■⑦成長できる会社で信頼される人へ｜仕事における責任と自覚

代表取締役社長中村浩一｜株式会社ソフネットジャパン

「仕事の責任って、なんだか怖い！」

ソフネットジャパン代表の中村です！

成長できる会社を探している就活生のみなさんの中にも、「責任のある仕事」と聞くと、重いプレッシャーを想像する人がいるかもしれません。

そう思う気持ち、分かります。

でも、僕が考える責任は、人を追い詰めるためのものではありません。

仕事における責任とは、自分の行動が誰かに影響すると理解し、任されたことに最後まで向き合う姿勢です。

そして自覚とは、「自分はお客様や仲間に影響を与える存在なんだ」と分かって働くことです。

特別な才能がなくても構いません。最初から何でもできなくても大丈夫です。

この積み重ねが、人から信頼される力になります。

01成長できる会社で信頼される人に共通すること

結論から言うと、信頼されるのは、派手な成果を出す人だけではありません。

これまで若手社員を見てきて感じるのは、周囲から信頼される人ほど、日々の小さな行動を軽く扱わないということです。

話がうまい。要領がいい。仕事を覚えるのが早い。もちろん、それも強みです。

ただ、それだけで長く信頼されるとは限りません。

仕事で本当に見られているのは、次のような行動です。

どれも、驚くようなことではありません。

しかし、こうした当たり前を丁寧に続けられる人は強いです。

反対に、「これくらい大丈夫」「誰かがやるだろう」という行動が続くと、信頼は少しずつ減っていきます。

あなたは今、小さな約束をどれくらい大事にできているでしょうか？

学生生活やアルバイトでも構いません。身近な行動を一度振り返ってみてください。

02仕事における責任は、失敗しないことではない

僕が伝えたいのは、責任を持つことと、完璧であることは別だということです。

社会に出たばかりの人が失敗するのは、珍しいことではありません。

知らないことがある。思うように動けない。説明が伝わらない。準備に時間がかかる。

当たり前です。最初から全部できる人はいません。

責任がある人とは、ミスを一度も起こさない人ではなく、起きたことから逃げない人です。

「失敗しました」で終わらせず、ここまで考える。そこに、仕事における責任があります。

たとえば、ストレッチトレーナーの仕事では、予約前にお客様の情報を確認し、必要な準備を整えます。

お客様は、トレーナーを信頼して身体を預けてくださいます。

だから、「忙しくて確認できませんでした」で済ませるわけにはいきません。

もし確認が不十分だったなら、それを隠すのではなく、原因を見直して次の準備を変える。その姿勢が、次の信頼につながります。

03自覚がある人は、自分の言動を振り返れる

一番大事なのは、自分の発言や行動が、思っている以上に周囲へ伝わっていると知ることです。

こうした一つひとつが、職場の空気をつくります。

たとえば、忙しいときにイライラした表情を見せたとします。

本人は「少し余裕がなかっただけ」と思っていても、それを見た仲間は話しかけにくくなるかもしれません。

お客様にも、「今日は何となく相談しづらいな」と感じさせる可能性があります。

もちろん、人間ですから感情はあります。

そんな日もあるでしょう。感情を持つこと自体が悪いのではありません。

プロとして欠かせないのは、感情と行動を分ける力です。

「あの言い方は少し強くなかったか」「もっと早く相談できなかったか」「お客様の表情を見ながら話せていたか」「仲間を不安にさせていなかったか」

こうして自分の言動を見直せる人は、少しずつ行動を変えられます。

行動が変われば、周囲との関係も変わります。

職場の人間関係に不安がある新卒の方は、「仲の良さ」だけで会社を判断しないことも大事です。

見るべきなのは、失敗したときに話し合えるか、困ったときに相談できるか、お互いの行動をより良くするための会話があるかです。

04失敗を次の行動に変える振り返り方

ここで押さえてほしいのは、振り返りは自分を責める時間ではないということです。

振り返りとは、自分の行動と結果を見直し、次に何を変えるかを考える時間です。

たとえば、お客様への説明がうまく伝わらなかったとします。

そのとき、「私には向いていないかも」「やっぱり話すのが苦手だ」「最悪。もう失敗したくない」と落ち込むだけでは、次の行動は変わりません。

振り返るなら、もっと具体的に考えます。

ここまで整理すると、次に試す行動が見えてきます。

ソフネットジャパンが大切にしているのも、失敗した人を責めることではありません。

失敗は失敗として受け止めたうえで、「次にどうすれば、お客様や仲間がもっと喜ぶだろう」と一緒に考えます。

失敗を隠す必要はありません。ただし、改善から逃げないことです。

「やってしまった。もうダメだ」ではなく、「では、次はどうしよう？」と考える。

若いうちの失敗や苦労は、振り返って次へ生かせば、将来の大きな力になります。

