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★失敗を恐れず挑戦できる仕事とは？入社5年目・副店長が「試行錯誤」を続ける理由
「失敗オッケー」とは、失敗しても何でもいいという意味ではありません。お客様にもっと喜んでいただくために、まず考えてやってみる。うまくいかなければ学び、違う方法に挑戦する。秋津店で働く入社5年目・副店長・アドバンスの小澤さ […]
「失敗オッケー」とは、失敗しても何でもいいという意味ではありません。お客様にもっと喜んでいただくために、まず考えてやってみる。うまくいかなければ学び、違う方法に挑戦する。秋津店で働く入社5年目・副店長・アドバンスの小澤さんの実話から、挑戦しながら成長するストレッチトレーナーの仕事を紹介します。
01 「失敗オッケー」は、失敗していいだけではない
ソフネットジャパンの社長、中村です！
僕たちのコアバリューの一つに、「失敗オッケー」という言葉があります。
そして、その後には、
と続きます。
「失敗オッケー」という言葉だけを見ると、「失敗しても別にいいよ」という意味に聞こえるかもしれません。
でも、僕たちが本当に大切にしていることは少し違います。
失敗を避けるあまり何もしなくなるのではなく、「もっと良くするために、まずやってみよう」ということです。
やってみる
反応を見る
振り返る
もう一度挑戦する
やってみる。
違ったら考える。
またやってみる。
そして、そこから学ぶ。
今回、秋津店で働く入社5年目・副店長・アドバンスの小澤さんから聞いたお客様との実話には、この「失敗オッケー」がよく表れていると思いました。
02 ピラティスをしていても感じていた「動かしにくさ」
今回のお客様は、普段からご自身の健康にとても気を配っている方です。
ピラティスにも通っています。
それでも、身体の硬さが気になっていました。
ピラティスをしているときにも、
「動かしにくい」
「うまく身体を使えている感じがしない」
という感覚があったそうです。
そこで、柔軟性を高めることを目的の一つとしてストレッチに通ってくださっています。
ここで大切なのは、「身体が硬いから、とにかく伸ばしましょう」だけで終わらないことです。
僕たちが大切にしている問いがあります。
このお客様の場合、単純に身体を柔らかくしたいだけではありません。
ピラティスをするときにも、自分の身体をもっと動かしやすく、使いやすくしたい。
そこまで考えると、トレーナーが考えるべきことも変わってきます。
03前屈で一度も床についたことがなかった
お客様は、普段からもも裏の張りが気になっていました。
そこで小澤さんは、前屈の検査をしながら、そのときの身体の感覚を確認しました。
お話を聞いてみると、今まで前屈で手が床についたことがなかったそうです。
だったら、
「どうすれば、この方にとって少しでも良い変化をつくれるだろう？」
と考える。
ここから、小澤さんの試行錯誤が始まりました。
04「このお客様には何が合う？」から試行錯誤が始まった
身体は、一人ひとり違います。
同じ方法を全員に行えば、全員が同じような体感になるわけではありません。
だから小澤さんは、「このお客様には何が合っているのか？」を考えました。
伸ばすことはもちろん大切です。
でも、伸ばすだけではなく、身体を使いやすくしていくことも大切なのではないか。
そう考え、自分が持っている知識や技術の中から、一つずつ試していきました。
僕は、ここが今回の話で一番大切なところだと思います。
最初から、「これをやれば絶対にうまくいく」という答えがあったわけではありません。
試す。
反応を見る。
また考える。
違う方法にも挑戦する。
まさに、試行錯誤です。
仕事をしていると、「間違えたくない」「失敗したらどうしよう」と思う瞬間がありますよね。
特に新卒や若手社員なら、なおさらだと思います。
でも、お客様一人ひとりと向き合う仕事では、教科書に書いてある答えだけですべて解決するわけではありません。
基本となる知識や技術を身につけたうえで、目の前の人を見て、自分で考える力が必要になります。
