■理念がある会社と、理念が生きている会社は違う。ソフネットジャパンが「人の心に泉を創る」を本気で実践する理由

理念がある会社と、理念が日々の判断や行動に生きている会社は違います。この記事では、ソフネットジャパンが「人の心に泉を創る」という社是を仕事、教育、評価、キャリアアップにどう結びつけているのかを、代表の中村が具体的にお伝えします。

代表取締役中村浩一｜株式会社ソフネットジャパン

01理念は「読むもの」ではなく「仕事で使うもの」

「会社の理念って、結局はホームページに書いてあるだけじゃないの？」

就職活動をしていると、そう感じる人もいるかもしれません。求人サイトには、「お客様第一」「社員を大切にする」「社会に貢献する」といった立派な言葉が並んでいます。

どれも素晴らしい言葉です。しかし、本当に大切なのは、その言葉が現場の判断や行動に使われているかです。

理念は飾るものではありません。仕事で迷ったときの判断基準となり、お客様や仲間との関わり方を決め、会社が進む方向を示すものです。

こんにちは。ソフネットジャパン代表取締役の中村です。

就職活動では、給与、年間休日、福利厚生、勤務地、残業時間などの条件を比較するのは当然です。私も経営者として、それらが重要であることは十分に理解しています。

ただし、条件だけでは見えてこない会社の姿があります。それは、「その会社で働くことで、どんな人になれるのか」ということです。

私は、この問いこそが、長く働く会社を選ぶうえで大切な視点だと考えています。

方針書は、飾るための冊子ではありません

ソフネットジャパンには経営方針書があります。しかし、立派な冊子をつくること自体が目的ではありません。

方針書を読み、動画マニュアルを見て、実際に行動する。結果を振り返り、改善して、もう一度挑戦する。私たちは、この繰り返しを大切にしています。

方針に書いてあるから、ただ従うのではありません。実際に取り組んだ結果、お客様に喜ばれなかったり、スタッフが働きづらかったりしたなら、「もっと良くする方法はないか」をみんなで考えます。

役員でも、店長でも、新人でも、違和感があれば声を上げる。会社を良くするのは社長一人ではなく、社員全員だからです。

02「人の心に泉を創る」を現場で実践する

「人の心に泉を創る」。これが、ソフネットジャパンの社是です。

初めて聞くと、「素敵な言葉ですね」で終わるかもしれません。しかし、私たちはこの言葉を、お客様への接客、スタッフ同士の会話、新人教育、店長の判断など、毎日の仕事で使っています。

何かに迷ったときは、こう問いかけます。

相手の心に泉を創るとは、相手の心を満たし、希望や喜びが生まれるきっかけをつくることです。

私たちはストレッチを提供する会社ですが、本当に提供したいのは、ストレッチそのものだけではありません。

身体が軽くなったことで旅行へ行けた。孫と遊べるようになった。趣味を再開できた。仕事を前向きに頑張れるようになった。笑顔が増えた。

その人の日常や未来にまで良い変化が生まれて初めて、私たちの仕事には本当の価値が生まれると考えています。

身体を見る前に、その人の未来を見る

私は社員に、よくこう伝えています。

「身体を見る前に、人を見よう。」

その人は何に悩み、何を叶えたいのか。どんな日常を取り戻し、どんな未来を望んでいるのか。そこまで考えて寄り添えるトレーナーが、お客様から信頼され、選ばれる存在になります。

ストレッチは目的ではありません。お客様の人生を前向きに変えるための手段です。

だからこそ、私たちは「ストレッチを通じて健康づくりのパートナーとなり、人々の明るい未来を実現する」というミッションを掲げています。

理念は、仲間への関わり方にも表れる

「人の心に泉を創る」の対象は、お客様だけではありません。一緒に働く仲間にも同じです。

新しく入社した後輩が安心できるように声をかける。困っている仲間がいたら手を差し伸べる。成功した仲間を自分のことのように喜ぶ。

こうした日常の小さな行動が、理念を生きたものにします。

03三方善しと、失敗した人を責めない文化

会社にとって利益は大切です。利益がなければ、新しい店舗を出すことも、社員の給与や福利厚生を充実させることも、教育制度へ投資することもできません。

しかし、私たちは利益だけを追い求める経営をしたいとは考えていません。ソフネットジャパンが目指しているのは、「三方善し」の経営です。

お客様だけが喜び、社員が毎日無理をしている状態は長く続きません。反対に、社員だけが楽をして、お客様への価値提供がおろそかになれば、会社は信頼を失います。そして、会社に利益が残らなければ、働きやすい環境も将来への投資もできません。