05自ら考えて動く人が信頼される理由

はっきり言います。言われたことを待つだけでは、仕事の面白さはなかなか広がりません。

自ら考えて動くとは、上司に確認せず、好き勝手に行動することではありません。

目的と周囲の状況を見て、今の自分にできることを考えることです。

この小さな違いが、信頼の差になります。

判断に迷ったときの基準は、難しくありません。

「どうすれば、目の前の人が安心できるか」「どうすれば、お客様にもっと喜んでもらえるか」「どうすれば、仲間が動きやすくなるか」

ここから考えてみてください。

仕事は、誰かを喜ばせるためにあります。

人の役に立つために考えた行動は、自分の仕事を単なる作業から変えてくれます。

そして、周囲から「この人なら任せられる」と思ってもらえるようになると、任される仕事も増えます。

できることが増え、お客様や仲間から必要とされる。

そのときに、「仕事って面白い！」と思える瞬間が生まれるのです。

06ストレッチトレーナーに責任と自覚が必要な理由

端的に言えば、ストレッチトレーナーは、お客様の身体だけでなく、その方の日常にも影響を与える仕事だからです。

ストレッチを受けて身体が軽くなる。姿勢が変わる。以前より歩きやすくなる。出かけることが楽しみになる。運動を始める気持ちが生まれる。

身体の変化は、ときに生活や気持ちの変化へつながります。

だからこそ、ストレッチトレーナーには、準備や確認を丁寧に行う姿勢が欠かせません。

自分の技術だけではなく、お客様への声のかけ方や表情にも意識を向ける必要があります。

ストレッチトレーナーに向いている人は、スポーツが得意な人だけではありません。

こうした人は、トレーナーとして前進していけます。

未経験の新卒だから無理、ということでもありません。

未経験であることよりも、学ぶ姿勢があるか、目の前のお客様に真剣に向き合えるかの方が重要です。

技術は練習できます。

07会社選びでは「どんな人間になれるか」を考える

最初に答えを伝えると、会社選びの基準は、求人票の数字だけでは決めきれません。

給料。休日。勤務地。福利厚生。

どれも重要です。働き続けるうえで、確認しなければならない条件です。

ただ、条件だけでは見えないものもあります。

成長できる会社かどうかを知りたいなら、こうした部分にも目を向けてください。

「どんな会社に入るか」はもちろん大事です。

同時に、「その会社で、自分はどんな人間になりたいのか」も考えてほしいのです。

責任から逃げない人。自分の言動を振り返れる人。仲間を思いやれる人。失敗しても、次の行動を考えられる人。

そんな人は、どの職場へ行っても信頼されます。

最初から完璧である必要はありません。

うまくいかなければ、立ち止まって考えればいい。分からなければ、周囲に相談すればいい。改善点が見えたら、もう一度試せばいい。

まずは気になる会社の説明会や採用ページを見ながら、「ここでは、どんな行動をする人が信頼されるのだろう」と考えてみてください。

その問いが、あなたに合う会社を見つける手がかりになるはずです。

08よくある質問（FAQ）

仕事における責任とは何ですか？

任された役割から逃げず、最後まで向き合う姿勢です。責任とは、一度も失敗しないことではありません。結果を受け止め、必要な報告や相談を行い、次の行動を改善するところまでが仕事における責任です。

仕事における自覚とは何ですか？

自分の発言や行動が、周囲へ影響すると理解することです。お客様への表情や言葉だけでなく、仲間への返事、時間の使い方、失敗したときの対応も周囲に伝わります。その影響を考えて自分の言動を選ぶことが、自覚につながります。

成長できる会社は、どう見分ければよいですか？

失敗した後の対応や、若手への関わり方を確認してください。説明会や面接では、研修の有無だけでなく、「若手が失敗したときは、どのように支援しますか」「相談はどのように行いますか」と聞くと、育成に対する考え方が見えやすくなります。

職場の人間関係は、入社前に分かりますか？

すべてを知ることはできませんが、会社の対応から判断できる部分はあります。社員同士の挨拶、就活生への接し方、質問への答え方、失敗や相談に関する説明を見てください。仲が良いかだけでなく、困ったときに話し合える関係かを確かめることが重要です。

ストレッチトレーナーは未経験の新卒でも目指せますか？

未経験でも、学ぶ姿勢と人への関心があれば目指せます。最初から技術が完成している必要はありません。教わったことを練習し、お客様の反応を見て振り返り、少しずつ改善できる人は前進していけます。

ストレッチトレーナーに向いている人はどんな人ですか？

人の変化や喜びを、自分のことのようにうれしく感じられる人です。スポーツ経験だけで適性が決まるわけではありません。人の話を聞ける、相手をよく見られる、分からないことを学べるといった姿勢も、この仕事では大きな強みになります。