創造秘話をご紹介します。

ストレッチトレーナーの仕事内容というと、「身体を伸ばす仕事」「ストレッチの技術を提供する仕事」というイメージを持つ方も多いと思います。

もちろん、技術を身につけることは大切です。

でも、今回の実話を聞いて僕が感じたのは、それだけではありませんでした。

ストレッチトレーナーの仕事内容は、決められた技術を行うだけではなく、お客様の身体の反応を見ながら、より良い結果につながる方法を考え続けることです。

一度で思うような結果が出なくても、目の前のお客様のために考える。

試す。

確認する。

そして、また考える。

そこには、僕たちが大切にしている「プロとして行動」という姿勢が、そのまま表れていました。

身体の状態は、一人ひとり違います。

同じ技術を使っても、同じように変化するとは限りません。

昨日うまくいった方法が、別のお客様にもそのまま当てはまるとは限らない。

だからこそ、この仕事では「知っている技術を使う」だけではなく、

「この方には、何が合うだろう」

「今の身体は、どう反応しているだろう」

「もっとできることはないだろうか」

と考え続けることが大切になります。

今回の大宮そごう店の実話は、まさにそんな仕事の姿勢が表れた出来事でした。

02 「歩行のふらつきをなくしたい」から始まった実話

今回のお客様は、「歩行のふらつきをなくしたい」という思いをきっかけに来店された、指名のお客様です。

担当トレーナーは、毎回、身体の状態を確認するために前屈のチェックを行っていました。

ただ、最初から順調に変化が続いたわけではありません。

前屈チェックの数値が縮まるときもあれば、ほとんど変化がないときもありました。

「今回は変わった」と思っても、次の来店ではまた思うような変化が見えない。

そんなことを繰り返していました。

最初は全身が硬く、普通に動かすことも一苦労

ご来店当初、お客様の身体は全身が硬くなっていて、普通に身体を動かすことも一苦労だったそうです。

こういう状況では、「この技術を使えば必ずうまくいく」という簡単な答えがあるわけではありません。

担当トレーナー自身も、毎回結果を確認しながら、お客様の身体と向き合っていきました。

変化が出ない。

それでも担当を続ける。

また確認する。

その繰り返しです。

仕事をしていれば、こういう瞬間はあります。

頑張ったからといって、必ずすぐ結果になるわけではありません。

だからこそ、そのときにどう行動するかに、その人の仕事への姿勢が表れるのだと思います。

03 変化が出なくても、自分にできる最大の技術を試す

担当トレーナーが行ったのは、結果が出ないことを理由に諦めるのではなく、自分にできる最大の技術をいろいろと試すことでした。

「今の自分にできることは何だろう」

そんな気持ちで、さまざまな技術を試していきました。

そして、そのたびに身体の状態を見る。

変化を確認する。

思った結果でなければ、また方法を考える。

僕は、この「試しながら考える」という部分がとても大切だと思っています。

プロとは、最初から何でもできる人ではない

プロというと、「最初から何でもできる人」「必ず一度で結果を出せる人」というイメージを持つかもしれません。

でも、現場では思い通りにならないこともあります。

大事なのは、そのときに「できなかった」で終わるのではなく、

「では、次はどうするか」

まで考えることです。

今回のトレーナーも、変化が少ない時期があったからこそ、いろいろな方法を試し続けました。

その積み重ねによって、最近では前屈チェックの数値を大幅に縮められるようになってきました。

一回の成功ではありません。

毎回の小さな確認と試行錯誤が、少しずつ結果につながっていったのです。

04 お客様から生まれた「軽くなった」「伸びた」という言葉

今回の一番大きな変化は、数値だけではなく、お客様ご本人から身体の変化を感じる言葉が出るようになったことです。

お客様から、こんな言葉をいただくようになりました。

ご来店当初には感じていただけていなかった変化を、ご本人が感じられるようになってきたのです。

これは、担当トレーナーにとって本当にうれしい瞬間だったと思います。

数字が変わることも、もちろん一つの確認材料です。

ただ、それ以上に大切なのは、お客様自身が、

「身体が少し変わってきた」

と実感できることではないでしょうか。

歩行のふらつきをなくしたい。

そんな思いで来店された方が、自分の身体について「軽くなった」「伸びた」と言葉にしてくださる。

その変化の裏側には、トレーナーが毎回身体を確認し、思うような結果が出ない日にも考えることをやめなかった時間があります。

担当トレーナー自身も、

という思いを持っています。

この実話は、ここで完成ではありません。

お客様の期待に応えるために、これからも考え、試し、結果を確認していく。

その姿勢そのものに、僕はプロの仕事を感じます。

05 この実話が「プロとして行動」につながる理由

