■ストレッチトレーナーのやりがいとは？お客様の不安を希望に変えた仕事

ストレッチトレーナーのやりがいは、身体を動かしやすくすることだけではありません。お客様が仕事や生活への自信を取り戻し、不安が希望へ変わる瞬間に立ち会えることです。この記事では、昭島モリタウン店の事例を通じて、ソフネットジャパンが大切にする「感動創造」と仕事の魅力をご紹介します。

代表取締役中村浩一｜株式会社ソフネットジャパン

01ストレッチトレーナーのやりがいは身体の先にある

「人の不安を、希望に変えられる仕事があります！」

ソフネットジャパン代表の中村です。

ストレッチトレーナーのやりがいと聞くと、みなさんは何を想像するでしょうか。

身体が柔らかくなること。肩や腰まわりが楽になったと喜んでもらうこと。技術を身につけること。

もちろん、それらもこの仕事の魅力です。

でも僕は、ストレッチトレーナーの仕事には、その先があると思っています。

身体に不安を抱えると、人は心まで少しずつ元気を失ってしまうことがあります。

表面には身体の悩みしか見えなくても、その奥には生活や仕事、家族、将来への不安が隠れていることがあります。

だから僕たちは、身体だけを見るのではありません。

目の前のお客様が何に困り、どんな毎日を取り戻したいのか。そこまで考えて関わることを大事にしています。

結論から言うと、この仕事のやりがいは、お客様の生活や気持ちが前向きに変わる瞬間に立ち会えることです。

身体がつらいと、今まで普通にできていたことが難しくなります。

一つひとつは日常の行動です。しかし、できなくなって初めて、その大きさに気づくことがあります。

ストレッチトレーナーは、ただ決められた手順で身体を伸ばす人ではありません。

お客様の話を聞き、身体の状態を確認し、「この方は何ができるようになりたいのだろう」と考えます。

身体の変化が、その方の日常を取り戻すきっかけになることもあります。

02ソフネットジャパンが大切にする感動創造とは

僕が伝えたいのは、感動創造とは、派手なサプライズをすることだけではないということです。

ソフネットジャパンは、「感動創造企業」という理念を掲げています。

僕たちが考える感動創造とは、相手の期待を超えるために、その人にとって本当に必要なことを考え、行動することです。

100人いれば、悩みも目標も100通りあります。

似たような身体の悩みに見えても、生活、仕事、性格、不安、目指したい状態は違います。

だから、マニュアル通りに対応するだけでは足りません。

言葉になっていない不安まで想像する

相手の表情を見る。声の変化を感じ取る。話を急がずに聞く。言葉になっていない不安を想像する。

そして、「この方に、今の自分ができることは何だろう」と考える。

これが感動創造の出発点です。

小さな行動にも、人を喜ばせる力がある

感動を生み出すのは、特別なイベントだけではありません。

名前を覚えて声をかける。小さな変化に気づく。不安そうなときに、もう一度説明する。担当以外のお客様にも明るく挨拶する。

そんな一つひとつの行動にも、相手を喜ばせる力があります。

仕事とは、自分が評価されるためだけに行うものではありません。

自分の関わりによって、誰かの日常を少し良くする。僕は、それこそが仕事の面白さだと思っています。

03昭島モリタウン店で生まれた感動創造の事例

今回ご紹介するのは、ドクターストレッチ昭島モリタウン店へ来店された、建築関係のお仕事をされているお客様です。

現場で道具を持つ。腕を上げて作業する。高い場所で身体を動かす。重いものを運ぶ。

身体を使う仕事だからこそ、腕が思うように上がらないことは、大きな問題でした。

この言葉の奥には、いろいろな思いがあったはずです。

生活はどうなるのか。家族に心配をかけないか。現場の仲間に迷惑をかけないか。これまで続けてきた仕事を手放すことになるのか。

身体の悩みは、身体だけの問題ではありません。その人の生活や自信、これからの人生にも関わります。

まず、お客様の仕事と困りごとを知る

担当したトレーナーは、まずお客様の話を丁寧に聞きました。

どのような動きで困っているのか。仕事ではどんな姿勢や動作が必要なのか。どの範囲まで腕を動かせるのか。

確認を進める中で、肩だけではなく、肩甲骨の周辺や胸まわりの筋肉にも強い硬さがあり、腕の動きに影響している状態が見えてきました。

決めつけず、反応を確認しながら進める

そこで、お客様の状態と反応を確認しながら、慎重にストレッチを進めました。

大切なのは、「この手順をすれば大丈夫」と決めつけないことです。

痛みや不安がないかを聞く。表情を見る。動かしたときの感覚を確認する。

目の前のお客様と会話をしながら、一つひとつ進める。その積み重ねに、トレーナーとしての責任があります。

04身体の変化が仕事への希望につながった瞬間

ここで押さえてほしいのは、身体の変化そのものより、その変化がお客様に何をもたらしたかという点です。

ストレッチの途中で、お客様に腕を上げていただきました。

来店されたときには、途中で止まっていた腕。その腕が上まで動き、お客様ご自身からも痛みがないという反応がありました。

その瞬間、お客様は少し黙り、こう話してくださいました。

僕は、この言葉にストレッチトレーナーのやりがいが詰まっていると思います。

腕が動いた。もちろん、それもうれしいことです。

しかし、お客様が本当に取り戻したかったのは、腕の動きだけではありません。

身体の変化をきっかけに、心の中に希望が生まれたのです。

僕たちが目指しているのは、お客様の身体を動かしやすくすることだけではありません。

その方が自分らしい生活を続けるための、健康づくりのパートナーになることです。

