■転職で見る会社の雰囲気｜小さな改善が指名につながった調布店の実話

転職で会社の雰囲気を見極めるなら、順調なときだけでなく、「失敗したときに、その会社がどう向き合うのか」を見てほしいと思います。ドクターストレッチ調布店で生まれた実話から、ソフネットジャパンが大切にしている「失敗オッケー」と、人が成長できる職場についてお伝えします。

代表取締役社長中村浩一｜株式会社ソフネットジャパン

01転職で会社の雰囲気を見るなら「失敗した後」に注目

「ソフネットジャパン代表の中村です！」

転職で会社の雰囲気を見ようと思っても、求人票だけでは分からないことが多いですよね。

給与や休日、勤務地、福利厚生。もちろん、どれも確認してほしい大切な条件です。

でも僕は、それと同じくらい「失敗したとき、その会社はどう向き合うのか」を見てほしいと思っています。

新しい職場に入れば、最初から何もかもうまくできる人なんて、ほとんどいません。

技術が思うように身につかない。
お客様の反応が想像していたものと違う。
先輩からアドバイスを受けて悔しくなる。

そんな日はあります。

僕は、悔しいとか、しんどいとか、時には「もう嫌だな」と感じることまで否定したくありません。真剣に取り組んでいるからこそ出てくる感情もあるからです。

大事なのは、その後に何をするかです。

「誰が悪かったか」で終わるのではなく、「次はどうしたらもっと喜んでもらえるだろう」と考える。

仲間に聞く。練習する。振り返る。そして、もう一度やってみる。

ソフネットジャパンには、「失敗オッケー」というコアバリューがあります。

明るくチャレンジを続け、失敗を成長と学びへ変えていこうという考え方です。

転職先を探している方には、面接や会社説明の場で、ぜひこんな質問もしてみてほしいと思います。

「新人や社員が失敗したとき、周りはどのように関わりますか？」

その答えには、その会社が人をどう育てようとしているのか、かなり表れると思います。

02調布店で始まった「体感出し」への取り組み

今回は、ドクターストレッチ調布店で実際に生まれた話をご紹介します。

調布店では、お客様に身体の変化をより実感していただくため、「体感出し」を強く意識して取り組みました。

ある1月、スタッフはすべてのお客様に対して、ストレッチ前後の身体の変化を今まで以上に感じていただくことを目指しました。

まず見直したのは技術

お客様により良い体感を届けるため、まず行ったのは技術練習です。

手の位置は適切か。
身体の使い方はどうか。
もっと安全に、もっと効果的にアプローチできないか。

一つひとつ確認しながら、練習を積み重ねていきました。

ただ、技術だけを磨けばいいわけではありません。

コミュニケーションも見直す

お客様との会話についても改めて見直しました。

「最近、身体の調子はどうですか？」

「仕事中は、どのような姿勢が多いですか？」

「どんな状態になったら嬉しいですか？」

100人のお客様がいれば、身体の悩みも、生活も、目指している状態も違います。

だからこそ、一人ひとりの言葉を丁寧に受け取り、ストレッチや日常生活のアドバイスに生かしていくことが大切です。

派手なことではありません。

でも、こうした小さな行動の積み重ねこそ、現場で大きな力になると僕は感じています。

03お客様の反応が変わり、2名から指名へ

取り組みを続けていく中で、お客様のリアクションが少しずつ変わっていきました。

「身体が軽くなった！」

「こんなに動くようになるんですね！」

「今日来てよかった。最高！」

以前よりも明るく、大きな反応をいただける場面が増えていきました。

そして結果として、2名のリピーターのお客様から指名をいただきました。

ここで伝えたいのは、最初から「指名を取ること」だけを目的にしていたわけではない、ということです。

一部のお客様だけを特別扱いしたわけでもありません。

目の前のお客様に同じ熱量で向き合う。

もっと良い体感を届けるために何ができるかを考える。

必要な練習を続ける。

その積み重ねの先に、「次もあなたにお願いしたい」という信頼が生まれたのだと思います。

こういう瞬間は、本当にうれしいです。

お客様の喜びがスタッフの自信になり、その自信が、次のお客様へのより良い行動につながっていく。

僕がこの仕事の面白さを感じる瞬間でもあります。

04なぜ「失敗オッケー」が成長につながるのか

失敗から逃げず、次の改善を考えるからこそ、技術も、人との向き合い方も磨かれていきます。

仕事をしていれば、毎日成功だけが続くことはありません。

思うような結果が出ない日もあります。お客様への伝え方がうまくいかないこともあるでしょう。

大切なのは、失敗した本人を責め続けることではなく、「次はどうすればお客様や仲間がもっと喜ぶだろう」と一緒に考えることです。

ソフネットジャパンでは、先輩後輩で一緒に考えることを大事にしています。

失敗した相手を責めるだけではなく、次にどうすればうまくいくのかを考える。この文化は、僕自身もずっと大切にしてきました。

もちろん、振り返るべきことは振り返ります。

改善すべきことは改善します。

「失敗オッケー」は、何をしても許されるという意味ではありません。

失敗を放置せず、学びに変え、次の行動につなげる。

そこまで含めて「失敗オッケー」なんです。

転職では、「今までの経験が通用するかな」「未経験の仕事に変えて大丈夫かな」と不安になることもあると思います。

