★ストレッチトレーナーの仕事内容｜Fさんが支えた「未来プラス」

ストレッチトレーナーの仕事は、目の前の施術を終わらせることだけではありません。
お客様がその先でどんな未来をつくりたいのかを考え、必要なサポートを続けていく仕事です。今回は、Dr.ストレッチ国立店で働く入社5年目のFさんの実話から、ソフネットジャパンが大切にしている「目的志向と未来プラス」を紹介します。

代表取締役社長
中村｜株式会社ソフネットジャパン

こんにちは！株式会社ソフネットジャパン代表の中村です。

今日は、ストレッチトレーナーの仕事内容について、Dr.ストレッチ国立店で働く入社5年目のFさんと、ある指名のお客様との実話からお話しします。

Fさんは、とにかく誰に対しても優しい人です。

いつも柔らかい笑顔で接していて、グイグイ前へ出るというより、相手のことを見ながらそっと力になれるタイプ。

そんなFさんが担当しているお客様とのエピソードを見て、僕が感じたのが、ソフネットジャパンのコアバリューである「目的志向と未来プラス」でした。

僕たちはこれを、

と定めています。

目の前の仕事を終わらせることだけが目的ではない。

その仕事によって、相手のこれからにどんなプラスが生まれるのか。

Fさんの接客には、この考え方がとても自然に表れていました。

01 ストレッチトレーナーの仕事内容｜目の前の施術の先を見る

ストレッチトレーナーの仕事内容で大切なのは、「今日ストレッチをすること」をゴールにせず、その人がその先でどうなりたいのかまで考えることです。

今回のお客様は、Fさんを指名してくださっている方です。

自営業で、休みがほとんどない。

仕事の中では車中泊も珍しくないほど忙しい日々を送っているそうです。

Fさん自身も動画の中で、

「自分が知る中で一番忙しい人だと思います」

という趣旨で振り返っています。

それでもお客様は、毎回なんとか時間をつくってストレッチへ来てくださる。

そして、来店するたびにFさんへ感謝を伝えてくださるそうです。

これだけでも、担当する側としては嬉しいですよね。

でもFさんが見ているのは、「今日来てくれた」ということだけではありません。

忙しい毎日の中で、この方がこれからどう過ごしていくのか。

そのために、自分には何ができるのか。

僕たちは会社としても、

という問いを大切にしています。

仕事の目的を考えるとき、最初にいるのはいつも目の前の相手なんです。

02 忙しくても時間をつくって通ってくださるお客様

相手の未来を考えるには、身体だけではなく、その人が今どんな生活をしているのかを知ることも大切です。

今回のお客様には、最近お子さんが生まれたそうです。

もともと仕事で非常に忙しい。

そこへ新しい家族との生活も始まり、

「さらに忙しくなっちゃう」

とFさんに話していました。

僕はこの場面が印象に残りました。

ストレッチだけを提供するのであれば、

「では今日も始めましょう」

で進めることもできます。

でも、目の前の人には仕事がある。

家族がいる。

挑戦したいことがある。

悩んでいることもある。

そういう背景まで含めて一人のお客様です。

僕たちが考えるパートナーとは、相手を思いやり、「この人がもっとどうなったらいいだろう」と考えながら価値を届け続ける関係です。

Fさんも、お客様がさらに忙しくなるという話を聞いたうえで、一つの言葉を返しました。

03 「全力でサポートします」から生まれた新しい一歩

Fさんが伝えた安心の言葉に対し、お客様から返ってきたのは、身体の話を越えた新しい目標についての言葉でした。

Fさんはお客様へ、

という内容を伝えました。

するとお客様は、

「そう言ってくれるなら、資格勉強も頑張っちゃおうかな」

と話したそうです。

そして動画には、その後、本当に資格試験の予約までしていたことが記されています。

これ、僕はすごくいい話だなと思いました！

もちろん、「Fさんの一言だけで資格試験を受けることになった」と決めつける話ではありません。

もともとお客様の中に、資格に挑戦したい気持ちがあったのかもしれません。

ただ、忙しい日々の中で、

「頑張ってみようかな」

という言葉が出た。

そして実際に予約という行動に移した。

その場にFさんとの関係があったことは、動画から分かる事実です。

ストレッチトレーナーの仕事をしていて嬉しい瞬間は、身体について喜んでいただいたときだけではありません。

目の前のお客様が、

「もう一つやってみよう」

「これから頑張ってみよう」

と前向きな方向へ動いたときも嬉しい。

僕たちは、来てくださる方と明るい希望を一緒に見つけ、その希望を現実にしていくプロセスを支えることも、ストレッチの仕事だと考えています。

04 目的から考えるから、アプローチを変えられる

目的志向とは、自分のやり方を守ることではなく、「お客様に喜んでもらう」という目的から逆算して方法を考え直せることです。

Fさんの日報には、もう一つ印象的な言葉があります。

「今月は難しいお客様に喜んでもらうため毎回視点アプローチを変え臨みました。中には逆に体感が出ない時もありましたが、それを失敗と思わず次回に活かし先輩と一緒に考えてもらい挑戦しました。」

ここにも、Fさんらしさが出ています。

お客様に喜んでもらいたい。

でも、やってみた方法で思うような体感が出ないときもある。

そこで、

「この方法をやったから終わり」

にはしない。

次回は視点を変える。

アプローチを変える。

分からないことがあれば先輩にも相談して、一緒に考える。

そのうえで、また挑戦する。

方法ではなく「目的」を見る

なぜ方法を変えられるのか。

それは、方法ではなく目的を見ているからだと思います。

目的が「この技術をやること」なら、技術をやった時点で仕事は終わります。

でも目的が、

「このお客様に喜んでもらうこと」

なら、思った反応が出なかったときに、

「じゃあ次は何を変えよう？」

という問いが生まれる。

ソフネットジャパンでは、うまくいかなかったときも相手を責めて終わるのではなく、「次はどうしたらもっと良くなるか」を先輩・後輩で一緒に考えることを大切にしています。

