■ストレッチトレーナーの仕事内容とは？身体と心を前向きにした秋津店の実話

身体が軽くなると、心まで前を向く！株式会社ソフネットジャパン代表の中村です。ストレッチトレーナーは、身体を整えるだけでなく、お客様の生活や気持ちを前向きにする仕事です。秋津店で実際に生まれた感動創造のエピソードを通して、その仕事内容や仕事に向いている人、会社選びで見てほしいポイントをお伝えします。

代表取締役社長 中村｜株式会社ソフネットジャパン

今回は、ストレッチトレーナーの仕事内容について、ドクターストレッチ秋津店で実際にあった出来事をもとにお話しします。

「ストレッチの技術を提供する仕事なのかな」
「スポーツ経験がない自分には難しいかもしれない」
「接客の仕事に興味はあるけれど、自分に向いているか分からない」

そんな不安を持っていませんか？

最初に答えを伝えると、ストレッチトレーナーは身体を整えるだけの仕事ではありません。

お客様の表情を見て、言葉を聞き、その日の気持ちまで想像する。そして、自分の関わりによって、少しでも明るい状態で帰っていただく。

そこまで含めて、僕たちの仕事だと考えています。

ソフネットジャパンは、「期待値をはるかに超えて感動を創造する」という企業理念を掲げています。

感動と聞くと、何か特別な演出や、大きな出来事を想像するかもしれません。

けれど、僕が考える感動は、もっと身近なところから始まります。

「今日はかなり疲れていそうだな」
「いつもより表情が暗いかもしれない」
「どうすれば、少し元気になって帰ってもらえるだろう」

目の前の方をよく見て、その人のために何ができるかを考える。

今回ご紹介するのは、その姿勢がお客様の笑顔につながった出来事です。

01ストレッチトレーナーの仕事内容は身体を整えるだけではない

僕が伝えたいのは、ストレッチトレーナーは身体と向き合いながら、その方の生活を支える仕事だということです。

主な役割は、お客様の身体の状態を確認し、一人ひとりに合わせたストレッチを行うことです。

身体の知識を学び、状態を見極め、適切な技術を提供する。これは仕事の土台であり、決して欠かすことはできません。

ただし、お客様が抱えている悩みは、身体の硬さだけとは限りません。

身体がつらいことで、仕事に集中できない。
疲れが抜けず、休日も外出する気になれない。
好きだった運動を諦めそうになっている。
気持ちまで沈み、「もうしんどい！」と感じている。

