■新卒の会社選びの基準は「誰を喜ばせるか」｜立川店の感動創造秘話

会社選びでは、給与や休日などの条件だけでなく、「誰のために、どのような行動を大切にしている会社なのか」を確かめることが重要です。この記事では、ソフネットジャパンが掲げる「感動創造企業。」の考え方と、ドクターストレッチ立川店で生まれた実例をご紹介します。

代表取締役社長中村浩一｜株式会社ソフネットジャパン

01会社選びの基準にしたい「感動創造企業。」という考え方

「人を喜ばせる仕事って、いい！」株式会社ソフネットジャパン代表の中村です！

就活で会社選びの基準を考えるとき、給与や休日、勤務地に目が向くのは当然です。ただ、求人票の数字だけでは、その職場で誰の役に立ち、どのような気持ちで働けるのかまでは見えません。

今回は、僕たちが掲げる「感動創造企業。」という理念と、ドクターストレッチ立川店で実際にあった出来事をご紹介します。

あなたは、自分の関わりによって、誰かの表情が明るくなる仕事を想像したことがありますか？

ソフネットジャパンが掲げる「感動創造企業。」とは、相手の期待値をはるかに超え、健康、美容、採用、教育のすべてを、人の成長と感動につながる活動として捉える考え方です。

100人いれば、100通りの個性があります。困っていることも、うれしいと感じることも、安心できる言葉も同じではありません。

だからこそ、まずは目の前の方が何を不安に感じ、何を望んでいるのかを丁寧に感じ取ります。そのうえで、「この方にもっと喜んでいただくには、何ができるだろう」と考え、できることに力を尽くします。

言われたことだけをこなす。決められた施術だけを行う。それだけでは、相手の期待を超えるのは難しいでしょう。

相手の言葉を聞き、表情を見て、気持ちを想像する。小さな確認を重ね、その方に合った行動へ変えていく。これが、僕たちの考える感動創造です。

会社選びでも、理念がホームページに書かれているかだけを見るのではなく、その考え方が現場の判断や社員の行動にどのように表れているかを確かめてほしいのです。

02ドクターストレッチ立川店で生まれた感動創造

はっきり言います。今回の出来事で大きかったのは、無理に施術を進めず、お客様の不安を受け止めたことです。

ドクターストレッチ立川店に、肩甲骨周りの痛みで悩んでいるお客様がいらっしゃいました。その方は最初に、こう話されていました。

不調が長く続けば、「今回も変わらないかもしれない」「また痛くなったらどうしよう」と感じるのは自然なことです。

さらに、そのお客様はストレッチの強度にも心配があり、刺激を強くするとすぐに痛くなってしまうことがあったそうです。

不安を確認し、段階的に進める

担当トレーナーは、お客様にこうお伝えしました。

いきなり強く伸ばすのではありません。お客様の感覚をその都度確かめ、状態に合わせて少しずつ進めました。

ストレッチ後に身体の動きを確認すると、お客様からうれしい言葉をいただきました。

その場で身体の変化を実感していただけたことは、担当トレーナーにとって、とてもうれしい瞬間でした。

約1か月後に届いた言葉

さらに約1か月後、そのお客様から、ご本人の実感を伝えていただきました。

当初は不安のあったストレッチの強度も、状態を確認しながら、少しずつ上げられるようになりました。

これは、ただストレッチを行ったという話ではありません。お客様の不安を置き去りにせず、その日の状態や感覚を確認し続けた結果として生まれた変化だと、僕は受け止めています。

感動創造は、大きなサプライズだけを指す言葉ではありません。

「怖くないだろうか」「今日はどこまでなら安心できるだろうか」と相手の立場から考え、自分の行動を変えることも立派な実践です。

03コミュニケーションもストレッチトレーナーの技術

ここで押さえてほしいのは、専門職の技術には、相手とのコミュニケーションも含まれるということです。

ストレッチトレーナーには、身体について学び、筋肉を適切に伸ばす知識や手技が求められます。しかし、知識が豊富で施術が上手ければ、それだけで十分なのでしょうか。

僕は、そうではないと考えています。

お客様はどこに不安を感じているのか。どの程度の強さなら安心できるのか。今日は前回と比べてどのような状態なのか。

こうしたことを、言葉や表情から確かめる力も、ストレッチトレーナーに欠かせない専門性です。

今回の担当トレーナーも、「この強さで進めます」と一方的に決めたわけではありません。細かく確認しながら進めることを最初に伝え、お客様が自分の感覚を話しやすい状態をつくりました。