経営判断に迷ったとき、私はいつも自分自身に問いかけます。

簡単に答えが出ることばかりではありません。それでも、「誰か一人が我慢すればいい」という結論だけは選びたくありません。

失敗した人を責めない

私が創業当初から大切にしてきたことの一つが、失敗した人を責めないことです。

もちろん、失敗をそのまま放置するわけではありません。「なぜうまくいかなかったのか」「次はどうすれば良くなるのか」を一緒に考えます。

人は責められると、失敗を隠し、挑戦しなくなります。しかし、挑戦しなければ成長することもできません。

だからソフネットジャパンでは、「失敗OK」という価値観を大切にしています。同じ失敗を何度も繰り返してよいという意味ではありません。失敗から学び、次の行動に活かすことを大切にしています。

「楽しくなけりゃ仕事じゃない」

面接で会社の雰囲気を聞かれたとき、私は「とにかく、よく笑う会社です」と答えます。

仕事だから我慢する。仕事だから苦しくて当然。そんな考え方ではありません。

もちろん、大変なこともあります。成果が出ない日も、お客様から厳しいご意見をいただく日もあります。それでも、仲間と考え、支え合い、乗り越えるからこそ、仕事は面白くなります。

楽しむとは、楽をすることではありません。本気で挑戦し、壁を越えた先にある充実感を、仲間と分かち合うことです。

04評価制度は成長を支えるためにある

就職活動中の皆さんから、「評価制度はありますか」と質問をいただくことがあります。

もちろん、評価制度はあります。しかし、私たちは評価制度を、社員をランク付けする仕組みとは考えていません。

ソフネットジャパンの評価制度は、一人ひとりが成長するための道しるべです。

人は、自分の現在地が分からなければ、どこへ向かえばよいのかも分かりません。だからこそ、「今できていること」「これから身につけたいこと」「次に挑戦すること」を明確にし、一歩ずつ前へ進める仕組みを大切にしています。

毎月の面談が、成長のきっかけになる

私たちの会社では、定期的に上司との面談を行っています。

面談というと、反省会や怒られる時間を想像する人もいるかもしれません。しかし、まず話すのは「最近どう？」という何気ない会話です。

お客様との出来事、嬉しかったこと、悩んでいること、挑戦したいことを共有しながら、一緒に次の行動を考えます。

上司が答えを押し付けるのではなく、本人が自分で考え、自分の言葉で答えを見つけられるように支援します。人は、自分で考えて決めたことだからこそ、本気で行動できるからです。

数字だけでは測れない価値も評価する

ストレッチトレーナーの仕事では、ご来店いただくお客様の数、リピート率、店舗売上などの数字も大切です。

しかし、数字だけで社員を評価することはありません。

困っている仲間を自然に支えていた。新人へ積極的に声をかけていた。お客様から感謝の言葉をいただいた。店舗を良くする提案を自ら行った。

こうした日々の姿勢や行動も、大切な評価の対象です。私たちは「どんな結果を出したか」だけでなく、「どのような姿勢で取り組み、周囲へどんな良い影響を与えたか」にも目を向けています。

05若手が挑戦できるキャリアアップ制度

「どれくらいで店長になれますか？」という質問に対して、私は「最短なら1年です」と答えています。

もちろん、全員が1年で店長になるわけではありません。しかし、年齢や勤続年数だけで可能性を決めることもありません。

ソフネットジャパンの店長昇格は、立候補制です。

店長になりたい。もっと良い店舗をつくりたい。仲間を育てたい。そう思った人は、自分で手を挙げることができます。

自分の未来を、自分の言葉で伝える

立候補者は、「どんな店長になりたいのか」「どんな店舗をつくりたいのか」「仲間をどう成長させたいのか」を、自分の言葉でプレゼンテーションします。

立候補すれば必ず選ばれるわけではありません。悔しい思いをすることもあるでしょう。

それでも、考え抜いた時間、仲間の前で想いを伝えた経験、改善点を受け止めて再挑戦する姿勢は、すべて本人の成長につながります。

上司一人だけで決めない

「上司に気に入られた人だけが昇格するのでは」と不安に感じる人もいるかもしれません。

だからこそ、店長だけでなく、社員、マネージャー、役員など、複数の立場から総合的に判断します。一人の評価だけに偏らず、できる限り公平性と納得感を大切にしています。

私たちが評価しているのは、役職に就いたという結果だけではありません。自分から手を挙げ、挑戦しようとした姿勢そのものを大切にしています。

実際に、若くして店長となり、その後マネージャーや役員へ成長した社員もいます。共通しているのは特別な才能ではなく、失敗しても諦めず、分からないことを学び、仲間の意見を素直に受け止め、目の前のお客様を笑顔にしようと挑戦し続けたことです。

