Article
■ストレッチトレーナーの仕事内容とは？むさし村山店で生まれた感動創造秘話
ストレッチトレーナーの仕事は、ただ身体を伸ばすだけではありません。お客様一人ひとりの身体や気持ちに向き合い、「身体が楽になった」「また来たい」「自分の身体を大切にしたい」という変化を生み出せる仕事です。この記事では、ドク […]
ストレッチトレーナーの仕事は、ただ身体を伸ばすだけではありません。お客様一人ひとりの身体や気持ちに向き合い、「身体が楽になった」「また来たい」「自分の身体を大切にしたい」という変化を生み出せる仕事です。この記事では、ドクターストレッチ イオンモールむさし村山店で実際に生まれた「感動創造」のエピソードを通して、仕事内容と仕事のやりがいをお伝えします。
01ストレッチトレーナーの仕事内容は「身体を伸ばす」だけではない
「ソフネットジャパンの社長、中村です！」
転職を考えている方の中には、
「ストレッチトレーナーの仕事内容って、実際は何をするの？」
「接客経験は生かせるの？」
と気になっている方もいると思います。
僕が改めて感じているのは、この仕事の価値は、売上や数字だけでは測れないということです。
目の前のお客様が笑顔になった。
「身体が楽になった」と喜んでくださった。
自分の身体をもう少し大切にしようと思ってくださった。
そんな変化を生み出せることに、ストレッチトレーナーという仕事の面白さがあります。
ストレッチトレーナーの仕事内容は、お客様一人ひとりの身体の状態や思いを知り、その方に合った関わりを考えることです。
ソフネットジャパンでは、仕事をするうえで大切にする考え方の一つとして、「感動創造」を掲げています。
僕たちが考える感動創造とは、相手にちょっとした驚きとハピネスを生み出し、自分の言葉で喜びを伝えることです。
お客様が100人いれば、身体の状態も、悩みも、生活も、性格も違います。
当然、トレーナーに期待していることも同じではありません。
だからこそ、決められたことだけをやればいい仕事ではないんです。
お客様の小さなサインを感じ取る
表情。
声のトーン。
何気ない会話。
そうした小さなサインから、
「この方はいま何に困っているのか」
「何を望んでいるのか」
を考えます。
そして、自分にできることを一つずつ実行していく。
その積み重ねがお客様にとっての価値になります。
接客経験も生かせる仕事
接客業からの転職を考えている方なら、これまで身につけてきた「相手を見る力」「話を聞く力」「相手に合わせて伝える力」を生かせる場面も多いはずです。
技術だけではなく、人と向き合う力そのものが仕事に生きる。
そこも、ストレッチトレーナーという仕事の特徴だと思います。
02イオンモールむさし村山店で生まれた感動創造
今回ご紹介するのは、ドクターストレッチ イオンモールむさし村山店で実際にあったエピソードです。
お客様は、首や肩の重だるさと、腰の疲れを抱えて来店されました。
疲れが限界までたまると、マッサージや接骨院へ行って身体を整えていたそうです。
ただ、お仕事が忙しく、通えるのは月に1回ほどでした。
本当はつらい。
身体が重い。
でも、仕事があるから自分の身体は後回しになる。
こういう方は少なくないと思います。
「自分が頑張れば何とかなる」
そう考え、無理を続けてしまうこともありますよね。
担当したトレーナーは、お客様が頻繁に通うことが難しいと聞きました。
そこで、ただストレッチをするだけではなく、今の身体の状態や、継続して身体をケアする意味を丁寧に伝えながら施術を進めていきました。
その場だけで終わらせない
ドクターストレッチは、その場だけ気持ちよくなって終わることを目指しているわけではありません。
独自技術のストレッチを通じて柔軟性を高め、お客様の健康づくりを継続的に支えていく場所です。
ただし、その考えを一方的に押しつけるわけでもありません。
お客様の反応を見ながら会話を重ねていきます。
相手にとって必要なことは何か。
今、この方に伝えるべきことは何か。
そう考える時間そのものが、僕たちの接客には欠かせません。
03半信半疑のお客様にトレーナーが向き合ったこと
担当トレーナーが意識したのは、言葉で説明するだけではなく、お客様自身に身体の変化を感じてもらうことでした。
このお客様は、これまでにもさまざまな整体や施術を経験されていました。
けれど、ほとんどのお店で、あまり効果を実感できなかったそうです。
口には出されていなくても、
「今回も同じかもしれない」
と思っていた可能性はあります。
だからこそ担当トレーナーは、説明を重ねるより先に、まず身体で分かる変化を出そうと考えました。
そこに集中したんです。
これは、派手な演出ではありません。
目の前のお客様が何を求めているのかを考え、その期待に応えるために、自分の技術と接客を使う。
僕は、こういう瞬間にトレーナーとしてのプロの姿勢が表れると思っています。
そして、この行動こそ「感動創造」につながるものです。
相手を驚かせること自体を目的に、何か特別なことをするのではありません。
相手をよく見て、
「この方のために、自分は何ができるだろう」
と考え抜く。
その結果として、相手が予想していなかった喜びが生まれる。
それが、僕たちが大切にしている感動創造です。
04身体の変化が「また来たい」という気持ちに変わった
片側のストレッチが終わった時点で、お客様は身体の変化に気づいてくださいました。
そして、こんな言葉をいただきました。