ソフネットジャパンの「プロとして行動」とは、前回を上回る結果を目指し、準備を重ね、相手の期待を超えるために行動することです。

今回の実話を聞いたとき、僕はこのコアバリューを思い出しました。

結果が出なかった。

だから諦めた。

ではありません。

結果が出なかったからこそ、次の方法を考えた。

違う技術を試した。

身体の反応を確認した。

また次へつなげた。

この積み重ねこそ、「前回を上回る」ための行動だと思います。

前回より一歩でも良い仕事をする

プロは、毎回同じことを正確に繰り返すだけの人ではありません。

目の前のお客様が何を求めているのかを考え、その方により良い結果を届けるために、自分の技術や関わり方を更新していく。

だから僕たちは、「プロとして行動」という言葉を大切にしています。

期待を超える仕事は、突然生まれるものではありません。

小さな確認。

小さな工夫。

うまくいかなかったときの振り返り。

次に向けた準備。

そうした地道な積み重ねの先に、お客様の心が動く瞬間があります。

今回の「軽くなった感じがしますよ」「伸びた感じする」という言葉も、その積み重ねから生まれたものだと思います。

06 転職を考える方へ｜この仕事で磨かれる力

転職先を考えるときには、仕事内容だけでなく、その仕事を通じてどんな姿勢や力を磨けるかにも目を向けてみてほしいと思います。

ストレッチトレーナーの仕事では、技術だけが求められるわけではありません。

お客様の言葉を聞く力。

小さな変化を見る力。

結果が出なかったときに考え直す力。

自分の方法に固執せず、新しいやり方を試す力。

そして、相手にもっと喜んでもらうために、自分自身を成長させる力。

こうした力も、日々の仕事の中で必要になります。

接客や販売の経験も、次の仕事につながる

特に、接客業や販売職などでお客様と向き合ってきた方なら、相手の反応を見たり、ニーズを考えたりしてきた経験が、ストレッチトレーナーの仕事にもつながる部分があります。

もちろん、新しい仕事へ転職すれば、覚えることもあります。

最初からすべてできる必要はありません。

大切なのは、分からないことを学び、結果を確認し、

「次はもっと良くするにはどうするか」

を考え続けることです。

今回の大宮そごう店のトレーナーのように、すぐに答えが出なくても、目の前のお客様のために試行錯誤できる。

そんな仕事の仕方に魅力を感じる方には、ストレッチトレーナーという仕事を一度知ってもらえたらうれしいです。

07 「次は何を変えるか」を考え続ける人と働きたい

転職は、会社を変えるだけではありません。

これからどんな仕事の姿勢を身につけていきたいかを考える機会でもあります。

仕事をしていれば、思い通りの結果が出ないことはあります。

初めて挑戦する仕事なら、なおさらです。

そんなとき、

「自分には向いていない」

「できなかったから仕方がない」

で終わるのではなく、

「なぜだろう？」

「次は何を変えよう？」

「もっとできることはないだろうか？」

と考えられる。

僕は、そんな姿勢を持つ人は、仕事を通じてどんどん成長できると思っています。

ストレッチの経験があるかどうかだけで、すべてが決まるわけではありません。

人に喜んでもらうことが好き。

目の前の人のために考えることが好き。

昨日の自分より少しでも成長したい。

結果が出なかったときにも、次の方法を考えて挑戦したい。

そんな方には、僕たちの仕事や会社の考え方を、ぜひ一度知っていただきたいと思います。

08 よくある質問（FAQ）

ストレッチトレーナーの仕事内容は、身体を伸ばすことだけですか？

いいえ。お客様の身体の状態や反応を確認しながら、その方に合う方法を考えることも大切な仕事内容です。今回の大宮そごう店の実話でも、毎回前屈を確認し、変化が少ないときにはさまざまな技術を試しました。技術を提供して終わりではなく、結果を見ながら次の方法を考える仕事です。

大宮そごう店の実話のどこが「プロとして行動」につながるのですか？

結果が出ないときにも諦めず、前回を上回るために試行錯誤を続けた点です。担当トレーナーは、自分にできる最大の技術をいろいろと試し、身体の変化を毎回確認しました。その積み重ねが、お客様自身の「軽くなった」「伸びた」という実感につながっています。

接客業からの転職経験はストレッチトレーナーに活かせますか？

お客様の話を聞き、反応を見ながら対応を変えてきた経験は、活かせる部分があります。ストレッチトレーナーも、一人ひとりの状態や期待に合わせて考える仕事だからです。そのうえで、身体に関する知識やストレッチの技術を学び、仕事の幅を広げていくことが大切です。

未経験で転職する場合、どんな姿勢が大切ですか？

最初から完璧であることよりも、学び続け、結果から次の行動を考えられる姿勢が大切です。思うような結果が出ないときにも、「次はどうすればもっと良くなるか」と考える。その積み重ねが、技術だけでなくプロとしての仕事の姿勢につながっていきます。

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