役職はゴールではありません。より多くのお客様や仲間を幸せにするための、新しいスタートです。

06仕事を通じて人生を豊かにする

私は、仕事を生活のためだけにするものだとは思っていません。

人生の中で、多くの時間を仕事に使います。だからこそ、その時間が苦しいだけではもったいないと思います。

仕事を通じて誰かに感謝される。仲間と喜びを分かち合う。昨日より成長した自分に気づく。そうした積み重ねが、人生そのものを豊かにしていくと信じています。

ソフネットジャパンが掲げる「感動創造企業」という理念は、お客様だけに感動を届けるという意味ではありません。

社員自身も仕事を通じて感動し、成長し、「この会社で働いて良かった」と思える環境をつくることも、会社の大切な使命です。

仕事を楽しむとは、本気で取り組むこと

私は社員に「仕事を楽しもう」と伝えています。

楽しむことは、楽をすることではありません。目標へ本気で挑戦し、壁にぶつかり、仲間と知恵を出し合い、乗り越えた先の充実感を味わうことです。

その経験は、接客力や技術力だけでなく、自分で考える力、相手を思いやる力、困難から立ち直る力を育てます。それらは、仕事だけでなく人生のさまざまな場面で役立つ財産になります。

07会社選びで大切なのは「どんな人になれるか」

就職活動では、給与、休日、福利厚生、勤務地など、比較するポイントがたくさんあります。もちろん、それらは大切です。

ただ、もう一つ考えてほしいことがあります。

仕事は、一日の多くの時間を過ごす場所です。その環境は、考え方や行動、人との関わり方を少しずつ変えていきます。

人を思いやる仲間がいる会社なら、自分も思いやりを持てるようになります。挑戦を応援してくれる会社なら、新しいことへ踏み出す勇気が育ちます。理念を本気で実践している会社なら、自分自身も理念を行動に移せる人へ成長していきます。

私たちが採用で大切にしていること

ソフネットジャパンが採用で重視しているのは、今どれだけできるかではありません。これからどれだけ成長したいと思っているかです。

技術や知識は、入社後に身につけることができます。しかし、人を喜ばせたいという気持ち、素直に学び続ける姿勢、失敗を恐れず挑戦する意欲は、成長の大切な土台になります。

そのため、未経験の方でも基礎から学べる研修制度や、先輩・上司へ相談できる環境、仲間と支え合う文化を整えています。

最後に、就職活動中の皆さんへ

就職活動は、自分の未来を考える大切な時間です。「どこに就職するか」だけではなく、「どんな人生を歩みたいか」「仕事を通じてどんな人になりたいか」という視点も大切にしてください。

もし、「人として成長したい」「誰かの役に立つ仕事がしたい」「仲間と一緒に挑戦したい」と感じているなら、ぜひ一度、ソフネットジャパンを知ってください。

いきなり応募する必要はありません。会社説明会、オンライン面談、店舗見学などを通じて、ホームページだけでは分からない職場の雰囲気や価値観を確かめていただけます。

理念は、特別な場面だけで語るものではありません。毎日の仕事で実践してこそ、本当の価値が生まれます。

私たちはこれからも、「人の心に泉を創る」という社是を行動に変えながら、お客様、社員、会社のすべてが成長できる会社を目指していきます。

08よくある質問（FAQ）

ストレッチトレーナーは未経験でも応募できますか？

はい。未経験からスタートした社員も多く在籍しています。研修制度と先輩スタッフのサポートがあり、身体の知識、ストレッチ技術、接客の基礎から段階的に学べます。

入社後はどのような研修がありますか？

技術研修だけでなく、接客、コミュニケーション、理念教育、店舗での実践研修などを行います。知識を覚えるだけでなく、お客様に信頼されるトレーナーへ成長できる内容を大切にしています。

店長になるには何年くらいかかりますか？

年齢や勤続年数だけでは決まりません。日々の取り組みや周囲からの信頼、本人の意欲を重視しており、条件を満たせば立候補できます。最短で入社1年から店長を目指すことも可能です。

評価制度では、どのような点が見られますか？

売上やリピート率などの結果に加え、お客様への対応、仲間への貢献、主体性、挑戦する姿勢なども含めて総合的に評価します。評価の目的は、社員を順位付けすることではなく、成長を支援することです。

会社の理念は現場でも実践されていますか？

はい。「人の心に泉を創る」という社是は、お客様への接し方、社員同士の関わり、新人教育、店舗運営、評価や経営判断にも活かされています。

どのような人がソフネットジャパンに向いていますか？

人と接することが好きな方、誰かの役に立ちたい方、素直に学べる方、新しいことへ挑戦したい方に向いています。入社時点の経験よりも、これから成長したいという意欲を大切にしています。

キャリアアップのチャンスはありますか？

あります。店長、マネージャー、役員など、本人の意欲と成長に応じてさまざまな役割へ挑戦できます。店長昇格は立候補制で、自分の考えをプレゼンテーションする機会があります。

会社説明会や店舗見学だけでも参加できますか？

もちろんです。応募前の会社説明会、オンライン面談、店舗見学も歓迎しています。実際の職場や社員の様子を見ながら、自分に合う会社かどうかをじっくり判断していただけます。