■ストレッチトレーナーのやりがいとは？調布店の感動創造秘話

ストレッチトレーナーの大きなやりがいは、お客様の身体と気持ちが変わっていく過程に継続して関われることです。この記事では、ドクターストレッチ調布店で生まれた実話を通じて、仕事の魅力、感動創造の考え方、向いている人、就活で確認したい会社選びの基準がわかります。

代表取締役社長中村浩一｜株式会社ソフネットジャパン

01ストレッチトレーナーのやりがいは、人の変化を間近で見られること

「ソフネットジャパンの社長ナカムラです！」

ストレッチトレーナーのやりがいについて考えるとき、僕が最初に思い浮かべるのは、技術を褒められた瞬間だけではありません。

ストレッチを受ける目的は、お客様によって異なります。身体を動かしやすくしたい方、趣味やスポーツをもっと楽しみたい方、日常生活を快適に過ごしたい方、身体の状態を整えて自信を取り戻したい方もいます。

トレーナーは、一人ひとりの状態や目標を確認しながら、その方に合ったストレッチを提供します。

昨日まで動かしにくかった身体が動くようになる。外出や趣味に前向きになる。来店したときよりも、帰るときの表情が明るくなる。そんな変化を目の前で見られるのが、この仕事の魅力です。

自分の技術や言葉が、誰かの一日や、その先の暮らしにつながっていく。簡単な仕事ではありませんが、人に直接関わる仕事だからこそ得られる喜びがあります。

02ソフネットジャパンが大切にする「感動創造」とは

僕たちが考える感動創造とは、目の前の相手が何を求めているかを考え、その期待を超える行動をすることです。

ソフネットジャパンの企業理念は、感動創造企業「期待値をはるかに超えて感動を創造する」です。

100人いれば、100通りの個性があります。身体の悩みも、ストレッチを受ける目的も、嬉しいと感じることも一人ひとり違います。決められた内容を全員に同じように提供するだけでは、本当の感動は生まれません。

感動創造は、相手をよく見ることから始まる

目の前のお客様をよく見る。話を丁寧に聞く。表情や声の変化を感じ取る。そして、「この方のために、今の自分には何ができるだろう」と考え、自分から動く。これが、僕たちの考える感動創造です。

大げさなサプライズだけが感動創造ではありません。以前話していたことを覚えている、小さな身体の変化に気づく、不安そうな表情を見ていつもより丁寧に説明する。そんな日々の行動の積み重ねが、「自分のことを見てくれている」という安心や喜びにつながります。

感動創造は、仲間との関わりにも表れる

ソフネットジャパンでは、「相手を喜ばせよう」「相手の良いところを見よう」という文化を大切にしています。誰かが失敗しても、責めて終わりにはしません。次にお客様や仲間を喜ばせるために何ができるかを、一緒に考えます。

感動創造は、お客様に対してだけでなく、仲間との関わり方にも表れる考え方です。

03ドクターストレッチ調布店で生まれた感動創造秘話

今回紹介するのは、ドクターストレッチ調布店のトレーナーから届いた実話です。

そのお客様は、調布店のオープン当初から通ってくださっていました。担当トレーナーにとって、最も長く身体を見続けているお客様です。

通い始めた頃と比べて、お客様の柔軟性や可動域は見違えるほど変化していました。可動域とは、関節を動かすことができる範囲のことです。

身体が動きやすくなれば、立つ、歩く、振り向く、階段を上る、好きな趣味を楽しむといった日常の動作も変わります。普段は意識しない動きが楽になるだけでも、人の表情や気持ちは明るくなります。