こうした日常の悩みを抱えて来店される方もいます。

だから僕たちは、単に身体を動かして終わりとは考えていません。

身体が楽になった先で、お客様が何をしたいのか。どのような毎日を過ごしたいのか。そこまで考えながら関わります。

お客様の中にある希望を一緒に見つけ、実現へ近づけていく。

それが、僕たちが目指すストレッチトレーナーの仕事内容です。

02秋津店で生まれた感動創造の実話

はっきり言います。今回の感動は、目の前のお客様をよく見ていたからこそ生まれました。

ドクターストレッチ秋津店に、指名で通ってくださっているお客様がいらっしゃいます。

そのお客様は当時、体調がすぐれない日が続いていたそうです。この日も、かなりお疲れの表情で来店されました。

担当したトレーナーは、お客様の様子を見て、「今日は特につらそうだ」と感じました。

そこで、身体の状態を確認するだけでなく、店内で過ごす時間を少しでも明るいものにしたいと考えました。

会話では、あえて前向きな話題を中心にしたそうです。

もちろん、明るく話せばよいということではありません。

元気を押しつけられたら、かえって疲れてしまう人もいます。静かに過ごしたい日もあるでしょう。

百人いれば、百通りの個性があります。

話を聞いてもらうことで安心する人もいれば、楽しい会話によって気持ちが切り替わる人もいます。その日の体調や気分によっても、求める関わり方は変わります。

担当したトレーナーは、お客様の反応を見ながら、身体の状態と気持ちの両方へ意識を向けました。

すると、少しずつ表情がやわらぎ、自然と笑顔が増えていったそうです。

そしてストレッチ後、お客様から、こんな言葉をいただきました。

この言葉を聞き、担当したトレーナーは、身体だけでなく、気持ちの部分にもエネルギーを届けられたことを実感したと思います。

「元気になってもらえて、うれしい！」

その喜びは、きっとトレーナー自身の力にもなったはずです。

お客様の笑顔や「ありがとう」という言葉は、僕たちにとって大きな原動力です。

03お客様の笑顔を生んだ三つの行動

一番大事なのは、技術と同じくらい相手への関心を持つことです。

今回の出来事を振り返ると、感動につながった行動は大きく三つあります。

いつもとの違いに気づいた

一つ目は、お客様の表情や雰囲気を見て、普段との違いを感じ取ったことです。

目の前の仕事を決められた手順どおりに進めるだけでは、小さな変化を見落としてしまいます。

「今日は声が小さいな」
「いつもより動くのがつらそうだな」
「何か心配なことがあるのかもしれない」

こうした変化に気づけるのは、お客様へ関心を持っているからです。

相手に合う関わり方を考えた

二つ目は、自分が話したいことではなく、お客様にとって何がよいかを考えたことです。

今回は、前向きな話題を中心にしたコミュニケーションが笑顔につながりました。

しかし、いつでも同じ対応が正解とは限りません。

静かに休みたい方には、落ち着ける空気をつくる。話を聞いてほしい方には、言葉を急いで返さずに耳を傾ける。

相手をよく見て、接し方を変えることが欠かせません。

身体と気持ちの両方に向き合った

三つ目は、ストレッチの技術とコミュニケーションを別々に考えなかったことです。

身体がつらい時は、心まで沈んでしまうことがあります。反対に、身体が少し軽くなることで、「明日は出かけてみようかな」と思えることもあります。

皆さんも、誰かのちょっとした一言に救われた経験はありませんか？

身体と心は、完全に切り離せるものではありません。

だからこそ、身体の状態を整えながら、店内で過ごす時間そのものにも目を向ける。

この姿勢が、今回のお客様の笑顔につながりました。

04ストレッチトレーナーに向いている人

ここで押さえてほしいのは、スポーツ経験だけで適性が決まる仕事ではないということです。

「運動部ではなかったから無理かもしれない」
「身体の知識がないので不安！」
「人と話すのが得意ではない」

そう感じている方もいるでしょう。

もちろん、身体を動かすことへの興味は、仕事を学ぶ助けになります。しかし、採用で見ているのは、今持っている知識や経験だけではありません。

ストレッチトレーナーに向いている人には、次のような特徴があります。

会話が得意だから向いている、明るい性格だから向いている、という単純な話ではありません。

口数が多くなくても、相手の話を丁寧に聞ける人がいます。

華やかに盛り上げることが得意ではなくても、落ち着いた接し方によって安心感を与えられる人もいます。

大事なのは、自分の個性を無理に変えることではありません。

自分なりの方法で、お客様に関心を持ち、喜んでいただくために考えられるかどうかです。