パートナーとは、相手を思いやり、その人がより良い状態へ進めるよう、一緒に考える存在です。

明るい希望を一緒に見つけ、その希望へ向かって伴走する。

簡単な仕事ではありません。それでも、お客様の笑顔や「ありがとう」に出会ったとき、積み重ねてきた練習や失敗が報われるような、うれしい瞬間があります。

05ストレッチトレーナーに向いている人

はっきり言います。最初から身体の知識が豊富で、運動が得意な人だけが向いている仕事ではありません。

ストレッチトレーナーに向いている人には、次のような特徴があります。

感動創造と聞くと、「自分には、そんな特別なことはできない」と不安になるかもしれません。

でも、最初からすごいことをする必要はありません。

目の前の人に関心を持つこと。話を最後まで聞くこと。喜んでもらうために何ができるか考えること。

そこから始まります。

未経験の新卒からでも目指せる

ストレッチトレーナーは、未経験の新卒からでも目指せます。

技術や身体の知識は、学び、練習を重ねながら身につけていくものです。

当然、練習が思うようにいかない日もあります。

そんな気持ちになることもあるでしょう。

僕は、若いうちの失敗には価値があると考えています。

失敗したときに自分を責め続けるのではなく、「次はどうする？」と考える。

仲間に相談し、練習し、もう一度試す。

その経験が、技術だけでなく、人の気持ちを想像する力や、相手に分かりやすく伝える力を育てます。

06会社選びでは「どんな人間になれるか」を考える

端的に言えば、会社選びの基準は、給与や休日だけでは決めきれません。

条件を確認することは重要です。無理に我慢する必要もありませんし、数字を見ずに会社を決める必要もありません。

ただ、求人票の条件だけでは分からないこともあります。

どんな人が働いているのか。失敗したときに、どのような会話があるのか。困ったときに相談できるのか。若手の意見を聞いてもらえるのか。仕事を通して、どんな力が身につくのか。

就活の軸の決め方に迷ったら、「その会社でどんな人間になれるか」を加えてみてください。

条件が良ければ、必ず仕事が楽しくなるとは限りません。

反対に、挑戦を応援してくれる仲間がいて、失敗を次へ生かせる職場なら、できることは少しずつ増えていきます。

ソフネットジャパンでは、失敗した人を責めて終わる文化にはしたくないと考えています。

会社選びでは、「どんな会社に入るか」だけでなく、「自分はどんな人間になりたいか」を考えてみてください。

人の不安に気づける人。相手を喜ばせるために動ける人。失敗しても改善を続けられる人。仲間の挑戦を応援できる人。

そんな人間になれる場所かどうか。それも、会社選びの大事な基準です。

07感動創造は特別な人だけがするものではない

最初に答えを伝えると、感動創造に必要なのは、特別な才能よりも「この人を喜ばせたい」という素直な気持ちです。

ソフネットジャパンには、「感動創造経費」という仕組みがあります。

これは、スタッフがお客様を元気にしたい、喜ばせたいと考えたとき、そのための行動を会社が応援する仕組みです。

例えば、大切なご家族を亡くして落ち込んでいるお客様へ、お手紙やプレゼントをお渡しするために使うこともできます。

会社から「これをしなさい」と命令されるものではありません。

目の前のお客様を見て、「何か自分にできることはないだろうか」と考えたスタッフの気持ちから始まります。

僕は、そんな優しさや思いやりを、仕事の中で行動にできる会社でありたいと思っています。

感動創造を続ければ、お客様が喜んでくれます。それを見た仲間もうれしくなります。そして、自分自身も、誰かを思いやり、行動できる人へ変わっていきます。

人の喜びを自分の喜びとして感じられる人にとって、ストレッチトレーナーは、とても面白い仕事です。

昭島モリタウン店のお客様が話してくださった、「これ、仕事できる。久しぶりに怖くない」という言葉。

そこには、身体の変化だけでなく、これからの生活への希望が込められていました。

そんな仕事に少しでも心が動いたなら、まずはソフネットジャパンの仕事や社員について知ってみてください。

あなたの優しさや、「誰かの役に立ちたい」という気持ちは、仕事に生かせる立派な強みです。

08よくある質問（FAQ）

ストレッチトレーナーのやりがいは何ですか？

お客様の身体だけでなく、生活や気持ちの変化にも関われることです。身体が動かしやすくなることで、仕事や趣味を続ける自信を取り戻す方もいます。「来てよかった」「また頑張れそう」と言っていただけることが、大きな喜びになります。

ストレッチトレーナーに向いている人はどんな人ですか？

人に関心を持ち、相手の喜びを自分のことのように感じられる人です。運動経験だけで適性が決まるわけではありません。話を聞くこと、素直に学ぶこと、仲間と協力することも、この仕事で生かせる強みです。

ストレッチトレーナーは未経験の新卒でも目指せますか？

未経験の新卒でも目指せます。最初から技術や身体の知識が完成している必要はありません。教わったことを練習し、振り返りながら改善する姿勢が、トレーナーとしての成長につながります。

感動創造とは、派手なサプライズをすることですか？

派手なことをするだけが感動創造ではありません。相手の話を丁寧に聞く、小さな変化に気づく、不安なときに声をかけるなど、目の前の人を喜ばせるための行動も感動創造です。

就活の会社選びでは何を基準にすればよいですか？

条件に加えて、「その会社でどんな人間になれるか」を考えてください。給与や休日は重要ですが、育成の考え方、働く人、相談しやすさ、失敗したときの対応にも会社らしさが表れます。説明会や面接で具体的に確認することをおすすめします。