★転職で見る会社の雰囲気｜「任せて良かった」を生んだOさんの接客

転職で会社の雰囲気を知るなら、求人票だけでなく、そこで働く社員が実際にお客様へどう向き合っているかを見ることが大切です。今回は、Dr.stretch国立店で働く入社4年目のOさんの実話から、ソフネットジャパンが大切にする「プロとして行動」と「健康づくりのパートナー」という考え方をご紹介します。

代表取締役中村｜株式会社ソフネットジャパン

こんにちは！株式会社ソフネットジャパン代表の中村です。

転職で会社の雰囲気を調べていると、「実際に働いている人はどんな人なんだろう？」「どんな考え方でお客様と接しているんだろう？」と思うことはありませんか？

僕は、会社の本当の雰囲気は、きれいな言葉よりも日々の現場に表れると思っています。

今日は、Dr.stretch国立店で働く入社4年目のOさんのお話です。

Oさんは、僕から見ると不器用だけど優しい、お兄さんのような存在です。

何でもスマートにできるタイプというより、一つひとつ目の前のことと向き合っていく。

今回紹介するお客様とのエピソードには、そんなOさんらしさと、僕たちが大事にしている「プロとして行動」、そして「ストレッチを通じて、健康づくりのパートナーとなり、人々の明るい未来を実現します！」というミッションがよく表れていました。