お客様も来店するたびに、身体の変化を喜んでくださったそうです。身体の変化を一緒に喜び、笑い合える。これって、最高！だと思いませんか？

単にサービスを提供する人と、サービスを受ける人。二人の関係は、いつの間にかそれを超えていました。

04身体だけでなく、お客様の生活や心に関わる仕事

ストレッチトレーナーは、身体だけを見る仕事ではありません。このお客様は、担当トレーナーの心の支えにもなってくださいました。

仕事でうまくいったこと。成人を迎えたこと。日々のちょっとした出来事。トレーナーが話すたびに、お客様は自分のことのように喜んでくださったそうです。

トレーナーは、その関係を「第2の親のようです」と表現していました。

人には、いろいろな日があります。「もうヤダ！」と思う日もあります。一生懸命取り組んでも結果が出ず、「しんどい！」と投げ出したくなる日もあるでしょう。

僕自身も経営者として、何度も失敗し、悔しい思いをしてきました。それでも、自分の努力や変化を喜んでくれる人がいると、もう一度頑張ろうと思えます。

ソフネットジャパンでは、ストレッチを通じて「健康づくりのパートナー」になることを大切にしています。

パートナーとは、相手の今だけでなく、その先の生活や明るい未来を考え、より良い状態になるための価値を提供し続ける存在です。だから、ストレッチトレーナーは身体の状態だけを確認する仕事ではありません。目の前にいる方の暮らしや気持ちにも影響を与える仕事なのです。

05秋田県の名産品に込めた「ありがとう」

感動創造は、相手を思い、自分から行動した瞬間に生まれます。

トレーナーは、お客様への感謝を何かの形にしたいと考えました。

そこで、自分の地元である秋田県の名産品を選び、詰め合わせにしてプレゼントしました。お渡しすると、お客様は「わー！！こんなに！すごく嬉しいです！」と、とても喜んでくださったそうです。

ソフネットジャパンには、「感動創造経費」という仕組みがあります。スタッフがお客様や仲間を元気にしたいと思ったとき、手紙やプレゼントなどに会社の経費を使える制度です。

ただし、制度があるだけで感動が生まれるわけではありません。大切なのは、「この人を喜ばせたい」「ありがとうを伝えたい」「少しでも元気になってほしい」という気持ちです。

マニュアルに「秋田県の名産品を渡してください」と書かれているわけではありません。お客様との時間を振り返り、何を渡したら喜んでいただけるかを考えた結果、トレーナー自身が選んだ行動です。

期待を超える行動は、指示を待っているだけではできません。その行動によって、目の前の方に笑顔が生まれる。僕は、そんな働き方ができる人を、とても素敵だと思います。

06誰かを喜ばせる経験がトレーナーを育てる

誰かを喜ばせる経験は、トレーナー自身の人間力も高めます。

仕事は、お金を得るためだけにするものではありません。責任を持つこと、相手の立場で考えること、うまくいかなくても次の方法を探すこと、誰かの喜びを自分の喜びとして受け取ること。こうした経験を重ねることで、その人の考え方や行動は少しずつ変わっていきます。

今回のトレーナーも、お客様の身体を変えただけではありません。お客様との関係を通じて自信を持ち、人から必要とされる喜びを知り、最後まで責任を持って支える覚悟が生まれました。

僕は、この言葉を見て胸が熱くなりました。技術を覚えただけでは、ここまでの言葉は出てきません。

お客様と向き合い、身体の変化だけでなく、喜びや悩みも共有してきたからこそ生まれた言葉です。仕事を通じて、誰かに対してここまで責任を持てる人になった。それも、ストレッチトレーナーのやりがいの一つではないでしょうか。

07就活で考えてほしい会社選びと向いている人

就活中の皆さんは、会社を選ぶときに何を見ていますか？ 給与、休日、勤務地、福利厚生。どれも生活に関わる大切な条件です。

ただ、働く場所を条件だけで決めることに、僕は少し違和感があります。会社を選ぶことは、これから一緒に過ごす仲間や、自分がどんな考え方を身につけ、どんな人間になっていくかを選ぶことでもあるからです。

数字だけでは見えない会社の雰囲気を確認する

初任給、年間休日、勤務地、福利厚生、会社の知名度。これらを確認することは必要ですが、数字だけでは分からない部分もあります。

説明会や面接では、社員同士の会話や若手社員への接し方にも注目してください。若手社員が発言したとき、周囲はどんな反応をしているでしょうか。質問に対して、良い部分だけでなく大変なことも説明してくれるでしょうか。失敗したときのフォローについて、具体的に話してくれるでしょうか。