失敗することを怖がって何もしないのか。
それとも、
目の前の人のために考えて、チャレンジしてみるのか。
僕は、ここに成長の大きな違いが出てくると思っています。
05「え、ついた！？すごい……」が生まれた瞬間
そして、いろいろと試行錯誤したあと、もう一度前屈を確認しました。
すると、それまで一度も床についたことがなかった指が、初めて床につきました。
お客様自身も驚いて、
「え、ついた！？すごい……」
という反応だったそうです。
これ、嬉しいですよね。
僕だったら一緒に喜んじゃいます（笑）。
もちろん、一度指が床についたことだけをゴールにしているわけではありません。
また、今回の変化はこのお客様個人の体験です。
それでも、今まで一度もできなかったことが、その日にできた。
そして、その瞬間をお客様と一緒に喜ぶことができた。
これは、トレーナーにとって大きなやりがいだと思います。
さらに、その後のストレッチでは、お客様からこんな言葉もいただきました。
「使い方が少しずつ分かってきた気がします」
小澤さん自身も、「お客様のなりたい姿に少しずつ近づいているし、そのサポートができて嬉しい」と感じています。
僕たちのミッションは、
です。
目の前でストレッチをするだけではありません。
その人がなりたい姿に向かって、一緒に進む。
今回の話は、まさに健康づくりのパートナーという言葉につながっていると思います。
06入社5年目・副店長になっても挑戦は終わらない
小澤さんは入社5年目。
現在は副店長で、アドバンスとして現場に立っています。
5年間働いている。
副店長になっている。
そう聞くと、「もう仕事には慣れて、何でも分かるんだろうな」と思う学生さんもいるかもしれません。
でも、僕は逆だと思っています。
経験が増えれば増えるほど、「人の身体は一人ひとりこんなに違うんだ」と分かってくる。
だからこそ、もっと考えるようになります。
小澤さん自身も、
と話しています。
僕は、この言葉がいいなと思います。
5年目になったから完成ではない。
副店長になったから挑戦しなくていいわけでもない。
むしろ、これまで経験してきたことを使いながら、さらに一人ひとりに合う方法を考えていく。
それが、プロとして成長し続けるということなんだと思います。
副店長
アドバンス
現場で挑戦を続ける
07失敗を恐れず挑戦できる会社とは
就職活動をしていると、「成長できる会社に入りたい」という言葉をよく聞きます。
では、成長できる会社ってどんな会社でしょうか？
研修がたくさんある会社。
若いうちから仕事を任せてもらえる会社。
もちろん、それも大事だと思います。
でも僕は、もう一つ、ぜひ見てほしいところがあります。
失敗した瞬間に、
「なんでできないの？」
「誰の責任？」
と責めるだけの環境では、新しいことに挑戦するのが怖くなります。
僕たちが大切にしたいのは、失敗したときに、「じゃあ次、どうしたらもっと良くなる？」と考えることです。
失敗そのものを目的にはしません。
お客様に喜んでいただくことが目的です。
そのために挑戦する。
うまくいかなかったら学ぶ。
必要なら周囲にも相談する。
そして、もう一度やってみる。
だから、「失敗オッケー」なんです。
会社説明会や面接で確認してみてほしいこと
「成長できる会社か」を知りたいなら、研修内容だけではなく、こんな質問をしてみるのもいいと思います。
失敗後のフォロー
挑戦できる範囲
上司への相談方法
振り返りの文化
「若手社員が失敗したとき、どのようにフォローしていますか？」
「最近、社員が挑戦してうまくいかなかった事例はありますか？」
こうした質問への答えには、その会社の人材育成への考え方が表れやすいと思います。
08こんな人にストレッチトレーナーを知ってほしい
就活中の皆さんの中には、「自分はまだ何もできない」と不安になっている人もいるかもしれません。
でも、新卒で最初から全部できる人はいません。
大事なのは、できないから挑戦しないことではなく、できるようになるためにチャレンジできることです。
分からなければ聞く。