「正直、ここの店も同じなんだろうなと思って受けたんですけど、効いている感じがあって、つらいところが徐々に楽になっていくのが分かり、感動です（笑）」
「この状態が戻るのは嫌だから、柔軟性が定着するまでは、忙しいけど頑張って来ます」
僕がうれしいのは、身体が楽になったことだけではありません。
「また来よう」
「自分の身体を大切にしよう」
そう思っていただけたことです。
お客様の身体だけではなく、気持ちと、その後の行動まで前向きに変わった。
担当したトレーナーにとっても、きっと「やった！」と思える瞬間だったはずです。
僕たちが向き合っているのは、その方の日常
ストレッチトレーナーは、身体だけを見ている仕事ではありません。
身体が軽くなれば、仕事に集中しやすくなるかもしれない。
休日に出かけようと思えるかもしれない。
スポーツや趣味など、好きなことを続ける気持ちが戻るかもしれない。
僕たちが向き合っているのは、その方の日常です。
だからこそ、技術の先にいる「その人」を見ることが欠かせないんです。
05感動創造が接客の質と自分の力を高める
誰かを喜ばせるために考える経験は、接客の技術だけではなく、自分自身の物事の見方や行動も変えていきます。
小さな変化に気づく
相手の立場で考える
期待を超える準備をする
こうした力は、ストレッチの技術とは別の、人としての力です。
もちろん、毎回すべてがうまくいくわけではありません。
思うような変化を出せず、悔しい日もあるでしょう。
自分では一生懸命伝えたつもりでも、相手にうまく伝わらないこともあります。
失敗したら、次を仲間と考える
ソフネットジャパンには、失敗した人を責めるのではなく、
「次はどうすれば、もっと喜んでもらえるだろう？」
と仲間と一緒に考える文化があります。
仕事は、最初から完璧にできる人だけのものではありません。
未経験から転職する方でも、学ぶ姿勢があり、目の前の相手に関心を持てるなら、研修や現場で経験を積みながら身につけていけることがあります。
人を喜ばせようと考えることが、結果として自分自身を磨いていく。
僕は、そこにもこの仕事の大きな価値があると思っています。
06転職で見てほしいのは「どんな自分になれるか」
転職先を見るときは、条件だけではなく、その職場でどんな姿勢や力を身につけられるのかも見てほしいと思っています。
給与。
休日。
勤務地。
福利厚生。
もちろん、どれも確認すべき大切な条件です。
ただ、初めての転職や未経験の仕事へのキャリアチェンジなら、もう一つ考えてみてほしいことがあります。
人の話をきちんと聞ける人になりたい。
誰かの変化を一緒に喜べる人になりたい。
これまでの接客経験を、もっと深い人との関わりに生かしたい。
相手のために考え、自分から行動できる人になりたい。
そんな方にとって、ストレッチトレーナーという仕事は、一つの選択肢になるかもしれません。
ソフネットジャパンが採用で大切にしているのは、技術や経験だけではありません。
人に喜んでもらいたい。
人の役に立ちたい。
誰かの笑顔を見るとうれしい。
そんな気持ちを持っている方を歓迎しています。
07「人を喜ばせる仕事がしたい」と思う方へ
今回のイオンモールむさし村山店のエピソードも、特別な奇跡が起きたわけではありません。
お客様を見る。
期待や不安を感じ取る。
その人のためにできることを考える。
そして、実際に行動する。
その一つひとつの積み重ねが、今回の「感動創造」につながりました。
ストレッチトレーナーの仕事内容を知るときは、技術だけではなく、
「誰のために、どんな姿勢で働く仕事なのか」
まで見てみてください。
そして転職活動で求人を見るときにも、
「この職場で働く自分は、数年後どんな人になっていたいだろう？」
と一度考えてみてほしいと思います。
もし、
「人を喜ばせる仕事がしたい」
「接客経験をもっと人の役に立つ仕事に生かしたい」
「未経験だけれど、新しい仕事に挑戦してみたい」
と思っているなら、ぜひソフネットジャパンの仕事も一度見てみてください。
最初から応募を決めていなくても大丈夫です。
「少し話を聞いてみたい」
「自分に合う仕事なのか知りたい」
そんなところからでも大歓迎です。
08よくある質問（FAQ）
ストレッチトレーナーの仕事内容は何ですか？
お客様の身体の状態を見ながらストレッチを行い、健康づくりを支える仕事です。技術を提供するだけでなく、会話や反応からその方が求めていることを考え、より良い関わりをつくっていきます。
未経験からストレッチトレーナーへ転職できますか？
未経験からでも挑戦できます。必要な技術や知識は研修や現場で学んでいきます。最初から完璧であることよりも、学ぶ姿勢と、人を喜ばせたいという気持ちを大切にしています。
接客経験はストレッチトレーナーの仕事に生かせますか？
相手の話を聞く力や、表情・声のトーンなどの変化に気づく力は生かせます。今回のように、お客様の期待や不安を感じ取りながら関わる場面があるため、これまで培った接客経験が役立つことがあります。
ソフネットジャパンの「感動創造」とは何ですか？
相手にちょっとした驚きとハピネスを生み出し、自分の言葉で喜びを伝える考え方です。大きな演出をするのではなく、相手をよく見て、その人のために何ができるかを考え、実際に行動することを大切にしています。
ソフネットジャパンに興味を持った方へ
「少し話を聞いてみたい」「自分に合うか知りたい」という方も大歓迎です。新卒・中途を問わず、お気軽にご連絡ください！