現場では、思ったような結果につながらず、トレーナー自身が「悔しい！」と感じる日もあります。

それでも投げ出さず、次は何を変えればもっと喜んでいただけるのかを考える。その振り返りが、相手を見る力と技術の両方を磨きます。

若いうちの失敗や苦労は、無駄ではありません。教わったことを受け止め、試し、振り返る。この繰り返しによって、できることは少しずつ増えていきます。

04仕事内容の先にある、お客様の日常

一番大事なのは、身体の変化の先にある、お客様の生活や気持ちまで想像することです。

肩や腰に不調があると、仕事に集中できなかったり、家事がおっくうになったり、好きな運動を控えたりすることがあります。

「また痛くなるかもしれない」という不安から、行動そのものをためらう方もいるでしょう。

反対に、身体を動かしやすいと感じられれば、毎日の選択肢が広がることがあります。

ストレッチトレーナーの仕事内容は、身体だけを見ることではありません。お客様がその方らしい日常へ向かうきっかけをつくり、その過程を近くで支えることです。

自分の関わりによって、誰かの一日が少し快適になる。直接「ありがとう」と言っていただける。

これは、人を喜ばせる仕事ならではの大きな喜びです。

05人を喜ばせる仕事に向いている人

スポーツ経験やトレーナー経験がないからといって、最初から諦める必要はありません。

必要なのは、教わったことを吸収する姿勢と、目の前の相手に関心を向けることです。

入社時点で、すべての知識や技術を持っている人はいません。分からないことを教わり、繰り返し練習し、振り返りながら身につけていきます。

大切なのは、できないことを隠すことではありません。分からないことを素直に認め、先輩や仲間の力を借りながら、次の行動へ進むことです。

また、人を喜ばせる仕事では、自分が話す力だけでなく、相手の話を聞く力が求められます。

お客様が何に困り、どのような状態を望んでいるのか。その気持ちに関心を持ち、相手の立場から考えられる人は、これまでの経験に関係なく力を発揮できます。

あなたは、誰かの喜びを、自分の喜びとして受け取れるでしょうか。

063年後の自分から会社の雰囲気を見てみよう

端的に言えば、就職先を選ぶことは、これからの自分を育てる場所を選ぶことでもあります。

給与、休日、勤務地は、長く働くために欠かせない条件です。一方で、条件だけでは見えにくい部分もあります。

採用の場で学生の皆さんと話していると、「自分にできるのかな」「失敗したらどうしよう」と心配している方が少なくありません。

けれど、誰も最初から完璧ではありません。

僕が採用で見ているのは、完成された能力だけではないのです。

人の話を聞こうとする姿勢、分からないことを学ぼうとする気持ち、誰かの喜びを一緒に喜べる心。そうした部分を見ています。

会社説明会や面接では、仕事内容や条件に加えて、働く方の表情や会話、失敗したときの支え方にも目を向けてみてください。

「若手が困ったとき、どのようにフォローしていますか」と質問するのも一つの方法です。

そして、もう一つ考えてほしいことがあります。

目の前の仕事を覚えるだけでなく、人の気持ちを考えられる人になりたい。仲間を支えられる人になりたい。お客様から信頼される人になりたい。

その未来に近づける環境かどうかも、会社選びの大切な基準です。

07会社選びで今日から確かめたいこと

「感動創造企業。」という理念は、目の前の一人を喜ばせるために考え、動き続けるという約束でもあります。

ドクターストレッチ立川店の出来事も、大きな演出から生まれたものではありません。お客様の不安を受け止め、細かく確認し、状態に合わせて行動を変えたことから始まりました。

会社選びの基準に迷ったら、今日、求人票の条件に加えて、次の問いを一つ書き出してみてください。

会社説明会や面接では、次のような質問をしてみると、理念が現場でどのように実践されているかを確かめやすくなります。

条件だけでなく、社員がどのような考え方で働いているのかを知ることで、自分に合う場所が少しずつ見えてきます。

株式会社ソフネットジャパンについて詳しく知りたい方は、以下のページもご覧ください。

▼採用サイトを確認する
https://sofnetjp.com/recruit

▼会社概要・代表メッセージを見る
https://sofnetjp.com/company

▼社長の考え方や会社の文化を知る
https://sofnetjp.com/archives/category/column/column-president-blog

▼ソフネットジャパンの情報をまとめて見る
https://lit.link/sofnet

08よくある質問（FAQ）

就活の会社選びでは、何を基準にすればよいですか？

仕事内容、待遇、勤務地に加えて、会社が日々どのような行動を評価しているかを確認しましょう。理念が現場でどのように実践されているか、失敗した社員をどう支えるか、若手に何を任せるかを見ると、入社後の姿を想像しやすくなります。

ストレッチトレーナーは未経験の新卒でも目指せますか？

未経験でも、学ぶ姿勢と人への関心があれば目指せます。入社時点ですべての知識や技術を備えていることより、教わったことを素直に吸収し、お客様のために使おうとする姿勢が重要です。

スポーツ経験がなくても働けますか？

スポーツ経験だけで向き不向きが決まるわけではありません。身体について学ぶ意欲に加えて、相手の話を丁寧に聞き、不安や希望を確かめる力も必要です。人に喜んでもらうことが好きな方は、これまでの経験を生かせる場面があります。

ストレッチトレーナーの仕事内容とやりがいは何ですか？

お客様の状態を確認し、コミュニケーションを取りながらストレッチを行う仕事です。身体の動かしやすさに関する言葉だけでなく、日常が前向きに変わったという声を聞けることがあります。自分の技術と関わりが、誰かの行動を支える点が大きな喜びです。

会社説明会で会社の雰囲気を見分けるには、何を質問すればよいですか？

若手の役割や、失敗したときのフォローについて質問してみてください。「困ったときは誰に相談できますか」「入社後にどのように仕事を覚えますか」と聞くと、社員同士の関係や育成に対する考え方が見えやすくなります。

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