ソフネットジャパンでは「プロとして行動」を、「前回を毎回上回る結果を出すのがプロ。あらゆる準備をし、相手に驚く結果をもたらそう」と定めています。

01 転職で会社の雰囲気を見るなら、社員の「お客様への向き合い方」を見る

会社の雰囲気は、社員がお客様に対して普段どんな行動をしているかを見ると分かりやすいものです。

制度や求人票を見ることも、もちろん必要です。

でも、僕が転職先を選ぶ立場なら、「そこで働いている人が、目の前のお客様にどう向き合っているか」も見たいと思います。

なぜなら、その姿勢には会社が何を評価し、何を大事にしているのかが出るからです。

Oさんが担当していたのは、1月から引き継ぎで担当することになったお客様でした。

お身体の調子は上がり続けていました。

ところが、あるときお客様は出張続きになりました。

動画には、かなり疲れている様子だったことが記されています。

身体の調子が良くなっていたとしても、仕事や生活はずっと同じではありません。

忙しくなる日もある。

急な予定が入ることもある。

だからこそ、トレーナー側も「前回と同じことをすればいい」では終われないんです。

02 「もうボロボロです」出張続きのお客様との時間

Oさんが最初にしたのは、疲れている身体だけを見るのではなく、お客様の仕事の状況まで聞くことでした。

Oさんがお仕事の様子を聞いてみると、お客様は会社のトラブル対応が続いていたそうです。

急に出張が決まることもあり、

「体が追いつけない」

「急遽出張が決まったりしてキツイ」

そんな状況でした。

ここで僕が大事だと思うのは、ストレッチの仕事が「今日はどこが痛いですか？」だけでは終わらないということです。

同じ肩の張りでも、その人がどんな毎日を過ごしているかによって背景は違います。

デスクワークなのか。

移動が続いているのか。

仕事で余裕がなくなっているのか。

お客様を知るほど、できることも変わります。

僕たちが掲げるミッションは、「ストレッチを通じて、健康づくりのパートナーとなり、人々の明るい未来を実現します！」です。

その意味は、身体だけを見ることではありません。

一人ひとりと向き合い、その人の日常の変化と前向きな未来づくりを支えることです。

03 「疲れは僕に任せてください」に表れたプロとしての行動

プロとして行動するとは、自分の技術を見せることではなく、相手に「ここなら任せられる」と感じてもらえる仕事をすることです。

お客様の状況を聞いたOさんは、こう伝えました。

そして、

「ここに来るだけで、お身体が良くなれるようにするので安心してください」

と伝えています。

僕は、この言葉がすごくいいなと思いました。

決して派手な言葉ではありません。

でも、お客様からすれば、仕事のトラブルが続いて、急な出張もあり、身体も疲れている。

そんなときに「任せてください」と言ってくれる人がいる。

それだけでも安心できる瞬間があると思うんです。

「プロだから完璧」ではない

僕は、プロというのは何でも完璧にできる人のことではないと考えています。

Oさんだって不器用なところがあります。

入社4年目ですから、この先も新しく覚えることや改善することはたくさんあるでしょう。

それでも、目の前のお客様に対して、

「どうすればもっと良くなるか」

「どうすれば安心してもらえるか」

を考え続ける。

そして、前回より良い結果を目指して自分の仕事を変えていく。

そこに「プロとして行動」の意味があります。

04 ストレッチを通じて健康づくりのパートナーになるということ

健康づくりのパートナーとは、店舗にいる時間だけではなく、お客様の日常にも良い変化が残る関わりをすることです。

今回、僕が特に嬉しかったのはその後です。

お客様からOさんへ、こんな言葉がありました。

さらに、出張中の移動でも、姿勢を悪くしないようにOさんから言われたことを常に意識していたそうです。

そして、

「これからも頑張りたいです」

と話してくださいました。

ストレッチを受けている時間だけ身体と向き合うのではなく、店舗を出た後にも思い出してもらえている。

出張の移動中にも、自分の姿勢を意識してもらえている。

これは、僕たちが考える「健康づくりのパートナー」に近い関係だと思っています。

会社のインタビューでも僕は、パートナーとは互いを思いやり、「相手がもっとどうなったらいいか」を考え、それ以上の価値を提供し続ける関係だと話しています。

トレーナーがずっとお客様の隣にいることはできません。

だからこそ、お客様自身が普段の生活で身体を意識できるようになることにも意味があります。

「あのとき言われたことをやってみよう」

そう思ってもらえる関係をつくる。

僕は、それもこの仕事の大事な価値だと思っています。

05 入社4年目、不器用だけど優しいOさんから感じること

Oさんの良さは、器用さよりも、お客様に対して誠実に向き合い続けようとする姿勢にあります。

今回の動画の最後に、Oさん自身の言葉があります。

ここにもOさんらしさが出ています。

お客様から「任せて良かった」と言ってもらえた。

そこで「自分はもうできている」と終わるのではありません。

安心できる場所であり続けるために、これからも変わっていこうとしている。

プロとして行動することは、一度いい仕事をして終わることではないんですよね。

昨日できたことが、今日のお客様にもそのまま正解とは限らない。

相手が変われば、必要な関わり方も変わります。

お客様の生活が変われば、こちらも考え直す必要があります。

不器用でもいいんです。

すぐに答えが出なくてもいい。

それでも、「もっと良くできないかな」と考え続けられる人は強い。

入社4年目のOさんを見ていると、僕はそんなことを感じます。

06 転職するときに見てほしい「どんなプロを目指す会社なのか」

転職で会社の雰囲気を確認するときは、その会社が社員に「どんなプロになってほしい」と考えているかを見てみてください。

「プロ」という言葉は会社によって意味が違います。

売上を出すことなのか。

技術が高いことなのか。

ミスをしないことなのか。

僕たちは、前回を上回る結果を目指して準備し、相手の期待を超えることを「プロとして行動」と呼んでいます。

今回のOさんのように、お客様の状況を聞き、「任せてください」と言える。

そして、お客様の日常にまで良い変化が残るよう関わる。

そんな仕事を僕たちは増やしていきたいと思っています。

転職活動では、求人情報を見るだけでは分からないことがたくさんあります。

もし会社の雰囲気が気になったら、働いている社員の具体的なエピソードを一つ探してみてください。

そして、「自分もこんなプロになりたい」と感じられるかどうかを考えてみる。

それも、転職先を選ぶ一つの方法です。

07 ソフネットジャパンに興味を持った方へ

「少し話を聞いてみたい」「自分に合う会社か知りたい」という段階でも大歓迎です。

転職は、会社に入ることだけが目的ではありません。

その会社で誰と働き、どんな考え方を身につけ、どんな人になっていくのか。

そこまで含めて、自分に合う会社を探してほしいと思っています。

ソフネットジャパンやDr.stretchの仕事に少しでも興味を持っていただけたら、ぜひ採用サイトや社員の記事も見てみてください。

新卒・中途を問わず、お気軽にご連絡ください！

08 よくある質問（FAQ）

転職で会社の雰囲気を見分けるには、どこを確認すればいいですか？

実際に働く社員の行動や具体的なエピソードを見ることがおすすめです。会社説明だけでなく、お客様への接し方、失敗したときの考え方、社員がどんな言葉を使っているかを見ると、価値観が見えやすくなります。面接でも「現場で大切にしている行動を教えてください」と質問してみてください。

ソフネットジャパンの「プロとして行動」とはどういう意味ですか？

前回を毎回上回る結果を目指し、準備を重ね、相手に驚く結果をもたらそうとする考え方です。完璧な人になることではなく、今回のOさんのように、お客様の状況に合わせて何ができるかを考え、より良い関わりを続けることにつながっています。

ストレッチトレーナーにとって「健康づくりのパートナー」とは何ですか？

ストレッチの時間だけではなく、お客様の日常やその先の明るい未来まで考えて関わることです。今回のお客様は、出張の移動中にもOさんから言われた姿勢を意識していました。店舗を離れた後にも、お客様自身が身体を大事にできる関係をつくることが、僕たちの目指すパートナーの一つの形です。

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