学ぶ。
やってみる。
振り返る。
そして、またやる。
僕たちは、そんな成長を楽しめる人と一緒に仕事がしたいと思っています。
例えば、こんな人です
身体や健康に興味がある
自分で考える仕事がしたい
次にどうするかを考えられる
技術も人間力も高めたい
今回、小澤さんがお客様の前屈に向き合ったように、答えが一つではないからこそ面白い。
自分で考え、試したことがお客様の喜びにつながったとき、自分自身の成長も実感できます。
今回のエピソードで僕が一番伝えたいのは、初めて指が床についたという結果だけではありません。
その結果が生まれるまでに、
「このお客様には何が合うんだろう？」
と考え、一つ試し、また考え、違う方法にもチャレンジした。
そのプロセスです。
仕事って、最初から全部正解が分かっているものばかりではありません。
特に僕たちのように、人と向き合う仕事では、一人ひとり答えが違います。
だから面白いんです。
僕たちのコアバリューは、
「失敗オッケー。明るく楽しくチャレンジを続けて、成長と学びを追求しよう。」
です。
小澤さんが入社5年目、副店長になった今でも試行錯誤を続けているように、成長にゴールはありません。
そして、自分のチャレンジによって、目の前のお客様から、
「え、ついた！？すごい……」
と喜んでいただける。
こんなに分かりやすく、自分の仕事の意味を感じられる瞬間もなかなかないと思います。
失敗しない仕事ではなく、挑戦しながら成長できる仕事がしたい。
自分で考えながら、人の役に立てる人になりたい。
そんな方は、ぜひ僕たちソフネットジャパンの仕事を知ってみてください。
一緒に、明るく楽しくチャレンジしながら、人の心に泉を創っていきましょう！
09よくある質問（FAQ）
ソフネットジャパンの「失敗オッケー」とはどういう意味ですか？
失敗を何でも肯定するという意味ではありません。「明るく楽しくチャレンジを続けて、成長と学びを追求しよう」という考え方です。お客様や仲間のために挑戦し、うまくいかなかったことから学び、次の行動につなげることを大切にしています。
ストレッチトレーナーは毎回決められたことをする仕事ですか？
基本となる知識や技術はありますが、お客様の身体の状態や目的は一人ひとり異なります。そのため、相手の状態を確認しながら、その人には何が合うのかを考えることも大切な仕事です。
今回のお客様にはどんな変化がありましたか？
お客様はそれまで前屈で手が床についたことがなかったそうですが、小澤さんがさまざまな方法を試した後、初めて指が床につきました。また、お客様から「使い方が少しずつ分かってきた気がします」という感想もいただきました。これは今回のお客様個人の体験です。
ストレッチトレーナーは身体を柔らかくするだけの仕事ですか？
柔軟性だけを見るわけではありません。今回の事例では、お客様がピラティスで身体を動かしにくい、使えている感じがしないと感じていたため、「伸ばすこと」とあわせて身体を使いやすくすることも考えながら対応しています。
入社5年目になるとどんなキャリアがありますか？
今回紹介した小澤さんは、入社5年目で副店長を務め、アドバンスとしてお客様と向き合っています。役職が上がっても現場でお客様に向き合い、技術や考える力を磨き続けるキャリアがあります。
未経験でも、考えながら仕事ができるようになりますか？
最初からすべての答えを持っている必要はありません。知識や技術を学び、現場で経験し、振り返りながら少しずつ引き出しを増やしていくことが大切です。分からないことを学び、チャレンジする姿勢を大切にしています。
成長できる会社を選ぶときは、何を確認すればいいですか？
研修制度だけでなく、「若手が挑戦したとき周囲がどう反応するのか」「失敗した社員に対してどんな声をかけるのか」も確認してみてください。会社説明会や面接で、実際の失敗事例とその後について質問すると、会社の文化が見えやすくなります。
ソフネットジャパンに興味を持った方へ
「どんな人が働いているの？」「未経験の自分にもできる？」という方も、まずは採用情報をご覧ください。