Fさんの日報にある「先輩と一緒に考えてもらい挑戦しました」という一文は、まさに日常の中でそれが行われている一例です。

05 入社5年目のFさんに感じる「未来プラス」

5年間の経験を積んだFさんの強さは、技術だけではなく、相手の未来を考えながら地道に向き合い続けられるところにあります。

Fさんは、誰に対しても優しい。

そして、優しい笑顔を持っています。

でも僕は、仕事における「優しさ」は、ただ感じが良いことだけではないと思っています。

本当に相手のことを考えるなら、

「今日は何が必要だろう？」

「前回と同じでいいのかな？」

「この方がこれからもっと良くなるために、自分は何ができるだろう？」

と考えなければいけません。

時には、自分だけでは答えが出ないこともある。

だから先輩の力も借りる。

そして、もう一度試してみる。

Fさんはそういう積み重ねを5年間続けてきたんだと思います。

今回のお客様についても、

「こんなにも自分を頼りにしてくれているので、その期待に全力で応えていけるようにします」

という内容で動画を締めています。

いいですね。

「頼られて嬉しい」で終わらず、次の自分の行動につなげている。

そしてお客様が資格試験という新しい一歩を踏み出したことも、一緒に喜んでいる。

僕たちが掲げる「目的志向と未来プラス」は、特別なイベントのときだけ使う言葉ではありません。

こうした一人のお客様との毎日の関わりの中でこそ、意味を持つ言葉です。

06 中途転職で会社の雰囲気を見るときに大切なこと

中途転職で会社の雰囲気を知るなら、「社員が失敗したとき、次にどうしているか」を具体的に見てみてください。

転職を考えていると、

「新しい仕事についていけるかな？」

「分からないことがあったら相談できるかな？」

「失敗したらどうなるんだろう？」

と気になる方もいると思います。

特に未経験の仕事なら、不安があるのは当然です。

だから僕は、求人票に書いてある条件だけでなく、社員が実際に仕事で困ったときにどうしている会社なのかを見てほしいと思っています。

Fさんの場合、思うような体感につながらなかったとき、そこで一人で抱えて終わりませんでした。

先輩に相談する。

一緒に考える。

次のアプローチへつなげる。

そして目的は変えない。

です。

ソフネットジャパンでは、月に一度の研修でも「何のために仕事をするのか」という目的と、目標の両方を大切にしています。

「何のために働くか」も仕事選びの軸にする

中途で会社を選ぶとき、あなたは「何のために働くか」まで考えたことがありますか？

給与や休日、勤務地も大切です。

そのうえで、

「この仕事なら、誰のどんな未来を良くできるだろう？」

という視点を加えてみる。

それも、長く働く仕事を選ぶ一つの方法だと思っています。

ストレッチトレーナーの仕事内容を調べている方は、ぜひ今日、仕事内容の欄だけでなく、その会社の社員エピソードを一つ読んでみてください。

その社員が何を目的に仕事をし、相手のどんな「未来プラス」を喜んでいるのか。

そこを見ると、会社の雰囲気や仕事への向き合い方が、少し具体的に見えてくると思います。

07 ソフネットジャパンに興味を持った方へ

「少し話を聞いてみたい」「自分に合うか知りたい」という方も大歓迎です。

ソフネットジャパンでは、新卒・中途を問わず、ストレッチトレーナーの仕事や会社の雰囲気に興味を持ってくださった方からのご連絡をお待ちしています。

いきなり応募するのは少し不安という方は、まず社員のエピソードや採用サイトを見てください。

どんな人たちが働いているのか。

どんな考え方でお客様と向き合っているのか。

そして、自分がそこで働いたら、誰のどんな「未来プラス」をつくれるのか。

そんな視点で会社を知っていただけたら嬉しいです。

08 よくある質問（FAQ）

ストレッチトレーナーの仕事内容は、ストレッチを提供することだけですか？

A. 今回のFさんの事例では、技術を提供するだけでなく、お客様の生活背景やこれからにも関心を持ちながら関わっています。 ストレッチの時間だけを見るのではなく、目の前の方が何を求めているのかを考え、必要なサポートを探していくことも大切にしています。

ソフネットジャパンの「目的志向と未来プラス」とは何ですか？

A. 「目的志向で行動し、『相手の未来プラス』を心から喜ぼう」というコアバリューです。 目の前の作業そのものを目的にせず、その行動によって相手のこれからにどんな良い変化をつくりたいのかを考えることを大切にしています。

接客で思うような結果や体感につながらないときはどうしていますか？

A. 今回のFさんは、毎回視点やアプローチを変え、思うような体感が出ない場合も次回へ活かし、先輩と一緒に考えながら再び挑戦しています。 一つの方法に固執するのではなく、「お客様に喜んでもらう」という目的から次の方法を考えています。

転職前に会社の雰囲気を見るには、何を確認するとよいですか？

A. 社員が困ったときや、仕事が思うようにいかなかったときの具体的なエピソードを確認する方法があります。 面接でも「うまくいかないとき、先輩とはどのように相談しますか？」などと聞いてみると、日常の人間関係や会社が大事にしている考え方を知る材料になります。

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