若いうちは、失敗していいんです。何も行動しなければ失敗することはありませんが、新しく学べることも増えません。

会社を選ぶことは、「どこへ入るか」を決めるだけではありません。その場所で過ごすことで、「自分がどんな人間になるか」を選ぶことでもあります。

ストレッチトレーナーに向いている人

ストレッチトレーナーに向いているのは、人の変化や喜びを自分のことのように感じられる人です。最初から身体の知識が豊富である必要はありません。ストレッチの経験がなくても、入社後に身体の知識や技術、接客について学んでいきます。

現時点で何を知っているか以上に大切なのは、人への関心と、素直に学ぶ姿勢です。

一方で、人と関わらずに一人で完結する仕事を望んでいる方や、決められた作業だけを繰り返したい方には、難しさを感じるかもしれません。お客様の身体や目標は一人ひとり異なるため、自分で考え、コミュニケーションを取りながら対応する必要があるからです。

また、お客様の身体を預かる仕事なので、技術を継続して学ぶ姿勢や責任感も求められます。決して楽なことばかりではありません。

それでも、「身体が楽になった」「外出するのが楽しみになった」「あなたに担当してもらえてよかった」と言っていただけたとき、心の底から「最高！」と思える仕事です。

完璧でなくても、一歩を踏み出してほしい

ドクターストレッチ調布店で生まれた今回の感動創造秘話は、特別な才能を持つ人だけが作った物語ではありません。

一人のお客様を大切にしたい。身体をもっと良くしたい。いただいた感謝に、自分なりの形で応えたい。その思いを行動に変えた結果です。

僕たちが目指しているのは、ストレッチが上手な人を増やすことだけではありません。人の喜びを自分の喜びとして受け取り、相手のために自分から動ける人を育てることです。

会社を選ぶときには、3年後の自分を想像してみてください。どんな仕事を任されていたいでしょうか。誰から「ありがとう」と言われていたいでしょうか。どんな仲間と笑い合っていたいでしょうか。

人を元気にすることが好き。誰かの笑顔を見ると、自分まで嬉しくなる。働きながら、技術も人間力も磨いていきたい。そんな気持ちが少しでもあるなら、ソフネットジャパンで働く人や会社の空気に触れてみてください。

完璧である必要はありません。最初から自信がなくても大丈夫です。あなたの優しさや個性を、誰かの日常を明るくする力に変えてみませんか？ 勇気を出して、ぜひ僕たちの会社を覗きに来てください！

08よくある質問（FAQ）

ストレッチトレーナーのやりがいは何ですか？

お客様の身体と気持ちが前向きに変化する過程を、すぐ近くで見られることです。柔軟性や可動域の変化だけでなく、「外出が楽しくなった」「ここに来ると元気になる」といった言葉を直接いただくことがあります。自分の技術や関わりが、お客様の日常につながっていると実感できる点が大きなやりがいです。

未経験の新卒でもストレッチトレーナーになれますか？

未経験からでも目指せます。入社後に、身体の知識、ストレッチ技術、接客について学びます。最初から完璧にできることよりも、教わったことを素直に受け止め、練習を続ける姿勢が重要です。また、お客様に関心を持ち、相手を喜ばせたいという気持ちも大切にしています。

ストレッチトレーナーに向いている人はどんな人ですか？

人の笑顔や変化を自分の喜びとして感じられる人に向いています。相手の話を丁寧に聞ける人、小さな変化に気づける人、失敗しても次の方法を考えられる人も、この仕事で力を発揮しやすいでしょう。身体の知識だけでなく、人と向き合う姿勢が求められる仕事です。

ストレッチトレーナーの仕事で大変なことは何ですか？

一人ひとり異なる身体の状態や希望に向き合い、考え続ける必要があることです。技術を覚えるだけでなく、分かりやすく説明する力や、お客様との信頼関係を築く力も必要になります。思うような結果が出ないこともありますが、先輩や仲間と原因を考え、改善を重ねることが成長につながります。

就活で会社の雰囲気を見分けるにはどうすればよいですか？

説明会や面接で、社員同士の会話や若手社員への接し方を見てください。質問に対して都合の良い話だけでなく、仕事の大変さや失敗したときのフォローまで具体的に説明してくれるかも判断材料になります。「この人たちと働いたら、自分はどんな人間になるだろう」と考えながら見ることをおすすめします。