そんなときに見てほしいのは、完璧な人だけを求める会社なのか、それとも学び続ける人を応援する会社なのかという点です。

前職で身につけた接客力や会話力が生きる場面もあります。

一方で、新しく覚えることも当然あります。

その両方を受け入れながら、昨日より少し良い行動を積み重ねる。

それができる人なら、経験の有無にかかわらず前へ進んでいけると僕は思っています。

05ストレッチトレーナーとして働く意味

ストレッチトレーナーは、単に身体を伸ばすだけの仕事ではありません。

お客様の日常や、その先にある「やりたいこと」にも関わる仕事です。

身体がつらいことで、やりたいことを我慢してしまう人もいます。

旅行に行きたい。
家族と元気に出かけたい。
仕事をもっと頑張りたい。
好きなスポーツを続けたい。

僕たちは、そうした希望をお客様と一緒に見つけ、身体の面から支えていきます。

そのために必要なのは、技術だけではありません。

相手の話を聞く力。

小さな変化に気づく力。

相手が本当に望んでいることを考える力。

自分の都合ではなく、その人にとって何が良いかを考える力。

調布店のエピソードでも、技術練習と同時にコミュニケーションを見直したからこそ、お客様が求めていることや体感につながるヒントを、より多く受け取れるようになりました。

人を喜ばせるために考え、工夫することが、自分自身の力にもなる。

これが、ストレッチトレーナーという仕事のやりがいの一つだと僕は考えています。

06転職で「どんな自分になりたいか」を考える

転職先を選ぶときは、「どこに入るか」と同時に、「そこでどんな自分になりたいか」も考えてみてください。

給与、休日、福利厚生、勤務地。

どれも生活に関わる大事な条件です。僕も、確認しなくていいとはまったく思いません。

でも、転職はこれからの自分の時間をどこで過ごすかを選ぶことでもあります。

3年後、どんな力を身につけていたいですか？

誰かの気持ちを丁寧に受け取れる人になりたい。

周りと協力しながら、課題を乗り越えられる人になりたい。

お客様から「あなたにお願いしたい」と言ってもらえる存在になりたい。

もし、そんな成長を目指しているなら、会社を見るときに、研修制度の数だけでなく、失敗や挑戦に対する考え方も見てほしいと思います。

ソフネットジャパンでは、「失敗オッケー」を、明るくチャレンジを続け、失敗を学びへ変えていくための言葉として大切にしています。

今回の調布店の話も、特別な才能だけで生まれた成功談ではありません。

目の前のお客様にもっと喜んでもらいたい。

そのために練習し、会話を見直し、行動を続けた。

その積み重ねがお客様の反応を変え、最終的に指名という信頼につながりました。

会社の雰囲気を転職で見極めたいなら、ぜひ一度、「失敗したとき、どうする会社なのか」を確認してみてください。

そこに、自分が安心して挑戦し、学び続けられる場所かどうかを知るヒントがあるはずです。

07ソフネットジャパンに興味を持った方へ

ここまで読んでいただき、ありがとうございます。

ソフネットジャパンやストレッチトレーナーの仕事に少しでも興味を持った方は、最初から「応募する」と決めていなくても大丈夫です。

「どんな人が働いているんだろう？」

「未経験でも本当に大丈夫なのかな？」

「自分の接客経験を生かせるだろうか？」

「会社の雰囲気をもっと知りたい」

そんな段階からでも、ぜひ会社について知ってみてください。

僕たちが大切にしているのは、最初から何でもできる人を集めることではありません。

お客様をもっと喜ばせたい。昨日より少し成長したい。失敗しても、そこから学んでもう一度挑戦したい。

そんな気持ちを持つ人と、一緒に仕事をしていきたいと思っています。

「少し話を聞いてみたい」「自分に合うか知りたい」という方も大歓迎です。

まずは公式LINEや採用サイトから、ソフネットジャパンの雰囲気を知ってみてください。

08よくある質問（FAQ）

転職前に知っておきたい会社の雰囲気や、ストレッチトレーナーへのキャリアチェンジについてお答えします。

転職で会社の雰囲気を見極めるには、何を確認すればいいですか？

失敗や困りごとが起きたときの対応を確認するのがおすすめです。面接で「新人が失敗したとき、周囲はどのようにフォローしますか？」と聞くと、育成や人間関係に対する考え方が見えやすくなります。求人票だけでは分からない社風を知る材料になります。

未経験でもストレッチトレーナーに転職できますか？

未経験からでも挑戦できます。大切なのは、素直に学び、お客様をもっと喜ばせるにはどうすればよいか考え続ける姿勢です。必要な技術や知識は、練習を重ねながら身につけていきます。

ソフネットジャパンの「失敗オッケー」とは、失敗しても注意されないという意味ですか？

いいえ。失敗をそのままにしてよいという意味ではありません。必要な振り返りを行い、「次にどうすればもっと良くなるか」を仲間と考え、失敗を学びと次の行動へ変えていくという考え方です。

接客経験はストレッチトレーナーの仕事に生かせますか？

お客様の話を聞き、相手の様子を見ながら関わってきた経験は生かせます。一方で、身体に関する知識やストレッチ技術など、新しく学ぶこともあります。これまでの経験を土台にしながら、新しい専門性を身につけていく仕事です。

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