あなたは、人から「ありがとう」と言われた時、どんな気持ちになりますか？

誰かの喜びを自分の喜びとして感じられるなら、この仕事に活かせる部分があると思います。

05未経験から働くことで磨かれる人間力

端的に言えば、未経験であることより、学ぶ姿勢があるかどうかのほうが重要です。

ストレッチトレーナーを未経験から新卒で目指す方は、最初から何でもできる必要はありません。

身体に関する知識も、ストレッチの技術も、お客様への説明の仕方も、学びながら身につけていくものです。

仕事を始めれば、うまくいかない日もあります。

お客様との会話が思うように続かなかった。
身体の状態を分かりやすく説明できなかった。
先輩からアドバイスを受けて、「悔しい！」と感じた。

けれど、若いうちの失敗や苦労には価値があります。

失敗した時に、自分を責めて終わるのではなく、「次はどうしたら、もっと喜んでもらえるだろう」と考える。その積み重ねが、将来の力になります。

ソフネットジャパンでは、誰かが失敗した時に、責めて終わるのではなく、次にどうすればよくなるかを一緒に考えることを大切にしています。

これまで若手社員を見てきて感じるのは、働く中で増えていくのは技術だけではないということです。

こうした力は、職場を離れた後も、その人を支えてくれます。

僕は、仕事は給与を得るだけの場所ではなく、人間的な幅を広げる場所でもあると考えています。

06会社選びでは理念が行動になっているかを見る

会社選びの基準として見てほしいのは、企業理念が現場の行動に表れているかどうかです。

就職活動や転職活動では、給与、休日、勤務地などの条件を確認する必要があります。

条件は、長く働くうえで重要です。無視してよいものではありません。

ただし、求人票の数字だけでは分からないこともあります。

たとえば、次のような部分です。

会社の雰囲気の見分け方に迷ったら、説明会や面接で具体的な行動を質問してみてください。

こうした質問への答えには、その会社の考え方が表れます。

今回の秋津店での出来事は、一見すると、小さなエピソードに見えるかもしれません。

しかし僕は、こうした日々の行動こそが、企業理念を形にすると考えています。

07目の前の一人を大切にすることから感動は始まる

感動は、遠いところにあるものではありません。今日、目の前にいる人を大切にするところから始まります。

目の前の一人をよく見る。
相手の個性や期待を感じ取る。
期待を少しでも超えられるよう、自分なりに行動する。

その結果、お客様から笑顔や「ありがとう」をいただける。そして働く側にも、「頑張ってよかった！」と思える瞬間が生まれます。

ストレッチトレーナーの仕事内容が少し気になった方は、仕事の技術だけでなく、どのような思いでお客様に向き合っている会社なのかも調べてみてください。

そして、自分にも問いかけてみてほしいと思います。

「私は、働くことを通して誰に喜んでもらいたいのか」
「三年後、五年後、どんな自分になっていたいのか」

今すぐ答えが出なくても大丈夫です。

説明会をのぞいてみる。仕事内容を読んでみる。自分の会社選びの基準を書き出してみる。

その小さな行動が、自分に合う仕事と出会うきっかけになります。

08よくある質問（FAQ）

ストレッチトレーナーの仕事内容は、身体を整えることだけですか？

いいえ、身体を整えた先にあるお客様の日常まで考える仕事です。身体が楽になることで、仕事や趣味、外出へ前向きになれる方もいます。技術に加え、会話や接し方を通して安心感や元気を届けることも役割の一つです。

ストレッチトレーナーは未経験の新卒でも目指せますか？

未経験でも、学ぶ姿勢と人への関心があれば目指せます。入社時点で完璧な技術を持っている必要はありません。身体の知識や技術を学びながら、相手の話を聞く力や小さな変化に気づく力も身につけていきます。

ストレッチトレーナーに向いている人はどんな人ですか？

人に喜んでもらうことが好きで、相手のために考えられる人です。スポーツ経験や会話の得意不得意だけでは決まりません。素直に学べること、仲間と協力できること、失敗を次へつなげようとする姿勢も欠かせません。

ソフネットジャパンの「感動創造企業」とは何ですか？

一人ひとりの個性や期待を感じ取り、その期待を超える行動を目指す会社です。大きな演出をすることだけが感動ではありません。目の前のお客様や仲間のために何ができるかを考え、実際に行動することから感動創造は始まります。

会社説明会や面接では何を確認すればよいですか？

企業理念が現場でどのように実践されているかを確認してください。若手社員がどのような役割を任されているか、失敗した時にどのような支援があるかを質問するのも一つの方法です。条件表だけでは見えない、会社の雰囲気や育成への考え方が分かります。